Ich hatte zunächst eine Schadensmanagementfirma eingeschaltet und dachte, sie wäre hilfreicher und würde bei der Konstruktion unterstützen. Vielleicht habe ich also nicht genug getan, ich bin mir nicht sicher.
Ich habe dem FOS Warnungen der Regierungen anderer Länder zu Casinos der Santeda Group geschickt, Chat-Protokolle, in denen das Casino zunächst eine Verbindung zu Falcora Finance abstritt und erklärte, dass dies auf unheilvollere Vorgänge hindeute und dass das Casino keine Lizenz habe. Ich habe mehrere Chat-Protokolle zwischen mir und Revolut bereitgestellt, in denen sie sagten, sie würden mein Geld zurückfordern, dann aber einen Rückzieher machten und sich weigerten, den Fortschritt der Geldrückforderung zu bestätigen. Ich habe sie wiederholt um Hilfe gebeten, diese Zahlungen zu blockieren, da ich spielsüchtig bin und so viel Geld verloren habe. Außerdem Links zu den Geschäftsbedingungen von Falcora Finance, in denen steht, dass Glücksspiel verboten ist, obwohl sie ein bekannter Zahlungsanbieter für diese nicht lizenzierten Casinos sind. Ich erklärte, dass Revolut sich nie wegen dieser Zahlungen bei mir erkundigt hat, obwohl sie von meiner Spielsucht und Verletzlichkeit wussten, und zugelassen haben, dass ich in einer Nacht 20.000 verloren habe.
Ich vermute, ich habe meine Argumentation nicht so gut strukturiert, wie ich es hätte tun können, bin aber dennoch schockiert über das Ergebnis, da die Ermittler die Zahlungen in der Nacht, in der ich 20.000 verloren habe, als „kleine Zahlungen" bezeichneten, die keine Aufmerksamkeit von Revolut erforderten. Ich habe auch Links und Screenshots geschickt, um alles zu belegen, was ich gesagt habe.
I initially had a claims management company involved so thought they would be more helpful and assist in constructing this so maybe I didn’t do enough, I’m not sure.
I sent the FOS other countries Government warnings about Santeda Group casinos, chat logs where the casino was initially denying affiliation with Falcora Finance and how this pointed to something more sinister going on as well as them being unlicensed. I provided several chat logs between myself and Revolut where they said they would recover my funds then later backtracked and refused to confirm progress of funds recovery, where I asked them for help blocking these payments repeatedly as I have a gambling addiction and lost so much money. Also, links to Falcora Finance’s Terms which state gambling is forbidden despite them being a well-known intermediary payment provider for these unlicensed casinos. I explained Revolut never checked in with me about these payments despite being aware of my gambling addiction and vulnerability and allowed me to lose 20k in one night.
I’m guessing maybe I didn’t structure my argument as well as I could have but still shocked at the outcome as the investigators referred to the payments on night I lost 20k as ‘small payments’ that wouldn’t warrant attention from Revolut. I sent links and screenshots to back up everything I said too.
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