Hallo, hat jemand Erfahrung mit Rückbuchungen?
Ich habe Rückbuchungen bei 3 verschiedenen Banken.
eine Visa-Zahlung dauerte 30 Tage, der Händler antwortete nicht, die Rückerstattung erfolgte.
Bei einer Karte (Mastercard) dauerte es 45 Tage, der Händler antwortete nicht, die Rückerstattung erfolgte.
Letzte Mastercard-Anfrage – 45 Tage. Ich habe angerufen. Der Händler hat nicht auf die Rückbuchung reagiert. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass er 130 Tage Zeit hat zu antworten, bevor Mastercard die Entscheidung trifft. Das seien die Mastercard-Richtlinien.
Ich verstehe das wirklich nicht, da sie mir bei meiner anderen Mastercard nur 45 Tage Zeit zum Antworten gegeben haben?
Kann mir bitte jemand helfen?
Hi does anyone have any knowledge on chargebacks .
I have chargebacks in 3 different banks.
one- visa - took 30 days the merchant didn’t reply was refunded,
one - Mastercard- took 45 days merchant didn’t reply was refunded,
final Mastercard- 45 days I phoned. The merchant hasn’t replied / responded to the chargeback. However they are telling me that they give them 130 days to respond and then Mastercard make the decision after that? They said that’s Mastercard rules?
I really don’t understand this as my other Mastercard they only gave them 45 days to respond?
anyone can help please?
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