Hallo
Bei der Zahlung per Debitkarte nutzen sie Elegro, das die Zahlungen über einen Dritten abwickelt. Bei Zahlung per Sepa wird auf der Zahlung immer der Firmenname Santeda International BV angegeben, dem Unternehmen, dem Velobet gehört (also legitim).
Ich habe ihnen mehrfach E-Mails geschickt, und es hat einige Zeit gedauert, aber schließlich haben sie mir als Geste des guten Willens eine Rückerstattung angeboten, aber wie gesagt, ich musste einen Brief ihrer Rechtsabteilung unterschreiben, in dem es hieß, dass ich die Angelegenheit nicht weiter verfolgen würde. Sie haben nie eine Haftung eingestanden und lediglich auf Unterschiede zwischen dem Spieler und dem Casino hingewiesen. Sobald ich die Rückerstattung unterschrieben hatte, wurde ich ausgezahlt und sie haben mich aus allen ihren Casinos verbannt
Wie gehe ich am besten vor, um bei meiner Bank ein Chargeback-Verfahren einzuleiten?
Ich bin bei NatWest und sehr unsicher, wie sie auf meine Rückbuchungen reagieren werden. Sollte ich sie einfach anrufen und sagen, dass es sich um Glücksspieltransaktionen handelt, aber dass ich die Leistung aufgrund fehlgeschlagener Auszahlungen und der fehlenden Lizenz des Anbieters nicht erhalten habe? Hat jemand einen Rat oder eine Idee? Ich überlege nur, ob ich sage, dass ich die Leistung nicht erhalten habe. Ich habe keine Ahnung, wer WORDID ist, daher wüsste ich nicht einmal, was ich kaufen soll – es sind 60 Transaktionen, ich kann also nicht einfach sagen, es sei ein einmaliger Kauf! Ich bin für jeden Rat dankbar.
Das war wirklich hilfreich – vielen Dank! Mir ist aufgefallen, dass sie nur 15 gleichzeitig zulassen – wie haben Sie das gelöst? Haben Sie einfach 24 Stunden gewartet und es dann erneut versucht? Welche Nachweise wurden verlangt?
Danke – das ist eine große Hilfe, zumindest wirken sie zugänglich.
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