ANTWORT VON ARI10
Im Namen der Bitcan sp. z o.o., mit Sitz in Poznań, Podlaska 15 (60-623), eingetragen im entsprechenden Register unter der Nummer 0000808472, Steueridentifikationsnummer: 6292495068 (nachfolgend: das Unternehmen), teile ich Ihnen in Bezug auf Ihr Schreiben bezüglich der über das Gateway-Produkt durchgeführten Transaktionen mit, dass Ihre Reklamation aus den nachstehend aufgeführten Gründen nicht akzeptiert werden kann.
Nach eingehender Prüfung bestätigt das Unternehmen, dass alle betreffenden Transaktionen ordnungsgemäß und in voller Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsportals ausgeführt wurden. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an das Unternehmen zu wenden, über das die Transaktion initiiert wurde, da dieses Ihnen möglicherweise besser weiterhelfen kann.
Das Unternehmen sieht daher keinen Grund, Ihrem Antrag auf Rückerstattung stattzugeben. Sollten Sie mit dieser Entscheidung nicht einverstanden sein, haben Sie die Möglichkeit, gegen dieses Schreiben Einspruch einzulegen.
Aufrichtig
ARI10'S RESPONSE
On behalf of Bitcan sp. z oo, with registered office in Poznan, Podlaska 15 (60-623), registered in the corresponding register under number 0000808472, tax identification number: 6292495068 (hereinafter: the Company), in response to your letter, relating to the transactions carried out by the Gateway product, I inform you that your claim cannot be accepted due to the circumstances indicated below.
After a thorough review, the Company confirms that all transactions in question were executed correctly and in full compliance with the Gateway service Terms and Conditions. If you require further assistance, we recommend contacting the entity through which the transaction was initiated, as they may be better positioned to provide you with additional support.
Therefore, the company finds no grounds to grant your claim and refund. If you disagree with this decision, you have the opportunity to appeal this letter.
Sincerely
CONTESTACION DE ARI10
En nombre de Bitcan sp. z oo, con domicilio social en Poznan, Podlaska 15 (60-623), inscrita en el registro correspondiente con el número 0000808472, número de identificación fiscal: 6292495068 (en adelante: la Compañía), en respuesta a su carta, relativa a las transacciones realizadas por el producto Gateway, le informo que su reclamación no puede ser aceptada debido a las circunstancias que se indican a continuación.
Tras una verificación exhaustiva, la Compañía confirma que todas las transacciones en cuestión se ejecutaron correctamente y en pleno cumplimiento de los Términos y Condiciones del servicio Gateway. Si necesita más ayuda, le recomendamos que se ponga en contacto con la entidad a través de la cual se inició la transacción, ya que es posible que estén en mejor posición para brindarle asistencia adicional al respecto.
En consecuencia, la empresa no encuentra fundamento para considerar favorablemente su reclamación y reembolso. Si no está de acuerdo con la decisión tomada, tiene la oportunidad de presentar una apelación contra esta carta.
Atentamente
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