Boomerang casino Auszahlung (Seite 3)

Als ich in diesem Casino spielte, gab es große Schwierigkeiten mit der Auszahlung von 500 €. Mein Konto wurde mehrmals während der Auszahlungsfrist gesperrt, was mir sehr seltsam vorkam. Danach wurde es immer wieder freigeschaltet, und es wurden diverse Ausreden vorgebracht. Ich war mir damals nicht sicher, ob ich dieses Casino noch mochte.

Gern geschehen. Jetzt verstehe ich, dass es noch schlimmer ist, da alles im April begann und noch keine Lösung gefunden wurde. Ich will ehrlich sein: Es ist nicht gut, und ich verstehe Ihre Enttäuschung.

Bitte haben Sie noch einen kleinen Moment Geduld; nach all dem haben Sie es verdient, das Ende zu erleben, würde ich sagen.

Ich glaube nicht, dass das Casino meine Einzahlung auszahlen wird, da sie momentan keine gültige Lizenz besitzen und meine E-Mails nicht beantworten. Der Live-Chat liefert jeden Tag die gleiche, unsinnige Antwort.

Hallo, ich verstehe, dass das nicht überzeugend ist. Andererseits haben wir trotz des Trends zu Lizenzwechseln positive Erfahrungen bei der Bearbeitung von Beschwerden mit diesem Anbieter gemacht. Natürlich verstehe ich, dass es für Sie anders aussieht.

Ich hoffe immer noch, dass das Geld bezahlt wird, und ich bleibe hier im Forum bei Ihnen, wenn es ein wenig hilft.

Danke, Radka. Ich weiß es zu schätzen, dass du bei mir bleibst und verstehst, warum ich mir Sorgen mache.

Ich hoffe auch, dass die Sache endlich mit der Auszahlung meines Geldes abgeschlossen werden kann. Ich habe seit April Geduld bewiesen und möchte nun lediglich, dass Boomerang entweder die Beweise für die Beschlagnahme vorlegt oder mir ein angemessenes Vergleichsangebot unterbreitet.

Ich werde die letzte Antwortfrist abwarten und sehen, was passiert.

Gern geschehen. Ich verstehe, wie langwierig und anstrengend das war. Meiner Meinung nach nähern wir uns dem Ende, und wir wissen, dass der Casino-Vertreter bereits geantwortet hat. Deshalb bleibe ich optimistisch, während Sie in Ruhe nachdenken und Ihre Gefühle verarbeiten.

Sie haben mir dieselbe Antwort wie zu Beginn meiner Beschwerde gegeben. Ich verstehe nicht, warum sie so lange brauchen; es ist doch klar, dass keine Beweise vorliegen. Ich werde eine Beschwerde beim ADR-Verfahren einreichen.

Sie haben keine Beweise. Ich erhalte immer dieselbe Antwort, und das ist nun schon das vierte Mal. Ich möchte Sie fragen, ob Sie mir einen Anwalt empfehlen können, der meinen Fall in Curaçao bearbeitet hat. Vielen Dank.

Hallo Radka,

Vielen Dank für Ihre fortwährenden Antworten und Ihre Unterstützung während dieses gesamten Prozesses.

Wie erwartet, postete der Casino-Vertreter zum vierten Mal dieselbe Standardantwort und bestätigte damit, dass keine Beweise vorgelegt wurden. Da offensichtlich nicht beabsichtigt wird, die Behauptungen zu untermauern oder im Rahmen des Beschwerdeforums eine Lösung anzubieten, bereite ich meine nächsten Schritte vor.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Casino Guru eine Liste empfohlener Rechtsquellen oder ADR-Stellen für Fälle führt, in denen ein Betreiber keine Beweise vorlegt und Gelder ohne gültige Lizenz verwahrt?

Ich danke Ihnen, dass Sie die Diskussion bis zum Ende verfolgt haben, und ich werde die Frist für die Abgabe einer Stellungnahme ablaufen lassen, damit der Fall auf Grundlage der verfügbaren Fakten formell geprüft werden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Das tut mir leid. Ehrlich gesagt, haben wir keine Liste spezialisierter Anwälte, und das Gleiche gilt für alternative Streitbeilegungsstellen. Wir bieten selbst auch eine Art von Streitbeilegungsdienst an. Daher ist mir keine Aufsichtsbehörde bekannt, die Fälle mit nicht lizenzierten Casinos lösen kann. Das liegt leider in der Natur der Sache. 😔

Ich schätze, das ist nicht sehr positiv, aber vielleicht passiert in dieser letzten Woche ja noch etwas Besseres.

Die

Danke, Radka. Ich verstehe, was du meinst, und ich schätze deine Ehrlichkeit.

Nun warte ich die letzte Antwortfrist ab und hoffe, dass Boomerang endlich etwas Substanzielles liefert oder eine Möglichkeit zur Lösung des Problems aufzeigt.

Nach dem Warten seit April hoffe ich wirklich, dass diese letzte Woche eine konkrete Lösung bringt.

Ich wünschte, ich könnte nach all dem, was Sie seit April durchgemacht haben, etwas ausschließlich Positives sagen.

Ich hoffe sehr, dass das Casino fair handeln wird.

Danke, Radka. Ich weiß deine Unterstützung und Ehrlichkeit in dieser ganzen Situation sehr zu schätzen.

Ich hoffe auch, dass Boomerang endlich fair handelt und die Sache zu einem positiven Ergebnis führt. Nach allem, was seit April passiert ist, wünsche ich mir nichts anderes.

Hoffen wir, dass in dieser letzten Phase noch etwas Gutes passiert. 🙏

Hallo Radka, mir bleibt keine andere Wahl, ich werde rechtliche Schritte einleiten, da dieses Casino alle meine E-Mails bezüglich der Abrechnung ignoriert und auch Casino Guru ignoriert. Wenn das Casino ohne Lizenz operiert, sollte es den Betrieb einstellen.

Ich möchte außerdem, dass Michael die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Casino Guru respektiert und dem Casino nicht noch mehr Zeit einräumt. Wie Sie sehen, dauert die Bearbeitung der Beschwerde bereits zwei Monate. Gäbe es Beweise dafür, würde es so lange dauern. Offensichtlich gibt es keine solchen Beweise, und ich verstehe nicht, wie Casino Guru einem Casino ohne Lizenz eine so hohe Bewertung geben kann. Das verstößt gegen die Glücksspielregeln.

Achtung: @Radka

Hallo Radka,

Ich wollte Ihnen dieses Dokument direkt zukommen lassen, damit Sie den gesamten Kontext meiner Angelegenheit bezüglich Boomerang Casino / Rabidi NV verstehen.

Ich habe offizielle öffentliche Dokumente der australischen Kommunikations- und Medienbehörde (ACMA) gefunden, in denen eine formelle Warnung an Rabidi NV wegen Boomerang Casino ausgesprochen wurde.

Wichtigste Details aus dem Dokument:

​Betreiberadresse: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao

Gesetzlicher Direktor: Allyant Group BV (Sitz: Scharlooweg 39, Curaçao)

Feststellung: Die ACMA hat Rabidi NV offiziell wegen des Betriebs illegaler/verbotener Glücksspieldienstleistungen angeklagt.

Dieses Dokument belegt eindeutig systematische illegale Geschäftspraktiken und behördliche Warnungen. In Verbindung mit dem Umstand, dass ihre Unterlizenz für Curaçao (OGL/2023/103/0067) im Juni 2024 widerrufen wurde, erklärt es, warum sie sich weigern, Spielprotokolle oder Nachweise über mein beschlagnahmtes Guthaben von 20.800 € vorzulegen.

Ich hoffe, diese Informationen sind für das Community-Team hilfreich und unterstreichen das Verhaltensmuster der Marken von Rabidi NV!

Sei Grüße

Hallo zusammen,

Ich veröffentliche dies, um Spieler vor Boomerang Casino (betrieben von Rabidi NV) zu warnen und meine Erfahrung mit einer willkürlichen Guthabenbeschlagnahme zu dokumentieren.

Fallzusammenfassung:

Einzahlungen & Guthaben: Habe ca. 1.000 € eingezahlt und durch das Spielen von Live-Casino-Spielen ein legitimes Guthaben von 20.800 € aufgebaut.

Kontoaktion: Nach einer kleinen Abhebung von 500 € wurde mein Konto ohne gültige Begründung gesperrt und der verbleibende Kontostand von 20.800 € eingezogen.

Beschwerde an Casino Guru: Mein Fall (Beschwerde-ID 223869) zog sich über vier Monate hin. Der Mediator gab dem Casino vier separate Gelegenheiten, Wettprotokolle oder Beweise für Regelverstöße vorzulegen. Das Casino verwendete wiederholt identische Standardantworten, in denen es behauptete, der Fall werde „untersucht", und legte keinerlei Beweise vor.

Lizenzierung: Öffentliche Aufzeichnungen bestätigen, dass die Curaçao-Lizenz (OGL/2023/103/0067) von Rabidi NV am 11. Juni 2024 widerrufen wurde.

Direkte Abrechnungs-E-Mails wurden ignoriert, obwohl der Live-Chat bestätigte, dass ein interner Vorgang eröffnet wurde.

Hallo Walli19, ich sehe, Sie betrachten die Angelegenheit bereits als weitgehend abgeschlossen. Mir ist bewusst, dass das Casino Sie ignoriert hat, obwohl Sie versucht haben, die Angelegenheit mit ihm zu klären. Andererseits ist die Beschwerde noch offen, was möglicherweise auch eine Rolle spielt. Meiner Ansicht nach ist es schlimm genug, Spielerbeschwerden zu ignorieren oder Entscheidungen nicht zu vertreten. Dies wirkt sich direkt auf den Sicherheitsindex aus.

Bei größeren Casino-Gruppen, die als White-Label-Anbieter agieren, sind konkrete Beschwerden gegen ein einzelnes Casino weitaus aussagekräftiger als alles andere. Ich möchte außerdem hinzufügen, dass dieses spezielle Casino keine Lizenz besitzt.

Insgesamt ist es wirklich besser, das Spielen in nicht lizenzierten Casinos zu vermeiden, denn wenn diese sich weigern zu kooperieren, bleibt einem nichts anderes übrig, als Warnungen auszusprechen.

Danke, Radka. Mir ist bekannt, dass die Beschwerde noch anhängig ist, die Frist für eine Stellungnahme jedoch bereits abgelaufen ist. Boomerang hat die von Michal angeforderten Beweise noch immer nicht vorgelegt. Ich frage mich, warum Casino Guru die endgültige Bewertung verzögert, anstatt die Beschwerde auf Grundlage der aktuell verfügbaren Beweise zu entscheiden.

Ich verstehe, was Sie meinen. Es könnte neben dem Beschwerdeverlauf noch per E-Mail oder auf anderem Wege Kommunikation geben. Mir ist bewusst, dass es für Sie wie eine Verzögerung aussieht, aber das ist es nicht. Beide Parteien, einschließlich Michal, haben eine Woche Zeit zu antworten. Und auch bei mangelnder Kooperation gibt es festgelegte Schritte, die wir alle in jedem Fall befolgen, um sicherzustellen, dass wir gegenüber jedem Betreiber oder Spieler gleich vorgehen.

Offensichtlich scheint es aus Ihrer Sicht das Ende zu sein, und das ist sicherlich unerfreulich. Michal wird die Beschwerde unter Berücksichtigung aller relevanten Aspekte prüfen und bewerten; dafür hat er noch mehr als drei Tage Zeit. 🙏

Es mag nicht offensichtlich sein, aber das Ziel ist ein faires Ergebnis. Daher würde es mich nicht wundern, wenn Michal versucht hätte, die Sichtweise des Casinos zu ändern, selbst als der zweite Spieler flüchtete. Man könnte sagen, dass Vermittler dies im Interesse der Spieler tun, denn wir alle hassen ein schlechtes Ende.