Hallo,
wurde Ihr Konto vollständig verifiziert, bitte?
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Ich denke, Sie können hier relevante Diskussionen finden:
https://casino.guru/forum/complaints-discussion/boomerang-casinos
https://casino.guru/forum/casinos/boomerang-casino-withdrawal
https://casino.guru/forum/casinos/boomerang-casino---general-discussion
https://casino.guru/forum/feedback-and-suggestions/boomerang-casino-payout-withdrawal
Viele Spieler wurden jedoch nach einiger Zeit bezahlt.
Hallo,
Bitte überprüfen Sie den vorherigen Beitrag, dort finden Sie nützliche Informationen über das Casino.
Soweit ich sehen kann, gibt es keine ungelösten Beschwerden , daher gehe ich davon aus, dass das Casino möglicherweise mit einem technischen Problem konfrontiert ist. Außerdem hat sich das Casino einen guten Ruf erarbeitet, ich hoffe, dass es bald gelöst wird.
Ich würde das Casino fragen, ob es möglich ist, sich für eine andere Zahlungsoption zu entscheiden.
Vielleicht könnte es helfen.
Ich habe mein Konto bei Boomerang Casino am 15.08.2023 wegen bestehender Spielsucht schriftlich schließen lassen, und das Casino hat mir die Kontoschließung sowie die Abmeldung von der Mailingliste per E-Mail bestätigt. Trotz dieser Bestätigung erhielt ich später erneut Werbe-SMS beziehungsweise Werbenachrichten, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten hatte, meine E-Mail-Adresse und meine Kontaktdaten aus allen Marketing- und Werbeverteilern zu entfernen. Außerdem konnte ich mich trotz der angeblich geschlossenen Sperre wieder in das Konto einloggen, wodurch es zu weiteren Einzahlungen und Verlusten in Höhe von insgesamt 1.630 EUR kam. Nach Abzug einer bereits ausgezahlten Summe von 500 EUR fordere ich noch 1.130 EUR zurück. Das Casino lehnt eine Rückerstattung bislang ab und verweist nur auf eine AGB-Klausel, wonach angeblich keine Rückzahlung möglich sei, sobald eine Einzahlung gespielt wurde. Mein eigentlicher Punkt ist jedoch, dass ein zuvor wegen Spielsucht bestätigtes geschlossenes Konto offenbar nicht wirksam gesperrt war und mir erneut Zugang zur Plattform ermöglicht wurde. Zusätzlich sehe ich in den weiter versandten Werbenachrichten trotz Löschungsbitte einen Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen, weil meine Daten nach meiner Auffassung nicht mehr zu Werbezwecken verarbeitet werden durften. Das Casino scheint mit einer Curaçao-Lizenz verbunden zu sein, weshalb ich wissen möchte, ob und wie man dort überhaupt wirksam eine Beschwerde vorbringen kann. Ich frage das Forum daher, wie die Erfolgsaussichten einer Rückforderung eingeschätzt werden, welche Beschwerdestelle in diesem Fall am sinnvollsten ist und ob ich neben der Lizenzbehörde auch eine Datenschutzbehörde einschalten sollte.
Für eure Meinungen und Hinweise, bedanke ich mich vorab.
Hallo, das kommt leider vor. Wenn das Werbeunternehmen Ihre E-Mail-Adresse nicht sperren kann oder will, haben wir leider keine hilfreichen Tipps, wie Sie dagegen vorgehen können. Angesichts Ihrer Spielsuchtprobleme, die Sie bereits in anderen Beiträgen geschildert haben, würde ich Ihnen zu direkteren Maßnahmen raten, wie dem Löschen von E-Mail-Konten, dem Ändern der Telefonnummer usw. Kurz gesagt: Beseitigen Sie alle technischen Hindernisse, die Sie für die Casinos, in denen Sie jemals gespielt haben oder spielen möchten, beseitigen können.
Mir ist derzeit keine App bekannt, die solche Werbeaktionen blockieren kann.
Ich möchte meine Erfahrungen mit Boomerang Casino teilen, damit andere Spieler gewarnt sind und hoffentlich ähnliche Probleme vermeiden können.
Im April 2026 hatte ich etwa 20.000 bis 20.800 € auf meinem Boomerang-Konto. Ich hatte rund 1.000 € eingezahlt und das Guthaben durch Live-Casino-Spiele aufgebaut.
Ich habe Auszahlungen beantragt, und eine Auszahlung wurde erfolgreich bearbeitet und ausgezahlt.
Danach hatte ich noch ein beträchtliches Guthaben auf meinem Konto. Kurz darauf schloss Boomerang mein Konto und behielt das Restguthaben ein.
Als ich sie kontaktierte, verwiesen sie später auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 9.1, 9.3 und 9.4 und behaupteten, ich hätte gegen ihre Regeln verstoßen. In ihrer Mitteilung nannten sie jedoch nicht das konkrete Spiel, die Wette, die Transaktion, das Datum oder die Aktivität, die angeblich gegen die Regeln verstoßen haben soll.
Ich habe niemals Bots, Cheating-Software, automatisierte Systeme oder Exploits benutzt und weise die Behauptung entschieden zurück.
Ich habe Casino Guru meinen Chatverlauf, meine E-Mails, die Auszahlungsbestätigung, meine Kontoinformationen und weitere Nachweise zur Verfügung gestellt.
Meine Beschwerde wird nun von einem eigens dafür zuständigen Casino Guru Resolver bearbeitet, der mit Boomerang in Kontakt treten und den Sachverhalt untersuchen wird.
Ich veröffentliche dies nicht, um Anschuldigungen zu erheben, bevor die Untersuchung abgeschlossen ist, sondern um andere Spieler zu warnen, Aufzeichnungen über ihre Einzahlungen, ihr Spielverhalten, ihre Auszahlungen und die gesamte Kommunikation mit dem Casino zu führen.
Falls jemand eine ähnliche Situation mit Boomerang erlebt hat, insbesondere eine Kontoschließung und die Einziehung eines großen Restguthabens, würde ich mich freuen, von Ihren Erfahrungen und dem Ausgang zu hören.
Ich werde diese Diskussion aktualisieren, sobald ich ein endgültiges Ergebnis erhalte.
Hallo und vielen Dank, dass Sie Ihren Fall mit uns geteilt haben.
Ich denke, es ist am besten, keine voreiligen Schlüsse zu ziehen, bevor die Situation gründlich untersucht wurde, genau wie Sie sagten. Michal hat Ihren Fall übernommen und wird das Casino kontaktieren. Ich bin gespannt, wie sie ihre Position darlegen, insbesondere da sie drei verschiedene Punkte in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeführt haben.
Aus Ihren Schilderungen geht hervor, dass selbst die Position des Casinos noch nicht ganz klar ist. Wir hoffen jedoch, dass sie unserem Team alle relevanten Informationen und Beweise zur Verfügung stellen, damit alles ordnungsgemäß aufgeklärt werden kann.
Wir müssen nun abwarten, wie sich die Beschwerde entwickelt. Sollten Sie in der Zwischenzeit neue Informationen erhalten, lassen Sie es uns bitte unbedingt wissen.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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