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FEZbet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

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Betrag: 1.500 CHF

FEZbet Casino
Eingereicht am: 2025-01-22 | Gelöst : 2025-01-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus der Schweiz hatte auf drei Auszahlungen von jeweils 500 CHF gewartet, insgesamt also 1500 CHF, die trotz der Versprechungen des Casinos, die Auszahlungen schnell vorzunehmen, seit vier Tagen ausstanden. Darüber hinaus hatte der Spieler 3000 CHF auf seinem Konto, war jedoch mit Einschränkungen und mangelnder Unterstützung bei der Verifizierung seines Kontos konfrontiert. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der ersten Zahlung von 3500 CHF bestätigte, während die zweite Zahlung zunächst storniert, später aber wiederhergestellt wurde. Der Spieler zeigte sich zufrieden und forderte die Schließung der Beschwerde.

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Guten Tag, Ich warte seit 4 Tagen auf 3 Auszahlungen ich brauche dieses Geld sehr dringend. Jedoch hat sich noch nichts getan obwohl das Casino schnelle Auszahlungen verspricht. Es sind 3 mal 500Chf. Auf dem Konto hab ich auch noch 3000CHF das ich schnellstmöglich auszahlen will. Man kann aber nur 500 pro Tag auszahlen und maximal 3 Anträge. Es tut sich nichts die Auszahlungen sind immernoch : ausstehend. Mein Konto verifizieren wollen sie auch nicht. Der Support antwortet nicht auf meine Mail um es zu verifizieren. Ich bitte um Hilfe…

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Lieber Olcay51,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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Hallo Kristina


Vielen Dank für die Antwort. Dann warte ich noch bisschen.


LG Olcay

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Hallo Kristina, gestern habe ich nach 4 Tagen warten meine erste Auszahlung von 3 erhalten. 500.-. Jedoch sollte ich heute die zweite Auszahlung bekommen aber dies wurde ohne Grund storniert. Jetzt hab ich so lange gewartet und sie haben es ohne Grund storniert… Ich kann das nicht verstehen weil die erste Auszahlung ohne Probleme bezahlt wurde.. Ich bin langsam echt frustriert.. Gruss Olcay


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Vielen Dank für Ihre Antwort, Olcay51. Haben Sie bereits eine neue Auszahlung beantragt? Können Sie mir bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt haben? War es dieselbe, die Sie für die vorherige erfolgreiche Auszahlung verwendet haben?

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Sie können die Beschwerde schliessen. alles erledigt. Vielen Dank.

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Lieber Olcay51,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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