Digits7 Casino Bewertung

Der Spieler aus Washington hatte mit Eth 30 AUD eingezahlt, um eine Casino-Aktion zu aktivieren, aber sein Konto wurde nicht gutgeschrieben. Obwohl er dem Kundendienst Screenshots und Unterlagen der Transaktion zur Verfügung gestellt hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass bei der Einzahlung ein Fehler aufgetreten sei und sein Konto nicht gutgeschrieben würde. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu vermitteln, das Casino antwortete jedoch nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte ein Slot-Turnier gewonnen und einen Gewinn von 6.000 $ erzielt und hatte aufgrund der Geschäftsbedingungen mit einer Auszahlung von 1.100 $ gerechnet. Das Casino lehnte die Auszahlung jedoch ab und änderte den Grund für die Ablehnung, den der Spieler bestritt. Der Spieler hatte eine Einzahlung von 2 $ bestätigt, die seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Casino hatte eine Mindesteinzahlungsanforderung geltend gemacht, die nach Ansicht des Spielers nicht klar dargelegt wurde. Trotz der Versuche, das Casino bei der Lösung des Problems zu engagieren, reagierte das Casino nicht. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, markierten wir die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“.

Der Spieler aus Australien hatte mit einer Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Auszahlungen zu kämpfen. Trotz Einhaltung aller Richtlinien zur Kontoverifizierung wurde nur eine Auszahlung bearbeitet und der volle Betrag wurde nicht zurückerstattet. Drei Monate später hatte er immer noch zwei ausstehende Abhebungen. Nachdem der Spieler seine Bitcoin-Wallet-Adresse bestätigt und den Auszahlungsprozess erneut eingeleitet hatte, hatten wir das Casino eingeladen, sich an der Lösung der Beschwerde zu beteiligen. Nach unserem Eingreifen hatte das Casino die Auszahlung des Spielers endlich bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Bei dem Spieler aus Australien kam es zu einer Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess, der drei Wochen gedauert hatte. Obwohl er die Bonus-Durchspielanforderungen erfüllt und die übermittelten Bankdaten korrigiert hatte, hatte er seine Zahlung nicht erhalten. Später erhielt der Spieler aufgrund des Abzugs des Bonus und einer Ablösesumme etwas weniger als den umstrittenen Betrag. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA hatte mit einer verspäteten Auszahlung aus dem Casino zu kämpfen. Obwohl die Auszahlung vollständig verifiziert war und ihre Auszahlung seit dem 28. November anhängig war, hatte das Casino ihre Anfrage nicht bearbeitet. Unsere Versuche, das Problem zu vermitteln, waren aufgrund der mangelnden Reaktion des Casinos erfolglos. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) in Anspruch nahm, haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA hatte vor einem Monat einen Rückzug beantragt und dieser stand noch aus. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Überprüfung bestanden und seine Einnahmen mit einem Bonus gewonnen hatte. Wir hatten das Casino kontaktiert, um die Verzögerung zu klären. Der Spieler bestätigte später, dass er seinen Rückzug nach sechs Wochen erhalten hatte. Wir haben das Problem erfolgreich gelöst und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte über drei Wochen auf eine Auszahlung von 144 $ gewartet, die er aus einem Willkommensbonus gewonnen hatte. Obwohl sie eine verifizierte Einzahlung durchgeführt und eine Bestätigung erhalten hatten, dass ihre Bitcoin-Empfangsadresse und ihre Einzahlung verifiziert wurden, erhielten sie immer wieder Antworten, dass ihre Auszahlung noch innerhalb der Genehmigungsfristen liege. Nach einer Reihe von Kontakten zwischen dem Spieler, dem Beschwerdeteam und dem Casino hatte der Spieler eine Teilzahlung von 65 $ erhalten. Das Casino hatte erklärt, dass die Diskrepanz bei der Zahlung auf Wechselkurse zurückzuführen sei, die der Spieler als unbefriedigend empfand. Nach weiteren Klarstellungen durch das Beschwerdeteam hatte der Spieler jedoch zugestimmt, die Beschwerde als gelöst zu betrachten, obwohl er einige Vorbehalte gegenüber den Praktiken des Casinos geäußert hatte.

Die Spielerin aus Australien hatte vor sechs Wochen eine Bitcoin-Auszahlung in einem Online-Casino beantragt, doch ihr Antrag blieb trotz zahlreicher Live-Chats und E-Mails unerfüllt. Nachdem die Spielerin ihre Beschwerde eingereicht hatte, versuchten wir, die Situation zu verstehen, indem wir ihr mehrere Fragen zu ihrer Auszahlungshistorie, der KYC-Überprüfung und der Art ihrer Gewinne stellten. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne auf unsere Anfragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den USA versucht seit drei Monaten, Geld über Bitcoin abzuheben. Trotz über 20 Chats mit dem Kundenservice und dem Versuch, die Zahlungsabteilung direkt zu kontaktieren, wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seinen Gewinn erhalten habe. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.