Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme mit ihrem Konto, nachdem N1 am 30. Januar 2022 aufgrund problematischen Spielverhaltens ein Lizenzverbot verhängt hatte. Trotz des Verbots konnte sie weiterhin in N1-Casinos spielen, und ihre Versuche, dieses Problem mit Cookie zu klären, blieben unbeantwortet. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es den Fall aufgrund der seit dem Vorfall verstrichenen Zeit nicht weiter verfolgen konnte, da er als „ungelöster Fall“ eingestuft wurde. Sie rieten ihr, sich für weitere Unterstützung an die maltesische Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf weitere Anfragen reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Österreich äußert seine Unzufriedenheit mit cookiecasino.com und erklärt, dass das Casino die Kontoeröffnung von Österreich aus unter Verstoß gegen das Gesetz zugelassen habe. Er verlangt die Rückerstattung seiner Anzahlungen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland gewann 1750 € und beantragte eine Auszahlung von 1500 €, die Auszahlung wurde jedoch storniert und seinem Konto wieder gutgeschrieben. Während des Spiels änderte sich die Währung. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Bonusgewinn des Spielers aus den Niederlanden wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusregeln storniert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus den Niederlanden hat Schwierigkeiten beim Abheben von Geldern, da die Transaktionen mit bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Dem Spieler aus den Niederlanden wurde vorgeworfen, gegen Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er einzelne Wetten platzierte, die höher waren als die erlaubten. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.