Der Spieler aus Quebec hatte nach einer Einzahlung von 23 Dollar alle Umsatzbedingungen erfüllt, seine Auszahlung von 600 Dollar wurde jedoch von der Betrugsabteilung des Casinos abgelehnt. Trotz seiner Behauptung, fair zu spielen, erhielt er nur seine ursprüngliche Einzahlung zurück und wollte andere vor dem Verhalten des Casinos warnen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen und Mahnungen nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Finnland hatte Probleme mit Casinobit.io, das sich weigerte, ihren Gewinn von 8296,60 EUR auszuzahlen. Sie gab an, sie habe doppelte Konten eröffnet, was sie jedoch bestritt. Das Casino bot lediglich an, ihre ursprüngliche Einzahlung von 280,01 EUR zurückzuerstatten und plante die Schließung ihres Kontos. Es bestand darauf, dass alle neuen doppelten Konten ohne Rückerstattung geschlossen würden. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Bedenken des Casinos hinsichtlich doppelter Konten zwar zur Kenntnis genommen wurden, die Ähnlichkeit der IP-Adressen allein jedoch nicht ausreichte, um die Kontoschließung zu rechtfertigen. Da das Casino an seiner Entscheidung festhielt, ohne weitere schlüssige Beweise vorzulegen, wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Dem Spieler aus Schottland, der über ein VPN auf CasinoBit zugegriffen hatte, drohte die Kontoschließung aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Bedingungen bezüglich eingeschränktem Zugriff und doppelten Konten. Nach einem beträchtlichen Gewinn von 4.677 US-Dollar forderte der Spieler die Rückzahlung seines Gewinns mit der Begründung, dass sein Standort keinen Einfluss auf seine Berechtigung gehabt haben sollte. Trotz mehrfacher Nachfragen des Beschwerdeteams behauptete das Casino, der Spieler habe mehrere Konten, konnte dies jedoch nicht ausreichend nachweisen. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen alternativen Streitbeilegungsdienst anbot.

Der Spieler aus Belgien gewann erfolgreich Geld im Casino, hatte jedoch aufgrund von Behauptungen über ein doppeltes Konto und eine Sicherheitsverletzung Probleme mit der Auszahlung, obwohl er zum ersten Mal spielte. Er hatte alle erforderlichen KYC-Dokumente vorgelegt und glaubte, keine Bedingungen verletzt zu haben. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurden Missverständnisse ausgeräumt, was zur vollständigen Auszahlung seiner Gewinne führte. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte am 16. April aufgrund einer Spielsucht einen dauerhaften Selbstausschluss aus dem Casino beantragt, das Casino hatte ihm jedoch stattdessen einen einwöchigen Selbstausschluss auferlegt. Trotz der erneuten Aufforderung zum dauerhaften Ausschluss eröffnete das Casino sein Konto erneut, ohne eine Antwort zu geben. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen und schloss die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, Geld von Casinobit.io abzuheben, nachdem er die angeforderten KYC-Dokumente eingereicht hatte. Obwohl er am 23. September alle erforderlichen Dokumente gesendet und eine Bestätigung erhalten hatte, blieb das Konto gesperrt, und die Spielerin erlebte Verzögerungen bei Updates bezüglich der laufenden Überprüfung ihres Kontos. Das Casino behauptete, der Spieler sei Teil eines mutmaßlichen betrügerischen Rings und schloss das Konto, wodurch Gewinne verloren gingen. Das Beschwerdeteam schloss den Fall als ungelöst ab, da das Casino keine Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorlegte, was darauf hindeutet, dass die Situation die Bewertung des Casinos möglicherweise negativ beeinflusst hat.

Der Spieler aus den Niederlanden behauptete, das Casino habe fälschlicherweise schnelle Auszahlungen und kein KYC beworben. Nachdem er 2.000 gewonnen und die Auszahlung von 1.300 € beantragt hatte, stand die Auszahlung noch aus und er wurde aufgefordert, sein Konto zu verifizieren, obwohl er für die Einzahlung keine Karte verwendet hatte. Der Spieler verlor seine Gewinne aufgrund der Verzögerung und erhielt unbefriedigende Antworten vom Casino. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht die erforderlichen Beweise für seinen Antrag auf Selbstausschluss vorlegte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kanada behauptete, CasinoBit habe sein Konto gesperrt, angeblich wegen mehrerer Konten. Er hatte insgesamt 300 $ eingezahlt und konnte diesen Betrag nicht abheben. Das Casino stellte die Kommunikation ein, nachdem es die Dokumente des Spielers bestätigt hatte. Wir haben versucht, den Fall zu untersuchen, konnten jedoch nicht weiter fortfahren, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte. Aufgrund dieser mangelnden Kommunikation wurde die Beschwerde abgelehnt.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben erfahren, dass das Casino beschlossen hat, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und das Guthaben des Spielers wiederherzustellen.