Casino Click Bewertung

The player has redeemed a gift card, but it has not been processed. Even when contacting customer support, the player has been given same copy/pasted responses about delays, but the situation has never changed. Casino has not responded to this complaint, and it is still published as unresolved on the mediator's website.

The player has requested a withdrawal of their winnings and even after three weeks it was not processed. The complaint has been opened with the mediator, but the casino never responded. The case is still considered unresolved, as the casino has not confirmed payment being processed on their end, and the player has not confirmed reception of the winnings either.

The player has requested a withdrawal, and later on redeemed a gift card for his winnings. While the bank transfer was approved by the casino system and is showing as done, the payment never arrived, neither the gift card was ever sent. The player is unable to reach the support team to get a real answer and the casino never replied to the mediator's messages.

Die Spielerin aus Connecticut hatte knapp drei Wochen zuvor eine Auszahlung von 250 $ beantragt, diese aber trotz mehrfacher Anfragen und Zusicherungen des Kundenservice nicht erhalten. Nachdem sie ihre Anfrage zunächst storniert hatte, reichte sie sie am 5. Mai erneut ein und ärgerte sich weiterhin über die anhaltenden Verzögerungen und die mangelnde Kommunikation. Das Problem wurde gelöst, als das Casino am 5. Juni die erfolgreiche Bearbeitung ihrer Auszahlung bestätigte. Da sie jedoch auf Nachfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, wurde die Beschwerde schließlich geschlossen, mit der Option, sie später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus den USA hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem konnte nicht gelöst werden, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen zum Status der Auszahlung und den erforderlichen Unterlagen reagierte. Infolgedessen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.