HomeBeschwerdenCaliente Casino - Das Problem der Spielstörung des Spielers wurde schlecht gehandhabt.

Caliente Casino - Das Problem der Spielstörung des Spielers wurde schlecht gehandhabt.

Automatische Übersetzung

Betrag: Mex$250

Caliente Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-27 | Fall geschlossen : 2024-07-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Mexiko erlebte im Casino eine Spielstörung, die zu einer falschen Erfassung und Auszahlung von Bonusgewinnen führte. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Beweise angefordert, um mit der Untersuchung fortzufahren. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

Ein Spiel im Casino blieb hängen und der Kundendienst brauchte über 2 Stunden, um eine Lösung zu finden, die nicht korrekt war. Bei der Überprüfung der Bonusgewinne des Spiels, das hängen blieb, wurden diese nicht korrekt erfasst und nur der Mindestbetrag ausgezahlt. Es wurde keine Möglichkeit angezeigt, das Spiel anzuzeigen, da das von mir überprüfte Spiel die aktivierte Multiplikatorzahl im Bonus nicht registrierte, wie im Bild zu sehen. Das Einzige, was der Kundendienst getan hat, war, mit seinen Antworten einen schlechten Nachgeschmack bei mir zu hinterlassen, da sie das zuvor erwähnte Problem nicht gelöst haben.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

Lieber Tupapasote,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Verstehe ich richtig, dass die hängengebliebene Spielrunde nicht in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet wurde?

Wurde der Betrag des Einsatzes für diese Spielrunde von Ihrem Casino-Guthaben abgezogen?

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Belege für ungerechtfertigte Verluste nicht mit der Lösung der Beschwerde fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme und danke schon jetzt für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Tupapasote,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.