BitBetWin Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA hatte einen Bonus von 1.000 $ gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Obwohl die erste Auszahlung akzeptiert wurde, wurde sie aufgrund von Plattformproblemen und Betrugsprüfungen zurückgestellt. Das Casino gab schließlich 250 $ frei, aber eine weitere Auszahlungsanforderung wurde zur Überprüfung zurückgestellt. Der Spieler kam der Aufforderung nach, aber sie wurde abgelehnt, sodass 700 $ auf dem Konto fehlten. Wir bedauern, mitteilen zu müssen, dass die Beschwerde abgelehnt wurde, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen unmöglich machte.

Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir haben den Timer um 7 Tage verlängert, damit der Spieler antworten kann. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Spielerin hatte behauptet, das Casino habe sich geweigert, ihre Auszahlung zu bearbeiten, und ihr Antrag wurde abgelehnt. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und herausgefunden, dass es sich bei dem betreffenden Casino um ein Social Casino handelte. Leider konnten wir Beschwerden über soziale Casinos nicht vermitteln, weshalb die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte bei einem Spiel mit einem Gratisbonus 101,00 $ gewonnen. Als sie jedoch versuchte, ihre Gewinne abzuheben, wurde ihr mitgeteilt, dass die Plattform nicht mehr unterstützt werde. Als Reaktion auf ihre Beschwerde hatten wir klargestellt, dass wir ihr hätten helfen können, wenn ihre Gewinne aus echtem Geld oder einem Einzahlungsbonus stammten. Da ihre Gewinne jedoch aus einem Gratisbonus stammten, konnten wir den Fall nicht weiterverfolgen. Die Beschwerde des Spielers wurde aufgrund dieser Umstände letztlich abgewiesen.

Der Spieler aus Kalifornien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da Verzögerungen durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen verursacht worden sein könnten. Das Team hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, der Spieler antwortete jedoch nicht auf seine Nachrichten. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit veränderten Spielergebnissen und doppelten Gebühren für Einsätze auf der Online-Casino-Website. Er legte Videos als Beweis vor und erwähnte, dass das Casino nicht mehr auf seine Anfragen nach Spielprotokollen reagierte. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Casino zur Lösung des Problems zu bewegen, reagierte das Casino nicht. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Service anbot, konnten wir das Problem nicht an eine Glücksspielbehörde weiterleiten. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Casino-Bewertung ausgewirkt haben könnte. Wir rieten dem Spieler, in Zukunft Casinos anhand von Bewertungen und Ratings auszuwählen, um ähnliche Situationen zu vermeiden.

Der Spieler aus Louisiana gewann bei seinem täglichen Spin, aber seine Auszahlungsversuche wurden aufgrund mehrerer Verifizierungsrunden ständig unterbrochen. Sie haben sieben Mal drei verschiedene Fotos zur Überprüfung eingesandt, aber ohne Erfolg. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte einen Spielfehler gemeldet, bei dem sich ihr potenzieller Gewinn von 2.000 $ plötzlich auf 2 $ änderte. Sie hatte dem Beschwerdeteam Screenshots und E-Mail-Gespräche mit dem Kundensupport des Casinos zur Verfügung gestellt. Trotzdem hatte die Untersuchung des Casinos keine Unstimmigkeiten oder technischen Probleme ergeben. Das Beschwerdeteam hatte die Möglichkeit irreführender Grafiken in Spielen und die Unwahrscheinlichkeit einer Abweichung des Gewinnbetrags vom Guthaben erläutert, da diese Berechnungen von Software durchgeführt wurden. Mangels stichhaltiger Beweise für die Behauptung der Spielerin konnten wir nicht in ihrem Namen verhandeln und mussten die Beschwerde als unbegründet zurückweisen.