Die Spielerin aus Washington konnte ihre Gewinne nicht abheben, da das Casino die Verifizierung einer virtuellen Kreditkarte verlangte, die sie nicht mehr besaß. Trotz Vorlage ihres Kontoauszugs, einer Stromrechnung und eines Identitätsnachweises wurden ihre Auszahlungsanträge wiederholt ohne entsprechende Benachrichtigung seitens des Casinos abgelehnt. Die Beschwerde wurde schließlich von der Spielerin als erledigt markiert.

Der Spieler aus Arizona hatte Probleme, nachdem sein Konto geschlossen worden war. Rund 3.000 US-Dollar Gewinn wurden ihm abgezogen, da das Casino behauptete, seine eingereichten Dokumente seien mit Photoshop bearbeitet worden. Er beteuerte die Echtheit der Dokumente und bat um eine Klärung seines Guthabens und Kontostands. Das Beschwerdeteam prüfte die Situation und kommunizierte mit dem Casino, kam jedoch letztendlich zu dem Schluss, dass die Dokumente des Spielers manipuliert zu sein schienen und gegen die KYC- und AML-Vorschriften verstießen. Folglich wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen, weitere Schritte waren nicht möglich.

Der Spieler aus Iowa hatte die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung im Bettywins Casino erfolgreich erfüllt, musste jedoch zur Verifizierung 15 $ einzahlen, bevor er seine 50 $ abheben konnte. Diese Anforderung war in den Anmeldebedingungen nicht erwähnt. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, um weitere Kommunikation zu ermöglichen, doch der Spieler reagierte letztendlich nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.

Ein Spieler aus Alberta wirft Casino Adrenaline vor, unrechtmäßig rund 16.000 US-Dollar von seinem Konto abgebucht zu haben, obwohl er alle Bonusbedingungen erfüllt und sich beim Kundenservice vergewissert hatte, dass er seinen Einsatz nach Erfüllung der Umsatzbedingungen erhöhen könne. Das Casino behauptet, er habe ein Einsatzlimit von 20 US-Dollar überschritten, das seiner Ansicht nach auf der Website nicht klar angegeben sei. Er bittet um Unterstützung bei der Rückforderung seines Guthabens.

Der Spieler aus Kalifornien erhielt regelmäßig E-Mails mit Werbeaktionen von Casino Adrenaline für Freispiele bei täglichen Einzahlungen von 30 $, die er jedoch nie erhielt. Obwohl er Beweise dafür hatte, reagierte das Casino nicht auf seine Beschwerden. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen und bat um die Vorlage der Dokumentation seiner Kommunikation mit dem Casino. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde später erneut einzureichen, falls er den Dialog fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Quebec hatte Probleme mit einer Einzahlung per Promo-E-Mail. Das Casino entfernte den Bonus nach einigen Drehungen mit der Begründung, er habe die Wettanforderungen erfüllt, obwohl keine Regeln kommuniziert wurden. Er fühlte sich getäuscht und hielt diese Vorgehensweise für Betrug. Das Beschwerdeteam intervenierte und das Casino stellte klar, dass es sich bei dem Bonus um einen „Sticky Bonus“ handelte, d. h. er konnte nicht ausgezahlt, aber zum Spielen verwendet werden. Als Entschädigung für das Missverständnis boten sie einen kostenlosen Chip im Wert von 50 C$ an. Der Spieler akzeptierte die Entschädigung und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, 80 Euro vom Adrenaline Casino abzuheben. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers trotz Verlängerung der Kommunikationsfrist nicht fortsetzen. Folglich wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme, seine Gewinne aus einem Willkommensbonus abzuheben, nachdem er 20 $ in Dogecoin eingezahlt hatte. Nach seinen Auszahlungsversuchen wurde ihm mitgeteilt, dass er nur seine Bonusgewinne und seine Einzahlung abheben könne, da das Casino behauptete, er spiele weiterhin mit dem Bonus, obwohl sich das Guthaben in der Bearbeitungsphase befinde. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Der Fall wurde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Die Spielerin aus Arizona hatte Probleme mit der Auszahlung ihres Geldes, nachdem ihr Gewinn in Höhe von 414 $ vom Casino konfisziert worden war. Trotz mehrerer Auszahlungsversuche wurden alle ihre Anfragen storniert. Sie bat um Unterstützung bei der Wiederherstellung ihres verbleibenden Guthabens von 93,61 $. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kanada hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Geld erfolgreich abgehoben wurde, obwohl er Bedenken hinsichtlich versteckter Regeln und der Kommunikation bezüglich der Einzahlungsanforderungen geäußert hatte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert und den Spieler ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.