Der Spieler aus Bulgarien hatte eine Einzahlung über Revolut getätigt, das Geld wurde seinem neuen Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz Vorlage eines Überweisungsnachweises gab das Casino an, dass der Fall untersucht werde. Der Spieler hatte seinen Zahlungsanbieter kontaktiert, der bestätigte, dass die Transaktion erfolgreich war. Trotz der Bemühungen unseres Teams und mehrerer Mahnungen lieferte der Spieler jedoch keine weiteren Updates. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte berichtet, dass das Casino seine Auszahlungsanfragen seit einer Woche nicht bearbeitet habe und sein Konto deaktiviert worden sei. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern kann und dass diese Verzögerung möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen ist. Wir hatten den Spieler gebeten, geduldig zu sein und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich nutzte einen Willkommensbonus, beendete den Einsatz und versuchte zunächst, 500 € abzuheben. Die Auszahlung wurde aufgrund von Verifizierungsproblemen abgebrochen. Nachdem er sich verifiziert und mehr gewonnen hatte, versuchte der Spieler, weitere 700 € abzuheben. Allerdings stornierte das Casino die Auszahlung mit der Begründung, der Spieler habe einen Einsatz von mehr als 5 € getätigt, was der Spieler bestreitet, und verlangt als Beweis eine vollständige Spielhistorie. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich in Übereinstimmung mit dem maximalen Auszahlungslimit des aktivierten Bonus bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.