Dem Spieler aus Großbritannien wurde vorgeworfen, die Bonus-AGB durch das Spielen eingeschränkter Spiele gebrochen zu haben. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, lehnten wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab.
Dies ist ein „Casino", warum um alles in der Welt ich nach einem Slot kein Tischspiel spielen kann oder umgekehrt. Diese Seite findet eindeutig nur lächerliche Möglichkeiten, um nicht auszuzahlen. Details unten
In den Bonus-Geschäftsbedingungen heißt es, dass der Einsatz bei Slot-Spielen abgeschlossen sein muss, sobald ein Spieler einen Bonus für Slot-Spiele einsetzt. Sobald ein Spieler beginnt, einen Bonus für Tischspiele zu verwenden, muss der Einsatz für Tischspiele abgeschlossen sein. (Sie können die Bonusbedingungen überprüfen, indem Sie unten auf unserer Website auf den Link "Bonusbedingungen" klicken.)
Wir haben daher Ihre Auszahlungsanfrage storniert und die Gewinne entfernt.
Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport per Live-Chat auf unserer Website.
Lieber Mark,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=de :
„Sobald ein Spieler beginnt, einen Bonus für Slot-Spiele zu verwenden, muss der Einsatz für Slot-Spiele abgeschlossen sein. Sobald ein Spieler einen Bonus für Tischspiele einsetzt, muss der Einsatz für Tischspiele abgeschlossen sein. "
Wenn Sie wissen, dass Sie Wetten auf eingeschränkte Spiele platzieren oder zwischen Slot- und Tischspielen wechseln, während Sie Ihren Bonus einsetzen, kann ich derzeit leider nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte, sonst werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, dass Sie zu mir zurückgekehrt sind. Es ist eine Schande, dass Casinos wie dieses laut handeln, wenn sie nicht die Absicht zu haben scheinen, Ihnen zu erlauben, etwas zu gewinnen.
Lieber Mark,
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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