Die Spielerin aus Irland hatte Probleme mit ihrem Konto, da mehrere genehmigte Auszahlungsanträge unerklärlicherweise storniert und ihr Konto ohne Benachrichtigung geschlossen wurde. Sie beantragte die Wiedereröffnung ihres Kontos und den Zugriff auf ihre ausstehenden Guthaben sowie Erklärungen für die fehlgeschlagenen Auszahlungen und die Kontoschließung. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da sie nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Die Spielerin behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Die Spielerin aus Südafrika musste nach Einreichung der erforderlichen Verifizierungsdokumente mit der Schließung ihres Kontos bei Sportingbet rechnen. Obwohl ihr mitgeteilt wurde, dass ihr Guthaben auf dem geschlossenen Konto verbleibt, wurde ihr mitgeteilt, dass keine Auszahlung erfolgen würde, woraufhin sie sich Hilfe suchte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, fand jedoch keinen ausreichenden Einblick in den Untersuchungsprozess des Casinos, was zu dem Schluss führte, dass die Beschwerde nicht unterstützt werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da das Problem nicht richtig bewertet werden konnte.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit einer fehlenden Einzahlung im Casino, da die Website das Geld nicht zurückgezahlt oder Informationen zu seinem Verbleib bereitgestellt hatte. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund einer Richtlinie, die ein Eingreifen nach einem Jahr seit dem Auftreten des Problems einschränkte, nicht weiterhelfen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, sich bei zukünftigen Problemen an ein beliebiges Casino zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Bulgarien wurde aufgrund des Vorwurfs, mehrere Konten zu haben, gesperrt. Der Spieler bestritt dies mit der Begründung, dass es mit seiner persönlichen ID-Nummer verknüpft sei. Er erhielt eine Rückerstattung seiner Einzahlung, konnte jedoch nicht auf sein Konto zugreifen, um Gewinne in Höhe von insgesamt 1000 bis 2000 BGN abzuheben. Das Problem blieb ungelöst, da das Beschwerdeteam zu dem Schluss kam, dass nicht genügend Erkenntnisse vorhanden waren, um weiter zu helfen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Es wurden Empfehlungen für alternative Supportkanäle angeboten.

Der Spieler aus Brasilien hatte versucht, fast 680 Einheiten seiner Währung abzuheben, aber sein Konto wurde nach Überprüfung ohne Angabe von Gründen geschlossen, was ihn dazu veranlasste, eine Rückerstattung zu beantragen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, um die Untersuchung zu erleichtern, und die Reaktionszeit um weitere sieben Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte Probleme damit, dass Sportingbet einen erheblichen Teil ihres Gewinns einbehielt. Trotz getätigter Ein- und Auszahlungen wies ihr Konto einen negativen Saldo auf und ihre letzte Einzahlung von 50 € wurde ebenfalls einbehalten. Die Spielerin behauptete, dass das Casino zu Unrecht 588 € aus Steuergründen von ihrem Konto einbehalten habe und dass eine weitere Einzahlung in Höhe von 50 € ihrem Konto nicht gutgeschrieben worden sei. Sie hatte Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptungen vorgelegt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu schlichten, indem es den Vertreter des Casinos zu dem Fall eingeladen und die Reaktionszeit verlängert hatte. Das Casino reagierte jedoch nicht. Das Team empfahl dem Spieler, sich an die Regulierungsbehörde des Casinos zu wenden und schloss den Fall als ungelöst ab, da das Casino keine Antwort gab.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung seiner Gewinne, aber der gesamte Vorgang verzögerte sich, als das Casino ihn aufforderte, eine Kopie seines Bankkontos vorzulegen. Nachdem der Spieler dies per E-Mail getan hatte, lehnte das Casino die Dokumente ab und reagierte seitdem nicht mehr auf die Anfragen des Spielers. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar.