Rizk Spielbank Bewertung

Früher war Rizk mein Lieblingscasino, in dem ich es gespielt habe. , Mit ihren schnellen Auszahlungen, Sportwetten und Standard-RTP-Slots waren sie das Casino, das den Großteil meines Bonusgeldes bekam.
Seit gestern (24.02.24) ist der RTP bei PnG, Pragmatic und Games Global jedoch auf 94 % gesunken.
Erschwerend kommt hinzu, dass mir der Live-Support auf die Frage nach der RTP-Änderung tatsächlich gesagt hat, dass es keine unterschiedlichen RTP-Versionen von Spielen gibt, und dann angedeutet hat, dass ich ein Glücksspielproblem habe.
Wie beleidigend.

Der Support war einmal nicht freundlich zu mir. Es war ziemlich traurig, als ich eine Auszahlung tätigte und dann zum Support ging, aber sie sagten mir, es gäbe keine Transaktion. Ich schicke ihnen einen Screenshot von meiner Kassiererin, aber sie sagten ständig, es sei nichts. Am Ende glaube ich, dass einfach das falsche Konto eröffnet wurde. Nachdem ich eine Stunde später mit einer anderen Betreuungsperson zurückkam, war alles in Ordnung. Vielleicht war es der erste Tag dieses Agenten.

Ruiniert, was eine gute Erfahrung war.
Nun, ich hätte vor einem Monat wahrscheinlich eine gute Bewertung abgegeben. Allerdings nicht mehr so sehr. Alles hat gut angefangen, ich hätte es sogar als Top-Casino empfohlen, aber aufgrund von Zwischenfällen in den letzten 2 Wochen werde ich es nicht sein.

Ich hatte mehrere ausstehende Abhebungen per Überweisung, aber ich habe die Transitnummer bei der Eingabe der Überweisungsinformationen falsch eingegeben. Ich hatte versucht, das mit dem Kundenservice zu kommunizieren und wurde immer wieder vertröstet. Mir wurde gesagt, dass das Geld sowieso auf mein Konto eingezahlt wird, jedem Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich spreche, scheint es einfach egal zu sein, und er würde antworten, oh, warte ein paar Tage. Es wird auftauchen, als ich ihnen sagte, dass es nicht geht, schienen sie mich alle zu ignorieren. Ich hatte mit 3 Personen über Live-Chat 1 per E-Mail gesprochen. Und niemand schien sich darum zu kümmern. Bei der letzten Person, mit der ich über den Live-Chat gechattet habe, war ich ziemlich verärgert und ein wenig gestresst. Da es eine unvorhergesehene finanzielle Notlage gab. Mein Haustier wurde krank und meine Miete war fällig. Mein gesamter Gehaltsscheck musste für diese Veranstaltungen aufgewendet werden, sodass mir kein Geld für meine Grundbedürfnisse blieb. Es stellte sich also heraus, dass diese Gewinne nützlich sein würden, um mir zu helfen. Aber immer wenn ich danach fragte, wurde mir gesagt, ich solle noch ein paar Tage warten. Ja, ich gebe zu, dass ich wahrscheinlich ein bisschen im Unrecht war, indem ich meine Frustration und meinen Stress sprechen ließ. Nachdem es jedoch eine Woche her war und meine erste Auszahlung noch nicht da war, fing ich an, mich ein wenig aufzuregen. Währenddessen stachelte mich der dritte Typ, mit dem ich gesprochen hatte, immer wieder an und sagte mir, ich wisse nicht, wie Abhebungen funktionieren, und dass er mich darüber aufklären müsse. Und würde mir aber keine Hilfe sein, oder mir Antworten geben.

Ohne groß nachzudenken, machte ich ein paar Kommentare wie:
"Ich brauchte das Geld für Essen".
"Ich schätze, ich werde bei dieser Rate einfach verhungern"
"Es ist nicht so, dass du mein Geld erscheinen lässt, damit ich nach 3 Tagen endlich essen kann."

Was sie für ein „Gambling"-Problem hielten, denn ausnahmsweise brauchte ich tatsächlich meine Gewinne. Zu jeder anderen Zeit hätte ich mich nicht weniger darum kümmern können, wie lange sie brauchten. Nun, es lag nicht am „Glücksspiel"-Problem, sondern an unvorhergesehenen Umständen in meinem täglichen Leben. Sie haben beschlossen, mein Konto zu sperren und es dann dauerhaft zu schließen. Und sag mir, dass ich Hilfe suchen muss. Der Grund, warum sie mein Konto geschlossen haben, waren diese Kommentare.

Ich wurde von ihrem Kundenbetreuer per E-Mail benachrichtigt. Sie sagte mir, sie habe es aufgrund dieser Probleme geschlossen und meine Auszahlung erneut durchgeschickt. Als ich versuchte, die Situation und die Umstände zu erklären, war ich damals etwas gestresst. Und das Schließen meines Kontos war völlig unangebracht. Sie ignorierte meine letzte E-Mail und ich erhielt keine Antwort. Sie kümmerte sich nicht darum und entschied einfach, dass dies der richtige Weg war. Wenn Ihr Haustier/Kind krank wäre und Sie ein bisschen knapp bei Kasse wären, wären Sie dann nicht auch ein bisschen gestresst?

Ich habe meine Auszahlung von vor fast 2 Wochen immer noch nicht gesehen, und die anderen wenigen, die mir gesagt wurden, wurden erfolgreich eingezahlt. Ich habe Screenshots meiner Konten und keine Auszahlungen auf meinem Kontoauszug gesendet, nur um WIEDER zu sagen, warte ein paar Tage.

Jeder Aspekt des Umgangs mit dem Kundendienst war unprofessionell, vom Personal im Live-Chat bis hin zu den Kundendienstleitern. Und eine große Zeitverschwendung. Ich wäre nicht so verärgert und würde diese Bewertung schreiben, wenn sie mein Konto nicht dauerhaft schließen würde. Da dies mein Hauptcasino und bis zu diesem jüngsten Vorfall mein Favorit war. Es ist wirklich enttäuschend, dass sie ihre Kunden so behandeln. Und zeigt nur, dass sie sich nicht um Kunden kümmern. Es ist ziemlich traurig zu sehen, was eine gute Seite war und so etwas zieht.

Die Website ist benutzerfreundlich. Das Support-Team antwortet sehr schnell und ist daran interessiert, einem Spieler zu helfen. Ich habe gewonnen und war sehr glücklich :) Der Auszahlungs- und Verifizierungsprozess ist einfach und schnell.
Ich empfehle dieses Kasino!

Das schlechteste Kundenbetreuungsteam, auch wenn sie die Fragen der Spieler nicht verstehen. .
Sehr unreifer Angestellter in diesem Casino. .
Plündern Sie das Geld des Spielers mit technischen Problemen ...
Was für eine dumme Menge zwischen den Spielrunden fehlte