Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat fast drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Tadejus89 aus Slowenien forderte einen Rückzug, änderte jedoch seine Meinung und kehrte es um, um noch etwas länger zu spielen. Ein paar Stunden später, als er versuchte, sich in sein Konto einzuloggen, existierte es nicht mehr. Er schrieb über zehn E-Mails an das Casino, aber keine davon wurde beantwortet. Seitdem gibt es keine weiteren Informationen.

Casino_guy gewann $ 600 und beantragte eine Auszahlung, aber sein Konto wurde geschlossen. Das Casino behauptete, dass der Spieler gegen seine Bedingungen und Konditionen verstoßen hatte und informierte ihn streng, dass er ihn nicht bezahlen würde. Sie haben nie einen Beweis für ihre Anschuldigung erbracht, und der Fall blieb ungelöst.

Der Spieler aus Großbritannien konnte seine Gewinne nicht aus dem Casino abheben. Er berichtete, dass er zuvor Geld abgehoben und die KYC-Verifizierung bestanden hatte, jedoch aufgrund eines Hinweises auf einen aktiven Bonus, den er bestritt, auf Probleme gestoßen war. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und zeigte damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis an.

Der Spieler aus Quebec wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete, dass sein Kontostand aufgrund von Verzögerungen im Verifizierungsprozess Null erreicht hatte, was seiner Meinung nach zum Verlust seiner Gewinne führte. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass sein Konto nun verifiziert sei und keine Auszahlungen ausstehen würden. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Alberta hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bis die Auszahlung bearbeitet wurde. Trotz mehrerer Versuche, den Spieler für weitere Informationen zu kontaktieren, wurde keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Die Spielerin aus Kanada, die sich selbst ausgeschlossen hatte, hatte Schwierigkeiten, ihr bestehendes Guthaben vom Slots Magic Casino abzuheben, da das Casino nach Informationen über den Begünstigten gefragt hatte. Der Spieler war zunächst nicht bereit, diese Informationen preiszugeben. Allerdings wurde das Problem mittlerweile behoben, wie der Spieler bestätigte. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte 730 CAD gewonnen, konnte sich seine Gewinne jedoch aufgrund eines Verifizierungsfehlers nicht auszahlen lassen, obwohl das System eine vollständige Verifizierung angezeigt hatte. Der Spieler hatte Schwierigkeiten, das Support-Team des Casinos zu erreichen. Nachdem wir unserem Team zusätzliche Details und Screenshots zur Verfügung gestellt hatten, konnte der Spieler seine Dokumente beim Casino erneut überprüfen. Anschließend bestätigte der Spieler, dass die Verifizierung und Zahlung abgeschlossen waren, wodurch das Problem behoben wurde. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Ontario, die sich wegen Spielsucht in einem fünfjährigen Selbstausschluss befand, hatte Probleme, ihr bestehendes Guthaben von 1225,35 $ abzuheben, da sie sich nicht in ihr Konto einloggen konnte. Obwohl sie sich an das Casino gewandt hatte, wurden ihre Nachrichten blockiert. Sie wurde gebeten, ihr Konto per E-Mail-Support zu bestätigen. Das Problem wurde schließlich gelöst und sie konnte ihr Geld abheben.

Der Spieler aus Ontario hat aufgrund mehrfacher Anfragen zur erneuten Einreichung von Dokumenten und schlechtem Support Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen aus dem Casino. Der Casino-Support behauptet, dass es keine Aufzeichnungen über Auszahlungsanfragen gibt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.