Guts Spielbank Bewertung

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Online-Casino abzuheben. Das Casino hatte darauf bestanden, dass das Problem auf einen Anbieter, Interac, zurückzuführen sei, obwohl der Spieler gegenüber seiner Bank bestätigt hatte, dass es auf seiner Seite keine Probleme gab. Das Casino hatte keine alternativen Auszahlungsmethoden angeboten und die Auszahlungsversuche des Spielers konsequent abgebrochen. Der Spieler hatte auch Probleme mit der Identitätsprüfung, da das Casino seinen Kontoauszug mehrfach abgelehnt hatte. Nach mehrmaligem Hin und Her und der Einbeziehung unseres Beschwerdeteams wurde das Konto des Spielers endlich verifiziert. Der Spieler konnte sein Geld per Banküberweisung anstelle von Interac abheben und das Geld war erfolgreich angekommen. Die Beschwerde wurde daraufhin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler wurde über Gamstop selbst ausgeschlossen, erhielt jedoch weiterhin E-Mails mit Bonusangeboten von diesem Casino. Er entschied sich dann, sie zu verwenden und machte ein paar Einzahlungen in Höhe von insgesamt £ 1.109 und mit diesem Geld gewann er £ 3.500, die er abheben wollte. Aber das Casino beschlagnahmte die Gewinne und schloss sein Konto wegen Selbstausschluss. Sie haben die Einzahlungen des Spielers nie zurückgegeben und er hat die Beschwerde bei einer höheren Behörde eingereicht. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Abyrvalg aus Deutschland benutzte versehentlich VPN und am folgenden Tag war ihr Konto geschlossen worden. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an eine höhere Aufsichtsbehörde zu wenden. Es gibt kein Update für den Fall und es bleibt ungelöst.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass er in diesem Casino ein Konto eröffnen durfte, obwohl er sich in allen Casinos mit demselben Gruppeninhaber dauerhaft ausgeschlossen hatte. Der Spieler hatte einige Einzahlungen getätigt und verloren und verlangte eine Rückerstattung. Casino antwortete, dass zu der Zeit, als sich der Spieler selbst ausschloss, das Casino einer anderen Gruppe gehörte und somit die Verspätung bei der Überprüfung der Konten nach der Übernahme. Der Spieler beschwerte sich über die langsame Reaktionsfähigkeit des Casinos. Kein Update mehr.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass er, nachdem er einen großen Betrag gewonnen hatte, vom Casino aufgefordert wurde, alle Arten von Ausweisdokumenten zu senden. Zusätzlich wurde er gebeten, einen weiteren Adressnachweis zu senden und wurde aufgefordert, ihn über die Website hochzuladen, aber da sein Konto gesperrt war, war er dazu nicht in der Lage, also schickte er es per E-Mail, aber das Kasino forderte ihn auf, es über die Webseite hochzuladen . Dann wurde er gebeten, erneut einen Kontoauszug zu senden. Er verstand nicht, was mit der Aussage, die er kürzlich geliefert hatte, falsch war, aber das Casino würde das nicht für ihn klären. Der Spieler fühlte sich misshandelt. Der Casino-Support-Manager antwortete ihm mehrmals, dass seine Angelegenheit sorgfältig untersucht werden würde. Kein Update mehr seit.

Der Spieler beschwerte sich, dass während er ein Spiel gespielt hatte und es zu gewinnen gab, eine Fehlfunktion vorlag, die zu einem unfairen Ergebnis führte. Der Spieler meldete dies dem Casino, das sehr lange brauchte, um zu antworten. Sie antworteten, dass sie darauf warteten, dass der Spielanbieter nachforschte. Kein Update mehr seit.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam riet aufgrund der Standardbearbeitungszeiten und möglicher Verzögerungen bei der KYC-Überprüfung um Geduld. Das Konto des Spielers wurde schließlich verifiziert und die Auszahlung bearbeitet. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.