Die Überprüfung des Spielers verzögert sich, da das Casino nicht reagiert. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, versprach sein Vertreter, den Fall zu untersuchen, und einige Tage später informierte uns der Spieler über die erhaltenen Gewinne. Wir haben diese Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte wegen eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Sie glauben, dass es ihnen nicht erlaubt sein sollte, ein neues Konto bei Diamond 7 Casino zu eröffnen. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aufgrund fehlender Beweise abgelehnt.

Das Mainstagebingo-Casino-Konto des Spielers aus Armenien wurde gesperrt und 139 Euro wurden aufgrund nicht verifizierter Dokumente konfisziert. Der Spieler bestritt dies und behauptete, er habe alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt und keine Regeln verletzt. Das Beschwerdeteam hatte das Casino um eine Erklärung gebeten, aber das Casino hatte sich aufgrund seiner strengen Richtlinien zum Informationsaustausch geweigert, Einzelheiten mitzuteilen. Dem Spieler wurde geraten, eine Beschwerde bei eCOGRA, einer alternativen Streitbeilegungsstelle, einzureichen. Die Beschwerde wurde später als ungerechtfertigt geschlossen, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde, insbesondere im Hinblick auf eine fehlgeschlagene KYC/Verifizierung, was durch die Entscheidung von eCOGRA unterstützt wurde.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung, die jedoch später vom Casino storniert wurde. Sie kontaktierten sie mehrmals, um eine Erklärung zu erhalten, aber sie erhielten keine. Später schloss das Casino sein Konto mit der Behauptung, dass dies aufgrund einer Untersuchung geschehen sei. Seitdem sind keine weiteren Details verfügbar.

Der Spieler aus Australien hatte Bedenken hinsichtlich der Zeit geäußert, die für Auszahlungstransaktionen benötigt wird. Sie hatte weder angegeben, wann sie die Auszahlung beantragte, noch, ob sie bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Wir hatten sie darauf hingewiesen, dass es normal sei, dass die Bearbeitung solcher Transaktionen einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehme, und ihr Geduld empfohlen. Allerdings reagierte der Spieler nicht auf unsere nachfolgenden Nachrichten, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen zurückwiesen.

Der Spieler aus Indien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben dem Spieler geraten, ein Muchbetter-Konto zu eröffnen. Der Spieler reagierte nicht mehr, daher haben wir die Beschwerde als abgelehnt abgeschlossen.

Der Spieler beschwerte sich, das Casino habe alle seine Gewinne beschlagnahmt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Der Spieler wurde beschuldigt, die allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt zu haben. Ein unklarer Fall, keine Beweise vom Spieler oder vom Kasino. Der Spieler hat einen PAB eingereicht. Kein Update mehr seit.