Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurden seine Gewinne ohne weitere Erklärung storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler beschwerte sich, dass das Casino seine Einzahlung nahm und sein Konto danach sperrte, so dass der Spieler nie spielen konnte. Das Casino reagierte auf diese Beschwerde mit der Bitte um weitere Details, aber seitdem gab es keine Updates.

Robert, ein Spieler aus Australien, machte eine Einzahlung von $ 40 und zog dann sein Geld zurück. Er wurde informiert, dass sein Rückzug erfolgreich war und sein Gleichgewicht auf Null reduziert wurde. Fast einen Monat später war der Skrill-Account, den er als Zahlungsmethode verwendete, noch nicht akkreditiert. Das Casino hat auf diese Beschwerde nie reagiert und es bleibt ungelöst.

Der Spieler aus den USA tätigte wenige Einzahlungen (ungefähr 25 USD pro Einzahlung) in Höhe von insgesamt 300 USD. Unglücklicherweise fanden sie heraus, dass die USA zu einem gesperrten Land gehörten, und dann entschied sich der Spieler, seine Einlagen zurückzugewinnen. Sie fragten sich, wie es überhaupt möglich war, sich im Casino anzumelden, aber sie reagierten nie auf den Spieler und der Fall blieb ungelöst. Wir empfehlen jedem Spieler, die Bedingungen sorgfältig zu lesen, um Situationen wie diese zu vermeiden.

Der Spieler hat zuvor eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und hoffte diesmal auf das Gleiche. Nachdem der Spieler eine neue Einzahlung getätigt hatte, beantragte er eine Auszahlung von 400 $, erhielt er nur 225 $. Das Casino teilte ihnen mit, dass der Gesamtbetrag begrenzt werden könne. Es gab keine Antwort vom Casino und es bleibt auch ungelöst.

Der Spieler, Valdo, erfüllte die Wettanforderungen, beantragte die Auszahlung eines unbekannten Betrags und schickte die Dokumente zur Überprüfung, die kurz darauf akzeptiert wurden. Entsprechend den Geschäftsbedingungen des Casinos hätte der Auszahlungsprozess 15 bis 18 Werktage gedauert haben müssen, also hat er gewartet. Neunzehn Tage waren vergangen und er kontaktierte das Casino, aber die Finanzabteilung wurde geschlossen und er konnte keine Informationen zu seinem Abzug erhalten. Er kontaktierte das Casino erneut, erhielt jedoch kein Update. Das Casino hat auch nie auf seine Beschwerde reagiert, was die Lösung schwieriger machte.

Debbie gewann einen kostenlosen Chip und wurde vom Casino-Vertreter empfohlen, eine Mindesteinzahlung von 25 $ zu tätigen, nur um Geld abheben zu können, nachdem die Umsatzbedingungen erfüllt waren. Obwohl sie die Mindesteinzahlung getätigt hatte, konnte sie sie immer noch nicht abheben. Danach wurde ihr Konto geschlossen und das Casino reagierte nicht mehr auf ihre E-Mails. Wir glauben, dass Debbie vielleicht die Wettanforderungen nicht erfüllte, was sie zum Verlust ihres Gewinns führte. Casino Fiz hat auf diese Beschwerde nie reagiert, so dass wir keine Erklärung dafür hatten, warum Debbies Konto dauerhaft geschlossen wurde.

Der Spieler hatte drei ausstehende Auszahlungen und schickte die Dokumente etwa sieben Mal zur Überprüfung aller Arten und Formulare, alles ohne Erfolg. Die Abhebungen waren maximal verzögert, die E-Mail-Adresse des Casinos war falsch, die Anrufe wurden vom Anrufbeantworter beantwortet, der Chat war nicht rund um die Uhr verfügbar. Schließlich bat der Chat-Vertreter den Spieler, die Dokumente noch einmal zur Überprüfung erneut zu senden, was aber auch zu nichts führte. Das Casino erklärte dem Spieler nie den Grund und machte es somit schwieriger, diese Beschwerde zu lösen. Zu diesem Fall liegen keine weiteren Informationen vor.