21 Prive Spielbank Bewertung

Das Konto des Spielers aus dem Vereinigten Königreich wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung von 200 £ an Gewinnen beantragt hatte. Trotz mehrfacher Anfragen und einer ungeklärten teilweisen Rückerstattung von 300 £ hat das Casino nicht geklärt, gegen welche Klausel oder Bedingung der Spieler angeblich verstoßen hat, um die Kontoschließung oder die Beschlagnahme seiner Gewinne und Einzahlungen zu rechtfertigen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Kanada hatte wegen eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Sie glauben, dass es ihnen nicht erlaubt sein sollte, ein neues Konto bei 21 Prive Casino zu eröffnen. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aufgrund fehlender Beweise abgelehnt.

Der Spieler aus Österreich hatte seinen Willkommensbonus aufgrund einer Einzahlung mit einer eingeschränkten Zahlungsmethode annulliert. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, weil die Entscheidung des Casinos gegen unseren Fair Gambling Codex gerichtet war.

Die Überprüfung des Spielers verzögert sich, da das Casino nicht reagiert. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, versprach sein Vertreter, den Fall zu untersuchen, und einige Tage später informierte uns der Spieler über die erhaltenen Gewinne. Wir haben diese Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus der Ukraine versuchte, seine Gewinne abzuheben. Leider wurde ihm mitgeteilt, dass seine Gewinne beschlagnahmt wurden und die Einlagen Ende Januar 2023 zurückerstattet werden sollten. Aus unklaren Gründen dauerte die Rückerstattung jedoch länger als erwartet. Basierend auf den vom Casino-Support und dem Spieler bereitgestellten Informationen wurde die Rückerstattung bearbeitet und am 8. März 2023 freigegeben. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da es einige Tage oder sogar Wochen dauern kann, bis Auszahlungen vollständig bearbeitet werden. Sie nannten auch mögliche Gründe für die Verzögerung, wie etwa eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen. Der Spieler wurde gebeten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichen konnte. Nach zwei Wochen und mehreren Interaktionen mit dem Online-Chat des Casinos erhielt der Spieler endlich seine Gewinne. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.