10bet Casino UK Bewertung

Die Spielerin aus Kolumbien hatte Probleme mit einer Einzahlung, da das überwiesene Geld nicht auf ihrem Casino-Konto erschien. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung bat und die Reaktionszeit verlängerte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen, was dazu führte, dass das Problem nicht weiter untersucht werden konnte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich reichte eine Beschwerde gegen 10bet Casino ein, weil verantwortungsvolles Glücksspiel unzureichend umgesetzt wurde. Der Spieler meldete einen Verlust von 140 £, nachdem er einen GamStop-Selbstausschluss aufgehoben hatte, und behauptete, das Casino habe es während einer gefährdeten Zeit versäumt, die erforderlichen Kontrollen für verantwortungsvolles Glücksspiel durchzuführen. Trotz einer vom Beschwerdeteam gewährten Fristverlängerung für weitere Kommunikation antwortete der Spieler nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Tibet hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler empfohlen, aufgrund möglicher Verzögerungen beim Auszahlungsprozess 14 Tage zu warten. Der Spieler stimmte dem Warten zu und bestätigte anschließend, dass das Problem behoben wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Neuseeland bei 10bet Sportsbook wurde plötzlich ohne Erklärung geschlossen. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt er dieselbe allgemeine E-Mail-Antwort, in der kein Grund für die Schließung angegeben wurde und in der weder Einzahlung noch Gewinne zurückerstattet wurden. Wir konnten bei diesem Problem nicht helfen, da es sich um Sportwetten handelte und wir nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fallen, Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos zu bearbeiten. Wir boten jedoch an, das Casino im Namen des Spielers zu kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen.

Die Spielerin aus Ecuador konnte keine Auszahlung vornehmen, obwohl der Casino-Support angab, dass alles in Ordnung sei. Sie hatte zuvor erfolgreich Auszahlungen vorgenommen und den Verifizierungsprozess durchlaufen, aber ihre Kontokonfiguration verhinderte dann, dass sie Geld abheben konnte. Trotz mehrfacher Mitteilungen blieb das Problem ungelöst und die Spielerin hatte das Gefühl, ihr Geld sei gestohlen worden. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Japan hatte 1.000 $ bei 10bet Casino eingezahlt und einen 100%igen Ersteinzahlungsbonus erhalten. Seine Gewinne wurden jedoch aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel bei der Verwendung des Bonus konfisziert. Der Spieler hatte dies angefochten und behauptet, dass diese Regel weder im Bonus noch in den allgemeinen Nutzungsbedingungen ausdrücklich erwähnt wurde. Nach einer Untersuchung fanden wir die Regel tief in den Geschäftsbedingungen der Website vergraben. Wir hatten dem Casino geraten, die Klarheit und Benutzerfreundlichkeit seiner Bedingungen zu verbessern. Der Spieler erkannte an, dass die Regel tatsächlich in den Bedingungen enthalten war, und beschloss, seine Beschwerde zurückzuziehen. Die Beschwerde wurde gemäß der Anfrage des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Südafrika, der über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte, hatte bei seiner zweiten Auszahlung aus einem Online-Casino Probleme. Das Casino hatte Kontoauszüge angefordert, die der Spieler vorgelegt hatte, er blieb jedoch aufgrund des guten Rufs des Casinos skeptisch. Das Casino hatte schließlich die Auszahlung von 12.000 Rand auf sein Konto überwiesen. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert, nachdem das Problem des Spielers erfolgreich gelöst wurde.

Die Spielerin aus Argentinien hatte den Wunsch geäußert, ihr 10Bet Casino-Konto zu schließen. Wir hatten klargestellt, dass wir als Casino.guru ihr Casino-Konto nicht schließen konnten und hatten ihr geraten, sich direkt an den Support des Casinos zu wenden. Wir hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Mexiko hatte versucht, Geld in das Online-Casino einzuzahlen, aber die Transaktion war fehlgeschlagen, was ihn dazu veranlasste, eine Rückerstattung zu beantragen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen des Teams. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.