Valtti Casino Bewertung

Ein Spieler aus Finnland wurde im Valtti Casino gesperrt, nachdem er versucht hatte, Gewinne nach Erfüllung der Umsatzbedingungen eines Willkommensbonus abzuheben. Trotz einer E-Mail-Anfrage zur Klärung des angeblichen Regelverstoßes erhielt er keine konkreten Informationen und ist der Ansicht, die Casino-Regeln eingehalten zu haben.

Der Spieler aus Finnland setzte erfolgreich den gesamten eingezahlten Betrag ein und beanspruchte einen Willkommensbonus. Sein Konto wurde jedoch am nächsten Tag ohne Angabe von Gründen geschlossen. Nachdem eine Auszahlung eingeleitet worden war, stornierte das Casino diese und schloss das Konto dauerhaft.

Ein Spieler aus Finnland hatte 300 € eingezahlt und 4035 € gewonnen. Sein Konto wurde jedoch anschließend ohne Angabe von Gründen gesperrt. Er äußerte seinen Unmut und warf dem Casino vor, Gewinner zu betrügen. Das Beschwerdeteam versuchte, den Fall zu untersuchen, indem es die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino anfragte. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Anfragen. Daher wurde die Beschwerde mangels für die weitere Untersuchung notwendiger Informationen abgewiesen.

Der Spieler aus Finnland hatte sich aufgrund einer Spielsucht selbst ausgeschlossen, konnte jedoch mit identischen Informationen ein neues Konto eröffnen. Trotz Aufforderung zum Nachweis von Unstimmigkeiten reagierte das Casino drei Wochen lang nicht. Das erste Konto wurde im November 2023 geschlossen und das neue Konto im Mai 2024 eröffnet. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ eingestuft.

Ein Spieler aus Finnland hob nach einer Einzahlung für einen Willkommensbonus bei Kunkkukasino erfolgreich 1942 € ab, sein Konto wurde jedoch anschließend ohne Angabe von Gründen geschlossen. Trotz Einsicht in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nachfragen erhielt er vom Casino keine weitere Antwort bezüglich des angeblichen Regelverstoßes.

Ein Spieler aus Norwegen ist nicht in der Lage, Gewinne mit derselben Zahlungsmethode abzuheben, die er für die Einzahlung verwendet hat. Stattdessen drängt das Casino dazu, „LuxonPay“ zu verwenden, an deren Verwendung der Spieler kein Interesse hat.

Der Spieler aus Ontario erlebte erhebliche Verzögerungen bei Auszahlungsanträgen vom Fire Vegas Casino, obwohl er seit dem 25. Juni 2024 alle Überprüfungsschritte befolgt hatte. Mehrere Auszahlungsversuche in Höhe von insgesamt 5.554,85 CA$ blieben unbeendet, ausstehende Transaktionen verschwanden und die Kommunikation des Support-Teams war unzureichend. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Kanada wurde vom Casino gesperrt und konnte nicht auf Treuepunkte zugreifen. Der Spieler gab an, dass das Verbot mit einem früheren Auszahlungsproblem zusammenhängt, und erwähnte, dass er das Casino kontaktiert habe, woraufhin er aufgefordert wurde, eine leere E-Mail zu überprüfen. Wir haben um zusätzliche Informationen und Erläuterungen zu dieser Angelegenheit gebeten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte eine inkonsistente Kommunikation des Casinos bezüglich der Verifizierungsdokumente für die Überweisung gemeldet. Er hatte bestätigt, dass der KYC-Prozess abgeschlossen war und keine Boni verwendet worden waren, um seine Gewinne anzusammeln. Der Spieler hatte zuvor noch keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen. Er war aufgrund der fehlenden Antworten des Casinos frustriert gewesen und glaubte, dass das Problem eskaliert werden musste. Schließlich hatte der Spieler seine Auszahlung erhalten und anderen geraten, konsequent nachzufassen, um die Zahlung sicherzustellen. Die Beschwerde wurde von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte eingezahlt und im Fire Vegas Casino gespielt und dabei 9123,50 $ mit dem Willkommensbonus gewonnen. Auf seinen Auszahlungsantrag hin stornierte das Casino diesen und konfiszierte die Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen bezüglich des maximal zulässigen Einsatzes. Der Spieler bestritt dies und gab an, dass die Einsätze über 5 CAD gemäß den angegebenen Regeln des Casinos mit Bargeld und nicht mit Bonusgeldern getätigt wurden. Er hatte eine Rückerstattung seiner Gewinne und Änderungen der Terminologie des Casinos gefordert, um zukünftige Streitigkeiten zu vermeiden. Wir prüften den Anspruch des Spielers, stellten jedoch fest, dass die Bonusregeln des Casinos anwendbar waren, da der Bonus aktiviert und nicht durchgespielt worden war.