Ein Spieler aus Finnland wurde im Valtti Casino gesperrt, nachdem er versucht hatte, Gewinne nach Erfüllung der Umsatzbedingungen eines Willkommensbonus abzuheben. Trotz einer E-Mail-Anfrage zur Klärung des angeblichen Regelverstoßes erhielt er keine konkreten Informationen und ist der Ansicht, die Casino-Regeln eingehalten zu haben.
Valtti Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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Valtti Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Wochen
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Ich habe eine Einzahlung für den Willkommensbonus getätigt und nachdem die Umsatzbedingungen erfüllt waren, wollte ich den Betrag abheben. Daraufhin hat Valtti Casino mein Konto gesperrt. Als ich per E-Mail nachfragte, warum mein Konto gesperrt war und ich nicht abheben konnte, antworteten sie, ich hätte gegen eine Regel verstoßen, ohne jedoch zu nennen, gegen welche. Ich habe die Casino-Regeln gelesen und bin mir sicher, dass ich gegen keine verstoßen habe.
T:Lauri
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vor 3 Wochen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Wochen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Wann genau wurde Ihr Konto geschlossen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Wochen
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Ich spielte Spielautomaten namens Wilhelm Tell.
Es wurde keine Bestätigung verlangt, nach Ablauf der Rollover-Frist habe ich eine Auszahlung vorgenommen und am nächsten Tag wurde mein Konto geschlossen.
Mein Konto wurde am 6. Oktober 2025 geschlossen.
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vor 1 Woche
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino an mich weiterleiten? [email protected] Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 5 Tagen
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Ich habe es per E-Mail verschickt!
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