PlayCroco Casino Bewertung

Die Spielerin aus den USA hat ein Problem mit ihrer Einzahlung. Sie überwies 25 AUD über die Cash-App an das Casino, aber das Casino behauptet, das Geld nicht erhalten zu haben – obwohl die App anzeigte, dass die Transaktion erfolgreich war. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Ein in Alberta ansässiger Spieler gewann einen Lobby-Jackpot, nachdem er sein Guthaben mit einem Croco-Boost von 100 $ (Bonus ohne Einzahlung) auf 4 Cent reduziert hatte. Aufgrund widersprüchlicher Informationen in den Casino-Bedingungen und im Support-Chat herrschte Verwirrung über den Abschluss des Croco Boost-Durchlaufs. Es stellte sich heraus, dass die umstrittenen Gewinne aus dem Guthaben angesammelt wurden, das nach dem betreffenden Bonus auf dem Guthaben des Spielers verblieben war, ohne dass eine Einzahlung von echtem Geld erforderlich war. Der Nutzer bestätigte, dass der maximale Auszahlungsbetrag erfolgreich ausgezahlt wurde. Daher akzeptieren wir die Entscheidung des Casinos, was bedeutet, dass es grundsätzlich seine Regeln für Boni angewendet hat. Daher wurde die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen.

Die Gewinne der Spielerin aus den Vereinigten Staaten wurden aufgrund einer Regel storniert, die die Einlösung mehrerer aufeinanderfolgender Gratisboni verbietet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat versucht, einen Bonus einzulösen, ohne Erfolg zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat Geld auf ihr Casino-Konto eingezahlt. Leider wurde die Einzahlung reduziert, als sie das Casino erreichte, und der Bonus konnte nicht aktiviert werden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Australien sammelte Gewinne mit einem Bonus. Das Casino informierte den Spieler später darüber, dass der Bonus ein maximales Auszahlungslimit hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Überprüfung des Spielers verzögerte sich um 2 Wochen. Während des Lösungsprozesses teilte uns der Spieler mit, dass sein Konto verifiziert und die Gewinne ausgezahlt wurden, daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Nordmazedonien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Australien hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Australien wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er eine einzelne Wette platziert hat, die höher als die erlaubte ist. Wir waren gezwungen, diesen Fall abzulehnen, weil der Spieler den maximal zulässigen Einsatz überschritten und später nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus den USA hat die erforderlichen Dokumente zum Bestehen des KYC vorgelegt, ihr Konto wurde jedoch noch nicht verifiziert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten fordert eine vollständige Rückerstattung des verlorenen Geldes, da sich der Spieler aufgrund seiner Krankheit nicht daran erinnert, gegen sie gespielt zu haben. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung schließlich als unbegründet zurückgewiesen.

Die Gewinne des Spielers werden vom Casino für ungültig erklärt, nachdem der Selbstausschluss beantragt wurde. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada hatte seine Gewinne storniert und sein Konto aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Florida hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler musste seinen Auszahlungsbetrag aufgrund von Überprüfungsproblemen mit seinen Dokumenten, die das Casino zunächst als unklar bezeichnete, wiederholt erneut einzahlen. Nach mehreren Einreichungen wurden die Dokumente schließlich genehmigt und das Konto des Spielers verifiziert. Die Auszahlung wurde bearbeitet und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als gelöst zu markieren.

Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Das Casino informierte den Spieler darüber, dass seine Gewinne konfisziert wurden, da er beim Einsatz des Bonus mehr als das erlaubte Maximum gesetzt hatte. Wir haben das Casino gebeten, dafür Belege vorzulegen, aber sie gaben an, dass dies gegen ihre Richtlinien verstoße. Da es verständlich war, dass der Spieler aufgrund der Art und Weise, wie der Einsatzbetrag im Spiel angezeigt wird, durch diese Regel leicht verwirrt werden konnte und das Casino nicht mehr auf unsere Fragen und Nachrichten reagierte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen. Das Casino beantragte daraufhin die Wiedereröffnung der Beschwerde und erklärte, dass die Entscheidung getroffen worden sei, die Gewinne des Spielers bei dieser Gelegenheit wiederherzustellen. Der Spieler erhielt seine Zahlung und die Beschwerde wurde gelöst.

Die Spielerin aus den USA hatte 100 USD gewonnen und obwohl sie alle angeforderten Dokumente für die Auszahlung bereitgestellt hatte, hatte das Casino die Kommunikation mit ihr abgebrochen. Die Spielerin hatte das Gefühl, dass das Casino sie betrogen hatte und ihre Gewinne wollte. Nachdem die Spielerin ihre Beschwerde eingereicht hatte, erfuhren wir, dass das Casino aufgrund kürzlicher Änderungen ihrer persönlichen Daten, wie einer Namensänderung aufgrund einer Scheidung und mehrerer Adressänderungen, Probleme bei der Überprüfung ihrer Identität hatte. Das Casino hatte eine Scheidungsurkunde und ein Dokument mit ihrer aktuellen Adresse angefordert. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin die angeforderten Dokumente bereitgestellt und die Lösung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit seiner Kontoverifizierung bei einem Online-Casino gemeldet, was zur Schließung seines Kontos und zur Unmöglichkeit geführt hatte, seinen Gewinn von 110 Dollar abzuheben. Obwohl das Casino die angeforderten Dokumente mehrfach gesendet hatte, hatte es sein Konto nicht verifiziert. Wir hatten interveniert und mit dem Casino kommuniziert, was zur erfolgreichen Verifizierung seiner Dokumente geführt hatte. Der Spieler konnte jedoch zunächst nicht auf sein Konto zugreifen und hatte später Schwierigkeiten, Geld einzuzahlen, was aufgrund der Bonusbedingungen des Casinos eine Voraussetzung für eine Auszahlung ist. Nach einiger Anleitung hatte der Spieler beschlossen, den Casino-Support und seine Bekannten um Hilfe zu bitten, um die Einzahlungsmethoden besser zu verstehen. Der Spieler hatte bestätigt, dass das Hauptproblem mit der Kontoverifizierung gelöst wurde, und daher betrachteten wir die Beschwerde als erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten zahlte Geld auf ihr Spielkonto bei Liberty Slots Casino ein, aber kurz darauf schien die Casino-Website offline zu sein. Die Spielerin konnte später auf die Website zugreifen und sich bei ihrem Konto anmelden, der eingezahlte Betrag wurde jedoch nicht zu ihrem Guthaben hinzugefügt. Das Casino-Team untersuchte das Problem und die Spielerin teilte uns später mit, dass die fehlende Einzahlung ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde als „Gelöst“ geschlossen.