Hallo Peter, hallo Jason!
Ich werde mein Bestes tun, um die aufgetretene Situation so bequem wie möglich zu erklären.
Basierend auf dem Kommentar unseres Zahlungsteams scheint es, dass der Spieler mit dem Benutzernamen Swillzilla einen Gratisbonus-Gutschein verwendet hat, der bereits von einem der vielen ähnlichen Konten genutzt wurde, die unser System aus allen verfügbaren Daten ermitteln konnte. Die Anzahl der ähnlichen Konten, die wir uns ansehen, liegt in diesem Fall bei über 50. Das bedeutet allerdings nicht unbedingt, dass der Spieler selbst mehrere Konten erstellt hat.
Gemäß den auf der Website von Mr.O Casino angegebenen Geschäftsbedingungen, denen alle Kunden nach Abschluss des Anmeldevorgangs zustimmen, gilt: „Pro Person, Familie, IP-Adresse, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Kreditkartennummer und Computergerät wird nur ein kostenloser Chip gutgeschrieben. Dies umfasst gemeinsam genutzte Computer, wie sie in Universitäten, Studentenverbindungen, Schulen, öffentlichen Bibliotheken oder am Arbeitsplatz zu finden sind." Dies bezieht sich auf den folgenden Begriff - >
6. BONUSSE UND ANDERE WERBEANGEBOTE
6.1. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln
(a) Ihre Identität als Spieler wird durch eine beliebige Kombination der folgenden Angaben festgestellt: Spielername, Postanschrift, E-Mail, IP-Adresse, Computer, Telefonnummer oder andere erforderliche Formen der Identifizierung. In Fällen, in denen mehrere Teilnehmer zugelassen sind, behält sich das Casino oder sein autorisierter Vertreter das Recht vor, die Höhe der einem einzelnen Teilnehmer gewährten Boni zu beschränken.
Aus diesem Grund hat unser Zahlungsteam beschlossen, die von diesem Konto angeforderte Auszahlung nicht durchzuführen. Daher wurde sie abgelehnt und die Gewinne, die aus dem Bonus „ 75FRUITS " stammen, wurden leider für ungültig erklärt.
Lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen zu diesem Fall weitere Informationen/Hilfestellung geben kann. Ich werde dies gerne tun.
Beste grüße,
Mario
MrO Team
Hello Peter, hello Jason!
I'll give my best to explain the occurred situation in most convenient manner.
Based on the comment that our Payments team left, it seems that the player under the Username - Swillzilla, has used a Free Bonus coupon, which has already been utilized by one of the Multiple Similar accounts that our System managed to pick up from all the available data. Number of Similar Accounts we are looking at is over 50 on this occasion. This does not specifically mean that the Player himself has created multiple accounts mind you.
Per Terms and Conditions stated on Mr.O Casino's site, to which all customers agree to upon finalizing the Sign-Up procedure - "Only one free chip will be credited per individual, family, IP address, residential address, email address, credit card number, and computing device. This includes shared computers, such as those found in universities, fraternities, schools, public libraries, or workplaces." which relates to the following term - >
6. BONUSES AND OTHER PROMOTIONAL OFFERS
6.1. Overall Bonus and Promotion Rules
(a) Your identity as a player will be established through any possible combination of the following: Player name, mailing address, email, IP address, computer, telephone number, or any other required forms of identification. In cases where multiple participation is allowed, the Casino or its authorized representative retains the discretion to restrict the quantity of bonuses granted to any individual participant.
Due to these facts, our Payment team has decided not to go through with the Withdrawal requested by this account, thefore, it got declined, and winnings that originate from Bonus "75FRUITS" have been voided, unfortunately.
Let me know if I am able to provide any additional information/assistance on this case, and I'll be happy to.
Best regards,
Mario
MrO Team
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)