Früher war das das beste Casino, was die Kundenbetreuung angeht. Es gab immer Einzahlungsboni. Ich habe es mit Bargeldeinzahlungen kombiniert und manchmal den Bonus beansprucht, wenn es ein anständiges Angebot war. Eine Sache, auf die ich mich immer verlassen konnte, war, dass ich ab und zu, wenn ich ihn brauchte, den Live-Chat kontaktieren konnte, um einen Bargeldbonus ohne Einzahlung zu erhalten. Früher hat man sich immer wie ein geschätzter Kunde gefühlt und einen anständigen Bonus bekommen, damit es sich lohnt … ich habe das Gefühl, dass sich das in letzter Zeit geändert hat. Sie versuchen immer, nichts umsonst herzugeben und bieten nur Einzahlungsboni an (die ich natürlich schon eingezahlt hätte, wenn ich gekonnt hätte, oder?). Sie geben einem das Gefühl, dass das Treueprogramm mehr als genug Belohnung ist, 20 Freispiele alle 3 Monate zu bekommen und so etwas sollte uns Kunden dazu bringen, wiederzukommen. Ich sage Ihnen, ich habe früher verdammt viel mehr ausgegeben, als sie ihre Kunden über die Gewinnspanne schätzten. TIPP: Die Gewinnspanne sinkt nur mit der Art des derzeit angebotenen Kundendienstes. Der bisherige Kundendienst verzehnfacht die Gewinne, wenn Sie eine Verbindung zu einem treuen Kunden aufbauen. Stoff zum Nachdenken!! Ich werde in der nächsten Bewertung einen ausführlicheren Sachbericht veröffentlichen!! Ich musste meinem Ärger Luft machen, denn mein Frust hat sich über Monate aufgebaut, bis ich etwas sagen musste…..Tausende von $$$$$, um wie **** behandelt zu werden…. Bin nicht beeindruckt und würde mir wünschen, dass sich das Management entweder verbessert oder ein neues Management für den Live-Chat des Kundenservices findet!!!
This used to be the best casino for looking after there customers. Always had deposit bonuses to offer. I would mix it up with straight cash deposits and sometimes claiming the bonus if it was a decent offer. One thing I could always count on was being able to contact live chat for a no deposit cash bonus every now and again when I needed it. Used to always make you feel like a valued customer and would give a decent bonus to make it worth ya while….i feel like lately it’s changed. Always trying to avoid giving anything away for free, only offering deposit bonuses (which clearly I would have already deposited if I could have, would I) Making you feel as though the loyalty program is more than enough reward getting 20 free spins every 3 months type thing should keep us customers coming back to them. I tell you what I used to spend a hell of a lot more when they valued there customers over profit margins. TIP: Profit margins only decrease with the type of customer service currently offered. Previous customer service increases the profits ten fold when you create a connection with a loyal client. Food for thought!! I will post a more detailed factual report on the next review!! This vent was needed as my frustration has been building over months until I had to say something…..1000’s of $$$$$ to be treated like ****….Not impressed and would like to see management either improve or find new management for there customers support service live chat!!!
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung hier niedergeschrieben haben.
Darf ich dennoch fragen, ob ihr auf ein Problem gestoßen seid und der Support euch nicht helfen konnte, oder was sich eurer Meinung nach genau geändert hat und der Support jetzt nicht mehr so ist wie vorher?🤔
Thank you for writing this opinion of yours here.
May I ask, though, if you experienced some kind of issue and the support wasn't able to help you, or what it is that exactly changed in your opinion and now the support is not as it used to be?🤔
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