Ybets Casino - generelle Diskussion (Seite 9)

Wen kann ich diesbezüglich kontaktieren? Ich wäre definitiv daran interessiert, den Fall wieder aufzunehmen, wenn es nicht zu spät ist.

Das ist okay, kein Problem. Gehen Sie zurück zu Ihrer Beschwerde und öffnen Sie sie erneut oder kontaktieren Sie Ihren Beschwerdeberater Michal.

Lassen Sie uns auf jeden Fall wissen, wie es läuft.

Hallo,

ich habe auf ybets.net 5600€ gewonnen und will mir das Geld auszahlen lassen. Nachdem die Überprüfung meiner Daten schon extrem lange gedauert hat, bekomme ich aber immer noch nicht mein Geld. Als Begründung wird angegeben, dass das Casino Probleme mit dem Zahlungssystem habe und das dieses so schnell wie möglich behoben wird. Es passiert allerdings nichts. Inzwischen sind mehr als 30 Tage vergangen und ich warte immer noch auf mein Geld. Die Begründung ist geblieben.

Hallo, ich sehe, Sie warten schon eine ganze Weile auf Ihr Geld. Für mich wäre ein Monat vorbei und ich würde Ihnen auf jeden Fall empfehlen, eine Beschwerde bei uns einzureichen, wenn Sie an Hilfe interessiert sind.

Sie können dies unter diesem Link tun . ⬅️

Welche Zahlungsmethode hast du für die Auszahlung verwendet? Gab es nicht eine Alternative, die man hätte verwenden können und bei der es keine Probleme gegeben hätte?

Ich habe genau das gleiche Problem wie fast alle anderen hier. Am 29. habe ich meine erste Auszahlungsanfrage gestellt und die Antwort ist immer die gleiche: warten... sie haben Probleme mit dem Zahlungsvorgang... alles wird geklärt. Anfangs sollte ich es in 24 Stunden erhalten. Dann hat es länger gedauert. Heute sagten sie, sie können mir keine Frist nennen und sie haben keine weiteren Informationen, also muss ich warten. Jeden Tag werden die Ausreden schlimmer und mir wird immer klarer, dass wir alle hier in der Post dasselbe durchmachen. Ich werde weiter warten. Ich würde gerne wissen, ob hier schon mal jemand bezahlt wurde?

Hey, ich habe mir die Beschwerden angesehen und am 26. August wurde ein ähnlicher Fall gelöst, bei dem ein Spieler auf sein Geld wartete. Es ist also wahrscheinlich möglich, dass sie Probleme haben, wenn sie mehr Spieler informieren oder einfach genug Abhebungen haben. Ich würde vorschlagen, abzuwarten und wenn sich in 14 Tagen nichts ändert, würde ich empfehlen, eine Beschwerde einzureichen.

Was meinst du, denkst du, dass du es aushältst? 🙂

Vielen Dank. Das werde ich tun. Aber ich finde es sehr seltsam, sie fragen nicht nach einer Kontonummer, sie fragen nicht nach einer Bestätigung, nichts ... wie soll ich an mein Geld kommen? Ich habe die Einzahlung per Debitkarte getätigt.

Welche Zahlungsmethode hast du für die Auszahlung verwendet, dieselbe wie für die Einzahlung? Wenn das Casino keine Dokumente und damit keine Verifizierung verlangt, musst du das jetzt nicht mehr machen. Normalerweise verlangt das Casino das bei der ersten Auszahlung, manchmal auch später oder wenn der Spieler einen größeren Betrag gewinnt. Ich hätte da also kein Problem. Aber wie gesagt, wir müssen abwarten, was als nächstes passiert. 🙂

Ja, das ist es... die von mir gewählte Auszahlungsmethode war die gleiche wie die Einzahlungsmethode. Visa Debit. Denn abgesehen von dieser Option haben Sie nur die digitale Geldbörse von Skrill. Es gibt absolut keine anderen Auszahlungsmethoden. Und da sie sagen, dass die Auszahlungsmethode die gleiche sein muss wie die Einzahlungsmethode, habe ich es so gemacht. Aber sie haben nicht einmal nach einer Kontonummer gefragt... Ich finde das sehr seltsam. Ich habe vom Casino immer noch keine gültige Antwort zu meinen Auszahlungen erhalten. Seit dem 29....

Es ist immer so schwierig, darüber zu spekulieren, was tatsächlich passiert. Das Casino sollte Sie in erster Linie informieren, und ich fürchte, Spekulationen bringen uns im Moment ohnehin nicht viel weiter.

Ich hoffe wirklich, dass Sie bald eine richtige Antwort erhalten!

Jetzt sagen sie mir per E-Mail, dass die Karte, die ich für die Einzahlung verwendet habe, nicht dieselbe war wie die, die ich für die Auszahlung verwendet habe. Ich habe erklärt, dass ich mit meiner Karte die Einzahlung nicht bezahlen konnte und deshalb eine temporäre Prepaid-Karte verwendet habe (die mit meiner Originalkarte verknüpft ist). Ich warte auf eine konkrete Antwort bezüglich der Auszahlung, da ich alles richtig erklärt habe.

Die Situation mit Prepaid-Karten ist in Casinos immer schwieriger. Wenn Spieler zufällig mit der Tatsache kommen, dass sie eine ähnliche Situation haben wie Sie, ist das oft problematisch. Wenn Sie also nicht weiterkommen und nichts lösen können, lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen und wir werden versuchen zu helfen.

Ich hoffe, dass es nicht nötig sein wird.

Können Sie mir raten, was ich am besten tun soll? Ich habe eine E-Mail von einem der Casino-Mitarbeiter erhalten, in der er mir mitteilte, dass sie sich gestern mit einer Antwort an mich wenden würden. Niemand hat mir etwas gesagt. Heute Morgen habe ich eine E-Mail gesendet und sie kamen mit derselben alten Geschichte zurück ... sie würden sich bald melden. Es ist immer dieselbe Antwort. Es ist sehr schlimm, wenn sie etwas versprechen und nicht halten. Was soll ich Ihrer Meinung nach tun? Diese Situation nimmt eine inakzeptable Wendung ...

In diesem Fall können Sie hier bei unserem Team eine Beschwerde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino nichts unternimmt, um das Problem zu lösen.

Darf ich fragen, wie lange das jetzt schon geht? Wann genau habt ihr mit dem Verifizierungsprozess begonnen?

Sie haben mich nicht nach einem Verifizierungsprozess gefragt. Sie haben mich nach keinen Dokumenten gefragt. Das finde ich sehr seltsam. Ich warte schon seit Tagen auf eine Lösung für meinen Auszahlungsantrag. Wie ich oben erklärt habe. Sie schränken die Auszahlungsmethoden wirklich ein. Ich kann nicht auf dieselbe Weise abheben, wie ich eingezahlt habe (virtuelle Karte, die mit meiner Karte verknüpft ist), also warte ich auf eine andere Alternative … die nie kommt. Ich denke, ich sollte besser eine Beschwerde einreichen. Wo kann ich das tun?

Aktualisieren

Sie verlangen von mir mehrere Dokumente. Keines davon enthält meine Kontonummer. Das ergibt keinen Sinn. Einer der Punkte, nach denen sie fragen, ist dieser.

3. Ihr Foto mit Ihrem Reisepass in der Hand vor der Ybets-Website.

Ja, das ist ein normaler Verifizierungsprozess, bei dem man nach ein paar Dokumenten gefragt wird, damit man Sie verifizieren kann. Ich hoffe, es läuft reibungslos und Sie können in Kürze an Ihr Geld kommen.

Informieren Sie uns bitte über alle Änderungen. Wir sind gerne für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen.

Ich möchte eine Beschwerde schreiben. Der Vorgang dauert so lange, dass ich keine andere Antwort habe. Sie sagen immer das Gleiche. Heute, und nur weil ich nach Updates gefragt habe, haben sie mir gesagt, dass meine Spielsitzung zur Überprüfung gesendet wurde. Genau das Gleiche sagen sie anderen Spielern. Letzte Woche haben sie mich nach Dokumenten gefragt und ich habe sie geschickt und sie haben absolut nichts anderes gesagt. Ich habe es heute herausgefunden, weil ich gefragt habe, sonst hätten sie es mir nicht gesagt. Mangelnder Respekt gegenüber dem Spieler. Was ist der Link, um eine Beschwerde zu schreiben?

Wenn ich darf, kann ich mir vorstellen, dass es schwierig sein muss. Andererseits nimmt das Aufnehmen des von Ihnen beschriebenen Bildes sicherlich nicht so viel Zeit in Anspruch wie das Beschwerdeverfahren. Solche Bilder sind nicht so ungewöhnlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casinopersonal nicht die Möglichkeit hat, Sie persönlich kennenzulernen. Daher muss es einen Weg finden, um zu überprüfen, ob Sie es waren, der das Konto erstellt, die Spiele gespielt und gewonnen hat.

Sie können die Beschwerde in diesem Abschnitt einreichen 👈 Um jedoch falsche Erwartungen zu vermeiden, empfehle ich dringend , diesen Leitfaden durchzulesen 👈

Nämlich:

„Wir wissen, dass Spieler ihre Probleme so schnell wie möglich lösen möchten. Deshalb bemühen wir uns immer, jedem Spieler innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung seiner Beschwerde zu antworten. Unser Team arbeitet schnell, was bedeutet, dass der Spieler, sobald wir ihm unsere erste Antwort zukommen lassen, sicher sein kann, dass wir unser Bestes tun, um eine Lösung für sein Problem zu finden, und uns innerhalb von 7 Tagen bei ihm melden werden."

„Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine erste Antwort von unserem Beschwerdeteam, aber wir tun unser Bestes, innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu antworten.

Jede beteiligte Partei (Sie, das Casino oder das Casino Guru-Team) hat sieben Tage Zeit, um zu antworten, wenn dies erforderlich ist , um die Beschwerde voranzutreiben . Wenn diese Frist ohne Antwort verstreicht, verlängern wir die Frist normalerweise um weitere sieben Tage.

Da die erfolgreiche Lösung einer Beschwerde oft viel Kommunikation zwischen allen drei Parteien erfordert, kann sich die Gesamtzeit summieren. Die durchschnittliche Zeit bis zur Erledigung erfolgreich gelöster Beschwerden beträgt etwa 21 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung, aber auch dies kann von Beschwerde zu Beschwerde stark variieren."

Ich möchte Sie nicht entmutigen, bitte denken Sie das nicht. Die Zusammenarbeit mit dem Casino ist nach all den Erfahrungen immer die beste Option.

Ich habe es dreimal versucht, kann aber keine Beschwerde einreichen.

Im Moment wird die Situation immer schlimmer. Das Casino hat jetzt ein neues. Ich habe die Auszahlungsanforderung wie angegeben per Karte gestellt. Auf meinem Casino-Konto stand -900 €, also dachte ich „ok, jetzt ist es echt". Aber nein. Ein anderes Mal spielte ich mit den Benutzern. Ich fragte nach dem Status meiner Auszahlung. In dem Moment, als ich fragte, sagte eine Dame zu mir: „Sie wurde von der Bank abgelehnt, prüfen Sie Ihre Limits." Meine Bank hat mich deswegen nicht kontaktiert. Sie senden immer Benachrichtigungen über jede Aktion im Zusammenhang mit meinem Konto. Das YBets-Casino spielt mit mir. Sie wollen nicht zahlen!!!!!!! Ich habe die Beschwerden der anderen Benutzer gesehen!!!