Hallo,
Der wichtigste Schritt besteht jetzt darin, Ihre Beschwerde klar und präzise auf dem neuesten Stand zu halten. Kurz gesagt: Sie sind an der Reihe, die notwendigen Einzelheiten anzugeben, damit der Problemlöser das Problem verstehen und darauf reagieren kann.
Wie Sie wissen, bringt es die Sache nicht weiter, wenn Sie dieselben Bedenken erneut im Forum posten. Ich bin immer noch der Einzige, der das mit Ihnen regelt. 🙂
Wie Sie selbst sehen können, scheint sich die Welle unzufriedener Spieler deutlich beruhigt zu haben und es tauchen keine neuen Beschwerden auf, was darauf schließen lässt, dass das Casino sich im Moment einige Mühe gibt.
Wir sind die einzige Plattform, die Spielern dabei helfen konnte, ihre Zahlungen zu erhalten. Sie können also sicher sein, dass wir uns verpflichtet fühlen, Sie zu unterstützen und die Casinos nicht einfach aufzugeben, wenn Probleme auftreten.
Wir haben dieses Thema bereits mehrfach besprochen und wenn neue Probleme auftreten, wird der Leiter des Datenteams alles sorgfältig prüfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit
Hello,
Right now, the most important step is to keep your complaint updated clearly and accurately, simply put, it’s your turn to provide the necessary details so the resolver can understand and act on the issue.
As you know, reposting the same concerns on the forum won’t move things forward. It’s still just me managing this with you. 🙂
As you can see for yourself, the wave of unhappy players seems to have calmed down quite a bit, and new complaints are not appearing, which suggests the casino is making some effort for now.
We’ve been the only platform able to help players get their payments, so please know that we are committed to supporting you, not just giving up on casinos when problems arise.
We’ve already discussed this issue multiple times, and if new problems arise, the head of the Data Team will be reviewing everything carefully.
Thank you for your patience and cooperation
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