Xon Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Neues Update: Selbst jetzt behaupten sie, ich hätte die Selfies nicht geschickt, und ich antworte ihnen mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung per Screenshot vom Hochladen. Jetzt können sie mir nicht mehr vorwerfen, ich hätte sie nicht hochgeladen. Obwohl meine Unterlagen noch geprüft werden, schicken sie mir E-Mails, in denen sie mich auffordern, meine Postleitzahl zu ändern, obwohl meine Postleitzahl und meine vollständige Adresse korrekt sind. Sie sagen, ich müsse meine Postleitzahl ändern, aber meine ist 4470-334, und ich habe alle entsprechenden Dokumente geschickt, aber sie lehnen die Änderung ab und drängen mich weiterhin dazu. Ich lache nur noch und frage sie, was sie wollen? Soll ich meine Postleitzahl in eine falsche ändern? Das ergibt doch keinen Sinn! Hier ist der Beweis, dass sie eine Änderung verlangen, und der Beweis, dass meine Dokumente und persönlichen Daten im Casino identisch sind.

Update vom 11. Tag :

Meine Verifizierung wurde nun zum dritten Mal abgelehnt.

Das Casino behauptet erneut, ich hätte das Selfie mit meinem Reisepass nicht hochgeladen, obwohl ich es sorgfältig und korrekt hochgeladen habe. Das ist nun schon das zweite Mal, dass sie dieselbe Behauptung wiederholen, obwohl das Dokument eindeutig eingereicht wurde.

Aufgrund der anhaltenden Probleme habe ich diesmal sogar den gesamten Upload-Prozess Schritt für Schritt mit Screenshots dokumentiert, um zu beweisen, dass die Dokumente erfolgreich hochgeladen wurden.

Inzwischen ist der gesamte Prozess zu einem absoluten Albtraum geworden.

Darüber hinaus fordert mich das Casino nun auf, meine Postleitzahl zu ändern, obwohl die aktuell in meinem Konto hinterlegte Postleitzahl korrekt ist und ich über offizielle Dokumente verfüge, die dies belegen.

Ich kooperiere weiterhin vollumfänglich mit jeder Anfrage, bin aber zunehmend besorgt darüber, dass ich in eine endlose Verifizierungsschleife mit wiederholten allgemeinen Ablehnungen und sich ständig ändernden Anforderungen geraten bin.

Ich bitte höflichst um:

- eine ordnungsgemäße manuelle Überprüfung durch einen kompetenten Prüfspezialisten;

- eine klare Erklärung, welches Problem angeblich noch besteht;

- und die ordnungsgemäße Abwicklung meines Kontoverifizierungs- und Auszahlungsprozesses.

Vielen Dank für die Informationen. Ich sehe, es gibt noch ein weiteres Problem mit der Postleitzahl; sie weicht angeblich von der auf Ihren Kontoauszügen ab.

Wie dem auch sei, die Sache ist offenbar komplexer, daher sollten wir, wie gesagt, unser Team damit beauftragen und es ihnen erklären. Am besten tun wir das in einem einzigen Beitrag ohne Spam-Nachrichten, denn die helfen überhaupt nicht.

Ich weiß, es ist unangenehm, in dieser Situation zu sein und warten zu müssen, aber genau das ist es, was jetzt von Ihnen benötigt wird.