Wonaco Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo, hast du in einem Casino mit Bonus gespielt? War eine Verifizierung erforderlich oder nicht? Hat das Casino etwas Konkretes dazu gesagt, warum du auf dein Geld wartest?

Wie dem auch sei, ich habe gesehen, dass ein anderer Spieler das Geld bereits erhalten hat, also ist es vielleicht nur eine Frage der Zeit, bis du es auch bekommst. Siehst du in deinem Profil auch, ob die Auszahlung noch aussteht oder nicht?

Nein, absolut nicht, weil ich Angst um meinen Rückzug hatte und ehrlich gesagt sind 7 Arbeitstage aus meiner Sicht wirklich zu viel

Hallo, ich habe keine Boni aktiviert und es war auch keine Verifizierung nötig. Leider habe ich meine allererste Auszahlung vom 20.1 bekommen, die haben angeblich zu viele Anfragen zu bearbeiten. Eine weitere Sache ist, dass die Finanzabteilung separat mit dem Support zusammenarbeitet, sodass man keine Chance hat, herauszufinden, warum das Geld nicht ausgezahlt wurde. Der Support schreibt immer wieder das gleiche. Hab Geduld, du bekommst dein Geld. Ich sehe auf meinem Profil, dass die Auszahlung noch im Verifizierungsstatus ist.

Okay, das war nur eine Frage und es gibt keine falschen Antworten. Ich möchte eher wissen, ob Spieler manchmal geduldig sein und warten können oder ob sie das Geld lieber sofort haben möchten. Mir ist klar, dass jeder es so schnell wie möglich haben möchte, aber ich bin auf die Meinung gestoßen, dass manche Leute kein Problem damit hätten, eine Woche zu warten.

Also wünsche ich dir woanders mehr Glück.🙂

Klar, danke für die Antwort.

In diesem Fall empfehle ich Ihnen, eine Reklamation bei uns einzureichen, wenn für Sie kein Grund hierfür vorliegt und die Wartezeit dennoch über zwei Wochen beträgt.

Folgen Sie diesem Link und Sie können es hier öffnen.

Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Wirst du es tun?

Ja, das werde ich tun. Ich verstehe nur nicht ganz, wie Sie mir helfen können.

Hallo,

Zumindest werden wir dem Casino wahrscheinlich erklären, dass wir damit zusammenarbeiten müssen, wenn es nicht in der Lage ist, innerhalb eines angemessenen Zeitraums auszuzahlen – und dabei erwähne ich noch nicht einmal die Auszahlungslimits –, weil das auf lange Sicht definitiv nicht gut ist.

Ehrlich gesagt gibt es unseren Kleggs die Möglichkeit, das Casino ein wenig zu testen und möglicherweise andere Spieler zu warnen, dass die Auszahlungslimits des Registers nicht sehr gut funktionieren. Da es sich um einen kostenlosen Service handelt, sehe ich darin nur Vorteile, aber das bleibt natürlich Ihnen überlassen.

Hallo, ich hoffe, dem Benutzer „Hanzlaus" geht es gut. Leider habe ich auch Probleme mit diesem Casino. Ich spiele dort seit Dezember 2024, habe mehrere Auszahlungen von etwa 300-400 getätigt und sie liefen gut. Ich habe kürzlich einen anständigen Gewinn gemacht und habe ausstehende Auszahlungen vom 14. Februar 2025 in Höhe von insgesamt 1500 Euro (plus habe ich weitere 5000 € auf dem eingefrorenen Konto). Ich habe am selben Tag auch eine E-Mail an ihren Support gesendet. Bis heute immer noch keine Antwort und die Zahlungen befinden sich immer noch in „Verifizierung in Bearbeitung". Der Live-Chat sagt mir immer die gleichen Dinge, ich solle warten. Es sind jetzt 11 Tage vergangen, davon 7 Arbeitstage. Können Sie mir bitte helfen?

Ich hoffe wirklich, dass Sie den hohen Geldbetrag auf Ihrem Spielkonto abheben können.

Ich habe ihnen mehrmals täglich sowohl im Chat als auch an ihre E-Mail-Adresse geschrieben und glücklicherweise haben sie die Auszahlung nach 7 Werktagen bearbeitet.

Ich hoffe, Sie erhalten die gleiche Behandlung!

Verstehe ich also richtig, dass Ihr Konto dort bereits vollständig verifiziert ist?

Haben sie dich überhaupt nicht informiert, wenn sie vielleicht beim Spieleanbieter nachfragen müssen, was dein Gameplay betrifft?

Das ist eine Sache, die mir als mögliche Ursache für die Verzögerung einfällt.🤔

Haben Sie zufällig versucht, per E-Mail mit dem Casino Kontakt aufzunehmen? Im Live-Chat gibt es in den meisten Fällen nicht viele Informationen zu den Auszahlungen.

Ich bin seit mehreren Monaten registriert und sie haben mich nie gebeten, mein Konto zu verifizieren. Sie sagten mir, das sei nicht nötig. Tatsächlich habe ich zwischen Dezember und Januar insgesamt 4 Abhebungen vorgenommen und das Geld innerhalb weniger Tage erhalten. Seit der letzten Abhebung am 14. Februar scheint alles zum Stillstand gekommen zu sein. Ich habe ihnen per E-Mail geschrieben an vor genau 12 Tagen, keine Antwort. Ich habe sie im Live-Chat kontaktiert, um nach Abhebungen zu fragen, und sie sagten mir, dass ich mir keine Sorgen machen müsse, alles in Ordnung sei und es nur eine Frage der Zeit sei. Inzwischen sind 12 Tage vergangen.

Alles klar, verstehe.

Versuchen wir also bitte, bis Montag abzuwarten. Wenn sich an der Situation nichts ändert, sollten Sie vielleicht hier eine Beschwerde einreichen. Unser Team wird die Angelegenheit dann untersuchen.

Was denkst du darüber? Könntest du das tun?🤔

Ja, sicher.

Okay. Dann hoffen wir das Beste.🤞

Hallo, heute immer noch nichts. Es sind 17 Tage vergangen, davon 11 Arbeitstage. Ich habe mehrmals mit dem "Live-Chat" gesprochen, sie sagten mir, dass es aufgrund zu vieler Anfragen zu Verzögerungen kommt (jedes Mal dieselbe Antwort). Sie antworteten mir auch per E-Mail mit der gleichen Nachricht. Was können wir tun? Danke

Wir haben 7 Wochen auf die Auszahlung gewartet! Ich denke, das ist der Plan! Ich werde hier nicht mehr spielen und empfehle es auch niemandem. Ich habe viel Geld auf meinem Konto und ich weiß, dass ich es nie sehen werde.

Tut mir leid, ich verstehe das nicht. Haben sie dich nach 7 Wochen bezahlt? Hast du das Geld bekommen? Danke

Ja, 7 Wochen und ich habe nur 1.000 von 48.000 Euro erhalten. Mehr werde ich nie sehen, sie haben die Kommunikation komplett eingestellt. Es ist ein betrügerisches Casino!

In diesem Fall würde ich nicht zögern, eine Beschwerde bei uns vor Ort einzureichen.

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Ich denke, das Casino hatte genug Zeit, Ihnen das Geld auszuzahlen, und es kann sein, dass viele Abhebungen erfolgen, aber es sollte definitiv nicht so lange dauern.

Wirst du es dann versuchen?

Wenn Sie so viel Geld haben und eine offene Beschwerde bei uns hatten, warum haben Sie dann nicht mehr geantwortet? Wäre es nicht eine gute Idee, eine Wiederaufnahme zu beantragen und zu versuchen, das Problem zu lösen? Ich denke, das ist genug Geld, um es dabei zu belassen.

Was denken Sie?