vor 7 Monaten
Alle Betroffenen sollten Winzter Casino bei Anjouan Gaming (der Lizenzbehörde auf der Insel Anjouan, Komoren) melden, da sie sich weigern, unsere Gewinne auszuzahlen und unser Konto sperren.
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Winzter Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 7 Monaten
Wie machen wir das, haben Sie ein Beispiel?
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Es ist wichtig, dass Ihre Beschwerde auf Englisch verfasst ist.
vor 7 Monaten
Hatte genau das gleiche Problem wie du!! Ich hatte Abhebungen von 1800 Euro! Was sollen wir jetzt tun? Wie können wir diese melden?
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vor 7 Monaten
Hi, I'm sure you have the same problem. According to what I saw in the complaint of the other player you are writing to, the casino did not reply for a week. Then the complaint with us will be extended for one more week and if they don't reply, then it will be closed and the casino will get black points and the safety index will be lowered.
So if you are interested, definitely lodge a complaint with us as well, the casino will be forfeited if they don't deal with the issue and other players will be alerted as well.
I hope it can be resolved somehow.🙁
vor 7 Monaten
Hi, I'm sure you have the same problem. According to what I saw in the complaint of the other player you are writing to, the casino did not reply for a week. Then the complaint with us will be extended for one more week and if they don't reply, then it will be closed and the casino will get black points and the safety index will be lowered.
So if you are interested, definitely lodge a complaint with us as well, the casino will be forfeited if they don't deal with the issue and other players will be alerted as well.
I hope it can be resolved somehow.🙁
vor 7 Monaten
Jemand muss sie stoppen! So weitermachen wie bisher! Wer zum Teufel hat die Lizenz für so ein betrügerisches Geschäft? Die müssen der Polizei gemeldet werden.
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vor 7 Monaten
I don't think the police will do much about it. Exactly what I'm talking about, and that is that if the casino doesn't address these problems, the safety index will only go down, and that's one of the ways to alert the players.
vor 3 Monaten
Hallo. Mein Name ist Ioan Margarint und ich lebe in Madrid, Spanien. Ich habe vor Kurzem ein Konto im Winzter Online-Casino eröffnet, dort etwa 400 € eingezahlt (mehr oder weniger, ich erinnere mich nicht mehr genau an den Betrag) und mein Guthaben auf 800 € erhöht. Bis jetzt läuft alles gut.
Die Probleme begannen, als ich mein Geld abheben wollte. Sie schickten mir die Fotos zwei- oder dreimal, behaupteten aber, sie seien ungültig, und verlangten Fotos von Online-Karten, Kontoauszügen usw.
Es hieß über zwei Wochen lang immer wieder, dass es überprüft werde, und schließlich wurde mir mitgeteilt, dass das Konto korrekt verifiziert worden sei.
dass meine Rente zur Abholung bereitsteht.
Plötzlich schickt er mir eine E-Mail, in der er mitteilt, dass die Überweisung nicht möglich ist, und sperrt meinen Zugang.
Ich schrieb ihm und fragte, was mit meinem Konto passiert sei. Er gab mir die übliche Erklärung, dass es da einige Klauseln gäbe, deren Sinn ich nicht verstand. Jedenfalls teilte ich ihm mit, dass ich eine Beschwerde einreichen und den Vorfall öffentlich machen würde. Er schickte mir eine weitere E-Mail, in der er sich für die Situation entschuldigte und mir mitteilte, dass er meinem Konto innerhalb von 15 Werktagen 270 € gutschreiben würde.
Ich bräuchte bitte einen Rat oder möchte mich mit anderen Spielern austauschen, die das gleiche Problem hatten.
Ich möchte nicht, dass anderen das Gleiche passiert wie mir. Meine Kontaktdaten lauten: gabrielmargarint72@gmail.com
Tel. +34642233681.
Vielen Dank, beste Grüße.
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vor 3 Monaten
Hello, I imagine it must be a lot of stress for you, such a long verification and then the rejection.
Well, perhaps there is a chance to find some solution if you provide the exact explanation the casino sent you. The one you said included a capsule you did not understand.
In most cases, once we know why the casino acted like this, we may try to assess whether it was a fair decision.
Simply said, the more detail you provide right from the start, the better for the overall complaint progress.
I'd hope that once the complaint progresses a bit further, some clues emerge.
vor 3 Monaten
Das hat er mir gesagt.
Übrigens wurde mir mitgeteilt, dass ich etwa 270 € meines Einsatzes zurückerhalten würde, aber es wurden nur 240 € gutgeschrieben. Daher rate ich niemandem, ein Konto bei Winzer zu eröffnen, da dort Gewinne nicht ausgezahlt werden.
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vor 3 Monaten
Oh, thank you. I see a mention about fraudulent activity, yet the first sentence includes "also," which may indicate that another part of the explanation was provided earlier in the email. Is that so, please?
Why does the casino believe you broke rules, very likely associated with some fraud attempts? Did you get anything else, please? Could it be related to the complicated payment options verification?
If the casino believes something like that happened, they usually close the account and void the winnings. On the other side, it would be great to have some hint so you can consider whether you are aware of such actions.
Without knowing the casino's perspective in full, we can only guess. Yet if you are willing to have this situation investigated by my colleagues, you are welcome to do so (if you only engaged in casino activities, no sportsbook rules involved):
https://es.casino.guru/quejas/enviar
What do you think?
vor 3 Monaten
Das sind Betrüger, haltet euch von ihnen fern.
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vor 3 Monaten
Hallo. Diesen Betrügern, die Gewinne nicht auszahlen, sollten die Geschäftstätigkeiten entzogen und sie mit Geldstrafen belegt werden, bis sie aufhören, Spieler zu täuschen. Mit freundlichen Grüßen.
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vor 2 Monaten
Finger weg von diesem Casino! Eine Auszahlung von 601 Euro wurde abgelehnt, weil ich angeblich gegen die Bonusregeln verstoßen habe. Es gibt einen „täglichen Reload"-Bonus von bis zu 1000 Euro. Ob es sich um einen Sport- oder Casino-Bonus handelt, steht nicht dabei, aber genau gegen diesen Bonus soll ich verstoßen haben. Sobald man etwas gewinnt, wird der Gewinn einfach einbehalten. Wie viele andere rate ich auch Ihnen dringend davon ab, bei Winzter zu spielen, da Sie dort mit Sicherheit abgezockt werden.
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vor 2 Monaten
Hallo. Es handelt sich bereits um ein Casino, das Leute betrügt.
Was mich am meisten ärgert, ist, dass es nicht nur um den Bonus geht; sie haben mir meinen Gewinn von etwa 570 € nicht ausgezahlt. Ich habe 800 € gewonnen und 230 € eingesetzt. Sie haben mir mein Geld nach zwei Wochen ausgezahlt, aber die Differenz bis zu 800 € haben sie mir nicht ausgezahlt. Das sind Betrüger.
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vor 2 Monaten
Hallo. Ja, ich habe im Winzter Casino mit etwa 270 € gespielt und 800 € gewonnen. Ich habe keine Boni oder Ähnliches genutzt.
Ich wollte 800 € abheben, die ich verdient hatte, und sie verlangten von mir Unterlagen, einen Kontoauszug, und nachdem ich diese mehrmals geschickt hatte, verifizierten sie mein Konto und teilten mir mit, dass ich in der Warteschlange stehe, um die 800 € abzuheben, die ich abheben wollte.
Nach zwei Wochen Wartezeit wurden mir lediglich 270 € gutgeschrieben, genau der Betrag, den ich auf mein Winzter-Konto eingezahlt hatte. Ich bin sehr verärgert, da mir die vollen 800 €, die ich ohne Boni oder Angebote gewonnen habe, nicht gutgeschrieben wurden. Nun haben sie Casino Guru mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt und die Auszahlung ausstehend sei. Ich warte immer noch auf die Gutschrift, glaube aber nicht, dass es an einer Infektion liegt, da ich keinerlei Antworten oder E-Mails erhalten habe. Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber keine konkrete Rückmeldung zu meinem Fall erhalten. Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Monaten
Hallo. Es handelt sich nicht um Betrug.
Das ist Betrug, bei dem es auf Glücksspieler abgesehen hat und deren Gewinne nicht ausgezahlt werden. Ich habe alle Unterlagen, inklusive Kontoauszüge und anderer Dokumente, in mehreren Raten eingereicht. Mir wurden lediglich die 270 € zurückerstattet, die ich eingesetzt hatte. Die restlichen 530 € habe ich nicht erhalten.
Wer täuscht uns also? Danke.
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vor 2 Monaten
Finger weg von diesem Casino! Eine Auszahlung von 601 Euro wurde abgelehnt, weil ich angeblich gegen die Bonusregeln verstoßen habe. Es gibt einen „täglichen Reload"-Bonus von bis zu 1000 Euro. Ob es sich um einen Sport- oder Casino-Bonus handelt, steht nicht dabei, aber genau gegen diesen Bonus soll ich verstoßen haben. Sobald man etwas gewinnt, wird der Gewinn einfach einbehalten. Wie viele andere rate ich auch Ihnen dringend davon ab, bei Winzter zu spielen, da Sie dort mit Sicherheit abgezockt werden.
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vor 2 Monaten
If it is written in the terms, though, everyone should adhere to that, you know. 🤷♀️
Could you explain exactly what happened, please, so we can better understand the whole situation?
vor 2 Monaten
Hallo. Es handelt sich nicht um Betrug.
Das ist Betrug, bei dem es auf Glücksspieler abgesehen hat und deren Gewinne nicht ausgezahlt werden. Ich habe alle Unterlagen, inklusive Kontoauszüge und anderer Dokumente, in mehreren Raten eingereicht. Mir wurden lediglich die 270 € zurückerstattet, die ich eingesetzt hatte. Die restlichen 530 € habe ich nicht erhalten.
Wer täuscht uns also? Danke.
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vor 2 Monaten
I see that you have submitted your complaint now. Have you already agreed and taken the refunded money, though?
I'm just asking so we know if there is anything we can do with your case now, actually.
vor 2 Wochen
Ich erinnere mich, dass Winzter Casino mir meine Gewinne in Höhe von insgesamt 800 € nicht ausgezahlt hat. Genauer gesagt, sie haben mir nur 270 € ausgezahlt, den Betrag, den ich auf das Casino-Konto eingezahlt hatte, und die restlichen 530 € Gewinn nicht. Ich habe keine Boni oder Casino-Angebote genutzt; es war alles mein eigenes Geld. 
Nun ja, er schuldet mir 530 € für mehr als 3 Monate.
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