Winpot Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Bitte versuchen Sie, den Kundenservice des Casinos zu kontaktieren und uns nach Möglichkeit über den aktuellen Stand der Dinge zu informieren.

Ehrlich gesagt ist es sehr gut. Ich würde 5 von 10 Punkten geben, denn der negative Aspekt ist die lange Reaktionszeit im Live-Chat. Dadurch verliert man Boni und Missionen, und nach 72 Stunden können sie nichts mehr dagegen tun.

Sicher, ich verstehe, warum man ihnen ein paar Punkte abziehen könnte, und andererseits, warum man ihnen auch positive Punkte geben würde, wenn man es insgesamt für ein gutes Casino hält.

Sind die Boni an die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport geknüpft, oder warum genau muss man sich an ihn wenden, um den Bonus zu erhalten? Wenn die Antwortzeit langsam ist und man dadurch die Boni verpasst, kann ich den Frust gut verstehen.

Es ist nun mal so, dass das passiert, und deshalb schreibe ich diese Rezension, damit die Entwickler das berücksichtigen und ihre App verbessern können. Deshalb hinterlasse ich diese Rezension, Freund. Viele Grüße.

Ich verstehe, warum Sie das geschrieben haben und warum Sie sich entschieden haben, eine Bewertung für das Casino abzugeben – hoffentlich werden sie es bemerken, die Situation untersuchen und sich in Zukunft verbessern.

Andererseits habe ich Ihnen ein paar Fragen gestellt, die Sie noch nicht beantwortet haben. Wenn Sie also etwas Zeit haben, beantworten Sie sie gerne. 🙂

Ich beschwere mich seit über 24 Stunden wegen einer Einzahlung von 1.000, die immer noch nicht gutgeschrieben wurde. Der Support beendet die Gespräche einfach immer wieder. Mir stehen mehr als 10 Boni zu, aber sie finden ständig Ausreden, um die Boni oder Einzahlungen nicht auszuzahlen. Früher mochte ich dieses Casino sehr, aber jetzt bin ich angewidert von ihnen, weil sie Betrüger sind.

Ich sehe, dass Sie Probleme mit Ihrer Einzahlung haben. Haben Sie überprüft, ob die Einzahlung mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode erfolgreich war? Es könnte sich lohnen, noch etwas zu warten, da die Einzahlung möglicherweise später eingeht.

Ich würde auf jeden Fall zuerst versuchen, das Problem mit dem Casino zu lösen, aber Ihren Schilderungen nach zu urteilen, haben sie Ihren Chat geschlossen und kümmern sich nicht mehr um die Angelegenheit mit Ihnen, was natürlich keine ideale Situation ist.

Ich würde Ihnen zunächst noch etwas Zeit geben, da Einzahlungen manchmal etwas später als erwartet eintreffen können. Sollte sich nichts ändern, würde ich versuchen, das Problem mit dem Zahlungsanbieter zu klären, über den Sie die Einzahlung getätigt haben.

Hallo @cesarcarmona !

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt und uns Ihr Feedback gegeben haben. Wir bedauern jedoch sehr die negative Erfahrung mit dem Live-Support.

Wir wissen, dass es bei der Inanspruchnahme von Missionen und Boni auf jede Minute ankommt. Wir notieren uns Ihren Fall, um die Reaktionszeiten unserer Mitarbeiter zu optimieren, da wir manchmal ein hohes Anfrageaufkommen haben. Wir sind aber jederzeit für Sie da.

Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: soporte@winpot.mx Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, die in Ihrem Konto hinterlegt ist, um Ihr Profil zu identifizieren, und schildern Ihren Fall, damit wir prüfen können, ob wir die Leistung(en) noch gewähren können oder ob dies aus irgendeinem Grund oder aufgrund bestimmter Umstände nicht möglich ist. Wir werden Sie darüber informieren, aber wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden 😉.

Hallo @Ulisesmartinez213!

Wir antworten bereits über diesen Kanal und bedauern die Unzufriedenheit und die schlechte Erfahrung sehr.

Wir möchten darauf hinweisen, dass Einzahlungen in der Regel innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben werden. Manchmal kann es jedoch aufgrund verschiedener externer oder interner Faktoren 24 bis 72 Stunden (in Ausnahmefällen bis zu 7 Tage) dauern, bis eine Einzahlung korrekt verarbeitet oder zurückerstattet wird.

Sobald der Support-Chat den Bericht übermittelt hat, wird dieser verfolgt und die Lösung Ihres Falls wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Bezüglich der von Ihnen erwähnten Boni gilt: Alle Aktionen unterliegen bestimmten Bedingungen. Sollten diese nicht erfüllt sein, besteht leider kein Anspruch auf den Bonus. Falls Sie jedoch wünschen, dass wir Ihre Anträge erneut prüfen und detailliert bearbeiten, senden Sie bitte eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen]. soporte@winpot.mx von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, um Ihr Konto zu identifizieren und Ihnen Support zu bieten.