xSerious169vor 9 Monaten
hallo kann bitte jemand mal Natalia sagen; dass sie meine Beschwerde wieder öffnen soll?
Seit 3 Monaten warte ich auf eine Zahlung des Casinos, die einfach nicht bearbeitet wird! Ich habe schon alles erklärt und alle Emails weitergeleitet, dennoch passiert hier absolut nichts
Ich stelle hier dieselbe Frage wie im vorherigen Thread. Es geht im Grunde um denselben Fall bezüglich des Selbstausschlusses.
Nein, das ist doch genau der Punkt. Der Selbstauschluss war ein eigener Fall. Diesen habe ich mit dem Casino geklärt.
Es geht hier einzig und alleine um das Senden einer Zahlung, die das Casino seit 3 Monaten laut eigenen Aussagen ‚aufgrund von technischen Schwierigkeiten‘ nicht durchführen kann.
Die Info des Selbstauschlusses habe ich nur hinzugefügt. Es geht aber darum, dass das Casino mein Geld seit 3 Monaten nicht sendet, aber scheinbar wird das leider nicht verstanden.
Reichen Sie anschließend eine Beschwerde ein und konzentrieren Sie sich dabei auf die Auszahlung, die Sie seit drei Monaten nicht erhalten haben. Sie müssen die Selbstsperre nicht erwähnen, wenn Sie angeben, dass diese bereits behoben ist.
Aus der Zusammenfassung geht erneut klar hervor, dass Sie das Geld hauptsächlich deshalb hätten erhalten sollen.
Reichen Sie also erneut eine Beschwerde ein oder beantragen Sie eine Wiederaufnahme des Verfahrens.
Das habe ich schon. Ich habe nur die Auszahlung erwähnt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, mit der Begründung, dass es um den selben Sachverhalt geht.
Daher weiß ich jetzt auch nicht, was ich tun soll.. Ich brauche einfach Hilfe.
Okay, ich werde den zuständigen Mitarbeiter fragen und Sie informieren, sobald ich etwas Relevantes habe.
Was ist denn nun?
Ich fürchte, ich habe auch hier keine guten Nachrichten. Falls Sie eine Wiederaufnahme beantragt haben, sollten Sie bereits eine Erklärung erhalten haben, aber auch dieser Fall wird nicht wieder aufgenommen. Natalia sagte, sie habe Ihnen alles wiederholt erklärt. 😕
Was????
Nein, Natalia versteht es einfach nicht!!! ES GEHT REIN UM EINE AUSSTEHENDE ZAHLUNG SEIT 3 MONATEN!!!!!!!!
Das hat absolut nichts mit meiner anderen Beschwerde zutun!!!
Ich bin sprachlos. Ich weiß absolut nichtmehr, was ich sagen soll und wofür Casino Guru noch steht. Das ist alles absolut beschämend und ein Armutszeugnis.
Ich habe alles gesagt, was Sie erwähnt haben, und diese Antwort erhalten. Deshalb sage ich Ihnen nur, was ich weiß. Ich konnte nichts mehr tun.
Genau genommen stellte sie jedoch keinen Zusammenhang zu anderen Beschwerden her. Sie konzentrierte sich ausschließlich auf diesen Fall.
Ich habe Ihnen leider nicht mehr viel zu sagen.
Kann ich bitte einen neuen Fall eröffnen, in dem es NUR um die fehlende Zahlung geht und du sagst ihr; dass es nichts mit einem Selbstauschluss zutun hat?
Die Zahlung steht nämlich seit 3 Monaten aus und mein Konto ist geschlossen:
Ich habe es versucht, weil man es theoretisch ja versuchen kann, aber ich befürchte, es wird sowieso abgelehnt, da du angeblich gesagt hast: Es geht um eine Rückerstattung für Geldverluste aufgrund eines fehlgeschlagenen SE-Vorgangs. Wenn sie also entscheiden, dass es sich um denselben Fall handelt, wird es erneut abgelehnt.
nein es geht lediglich um eine Zahlung, die das Casino bisher nicht gesendet hat.
Wie gesagt, du kannst es versuchen. Ich habe versucht, alles herauszufinden, was ich konnte. Ich habe die Antwort erhalten, die ich dir beschrieben habe.
Probieren Sie es einfach aus und schauen Sie selbst.
Ich habe dazu nicht viel mehr zu sagen.
Aber du bist der einzige, der mir antwortet. Sollte es nicht da die Aufgabe sein, zu vermitteln? Zumal es wiederholt vorkommt, dass eine Beschwerde trotz eindeutiger Beweise nicht bearbeitet wird.
Mir kommt es immer mehr vor, als würde man sich hier fokussieren; den Casinos zu helfen und nicht den Spielern.
Ich versuche es ein letztes Mal. Ich habe alles in meiner Macht Stehende getan und mich nach Ihrem Fall erkundigt.
Ich habe Ihnen die Antwort mitgeteilt, die ich erhalten habe.
Ich treffe keine Entscheidungen bezüglich Beschwerden. Ob meine Kollegen diese annehmen, liegt natürlich in ihrer Verantwortung, unter Berücksichtigung der Beweislage und der Art des Sachverhalts.
Hallo, ich erwarte eine Auszahlung von 1100 Euro. Ich bin etwas besorgt, da ich von vielen Problemen mit Auszahlungen in diesem Casino gehört habe. Die Auszahlungen über 121 und 125 Euro wurden storniert, daher sind noch zwei Auszahlungen ausstehend (1000 Euro und 100 Euro).
Hallo,
Wissen Sie, warum Ihre Auszahlungen storniert wurden? Ich verstehe Ihre Sorge, aber ohne weitere Details gibt es meiner Meinung nach noch viele beruhigende Erklärungen. Könnten Sie mir bitte noch ein paar Einzelheiten mitteilen?
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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