Wir verstehen Sie und können vollkommen nachvollziehen, warum Sie so verärgert darüber sind, wie die Sache gehandhabt wurde.
Wie bereits erwähnt, wird jedes Dokument von unserem Compliance-Team in der Reihenfolge seines Eingangs geprüft. Bei einem hohen Anfrageaufkommen benötigen manuelle Prüfungen in der Reihenfolge ihres Eingangs einfach Zeit. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Auszahlung nicht verzögern oder unlautere Methoden anwenden wollten – es handelte sich lediglich um den üblichen Prüfprozess, der Schritt für Schritt ablief.
Wir stimmen Ihnen vollkommen zu, dass das wiederholte Einsenden der Dokumente den Prozess endlos und frustrierend erscheinen ließ. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren KYC-Prozess deutlich zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Erfreulicherweise ist Ihr Konto nun vollständig verifiziert, und Ihre Auszahlung wurde bereits bearbeitet und vollständig ausgezahlt!
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem großartigen Erfolg und vielen Dank, dass Sie uns die Treue gehalten haben, während wir alles geregelt haben.
