Winberry Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit Winberry Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Bis jetzt lief alles gut mit diesem Casino. (Bearbeitung: Bitte unten lesen) Nachdem ich das geschrieben hatte, fingen sie sofort an, mich hinzuhalten, alberne Ausweisdokumente zu verlangen und sich Dinge auszudenken. Seufz.

Ich habe ca. 4000 $ gewonnen und die Auszahlungen erfolgten ziemlich schnell. Hohe Auszahlungsquote, wie es sich für ein Casino gehört. Guter Kundenservice. Keine Verzögerungstaktiken oder Ausreden.

Jetzt habe ich die Bestätigung, bevor sie weiteres Geld überweisen. Hoffentlich gibt es keine Verzögerungen.

Definitiv ein gutes neues Casino, das man mal ausprobieren sollte.

Einziger Wermutstropfen ist die maximale Auszahlung von 1500 $ pro Tag, aber ansonsten gehört dieses Casino definitiv zu den besseren. Wenn sie bekannter werden, werden sie ein beliebtes Casino und erfolgreich sein.

Hallo LeMessican,

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem großartigen Gewinn und vielen Dank für das tolle Feedback! 🎉 Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere schnellen Auszahlungen und unser Support-Team schätzen.

Seien Sie versichert, dass unser Team die Kontoverifizierung umgehend durchführt, damit Sie Ihr Geld schnellstmöglich erhalten. Was die täglichen Auszahlungslimits betrifft, beachten Sie bitte, dass sich Ihre Auszahlungslimits mit Ihrem Aufstieg in unseren VIP-Stufen entsprechend erhöhen!

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und wir wünschen Ihnen noch viele weitere glückliche Momente! ✨

Großartig, ich freue mich zu hören, dass Ihnen das Casino bisher gefällt und dass Sie bereits eine Auszahlung vornehmen konnten.

Hoffentlich verläuft die KYC-Prüfung genauso reibungslos und ohne Probleme. Ich habe auch gesehen, dass das Casino Ihnen geantwortet hat. Ich drücke Ihnen die Daumen, dass alles gut geht und Sie den Restbetrag ohne unnötige Komplikationen abheben können.

Was das von Ihnen erwähnte Auszahlungslimit angeht, teilt das Casino mit, dass es mit steigendem VIP-Level erhöht werden kann. Ein solches System ist nicht ungewöhnlich, daher werden Sie die praktische Anwendung im Laufe Ihrer Spielzeit sicher selbst erleben. 🙂

@winberry-Vertreter.

Könnten Sie bitte mein Konto verifizieren lassen, damit ich weiterhin Auszahlungen vornehmen kann?

Der Kundendienst teilte mir gerade mit, dass die Überprüfung meiner beiden Dokumente mehrere Tage dauern kann. Das ist seltsam. Bei allen anderen Casinos dauert es maximal 10 Minuten, höchstens 12 Stunden.

Euer Casino lässt mich tagelang auf die Genehmigung von 2 Dokumenten warten, lol.

Na los. Lass mich es nicht bereuen, so nette Dinge über dein Casino geschrieben zu haben.

LeMessican, wir verstehen Ihren Frust vollkommen – auf die Dokumentenprüfung zu warten, wenn man gerade Geld abheben möchte, ist wirklich ärgerlich, besonders wenn man schnellere Bearbeitungszeiten gewohnt ist.

Unser Finanzteam hat uns mitgeteilt, dass alle Dokumente aus Sicherheitsgründen strikt in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden. Wir haben jedoch bereits darum gebeten, Ihre Überprüfung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir behalten Ihren Fall im Auge und informieren Sie, sobald alles abgeschlossen ist.

Wir wissen Ihre Geduld in der Zwischenzeit sehr zu schätzen!

Wenn Sie möchten, dass sie eine Benachrichtigung sehen, können Sie auf ihren letzten Beitrag antworten.

Bitte benutzen Sie einfach die Schaltfläche "Antworten", da Markierungen wie dieses @ hier nicht funktionieren.

Ich werde meine Bewertung erneut ändern, falls das Problem nicht bald gelöst wird. Es tut mir leid, aber die mehrtägige Wartezeit auf die Dokumentenprüfung ist einfach nur Zeitverschwendung.

Ich bin schon lange dabei und spiele seit weit über zehn Jahren. Kein Casino braucht dafür Tage. Die einzigen, die das tun, sind Zeitvertreib.

Wir haben Ihre Bedenken sehr wohl verstanden. Obwohl wir uns strikt an die Compliance-Vorgaben halten, ist es niemals unsere Vorgehensweise, Spieler zu verzögern.

Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend die Wartezeit ist, besonders wenn Sie alles schnellstmöglich erledigt haben möchten. Ihre Anfrage wurde bereits an unser Compliance-Team weitergeleitet. Dokumente werden zwar strikt in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, um allen Beteiligten die gleichen Chancen zu bieten, aber seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Ich habe meine Rezension erneut gelöscht. Sobald diese Angelegenheit geklärt ist, werde ich eine neue schreiben.

Anscheinend war ich voreilig und wollte unbedingt eine positive Bewertung schreiben, anstatt abzuwarten.

Sie haben mein Selfie abgelehnt, mit der Begründung, ich müsse es direkt von meinem Handy hochladen und dürfe ihnen keinen Screenshot, keine gespeicherte Datei oder keinen Download schicken. Seltsam.

Dann reiche ich eine neue Anfrage ein und folge deren Anweisungen und dann...

Sie ließen mich 30 Stunden warten, bevor ich das Selfie ablehnen konnte, mit der Begründung, mein Finger verdecke eine Ecke des Führerscheins, den ich in der Hand halte.

Lächerlich, übertrieben und absurd.

Sie haben meinen Führerschein an sich genehmigt... und dann genau dasselbe Dokument abgelehnt, obwohl ich es ganz deutlich in der Hand hielt... nur weil mein Finger an einer der Ecken war.

Echt jetzt, Winberry? Was soll das ganze Hinauszögern und Verzögern? Hoffst du etwa, dass ich frustriert spiele und verliere? Seltsame Strategie, denn das werde ich nicht tun.

Ich bin zwar nicht völlig anderer Meinung, aber der extrem strenge Verifizierungsprozess beeindruckt mich definitiv nicht. Ich werde diesen Beitrag aktualisieren, damit die Nutzer im Laufe des Prozesses Bescheid wissen.

Danke

Wir verstehen dich vollkommen und wissen, warum du so genervt bist. Stundenlang zu warten, nur um dann ein Foto wegen eines Fingers in der Ecke abgelehnt zu bekommen, ist extrem frustrierend und völlig unnötig – uns würde es an deiner Stelle genauso gehen!

Wir möchten Ihre Anmerkungen direkt und transparent beantworten:

• Warum die Regel mit dem Handy-Upload? Um sowohl unsere Spieler als auch die Plattform vor Identitätsdiebstahl zu schützen, erfordert unser Sicherheitssystem direkte Fotoaufnahmen mit einem Mobilgerät anstelle von hochgeladenen Screenshots oder gespeicherten Dateien. Dadurch wird sichergestellt, dass das Dokument live erfasst wird.
• Die Vier-Ecken-Regel für Selfies: Wir wissen, dass es pingelig und übertrieben wirken mag, wenn ein Finger eine kleine Ecke Ihres Ausweises verdeckt, insbesondere nachdem das Dokument selbst bereits genehmigt wurde. Unsere Compliance-Standards sind jedoch eindeutig: Die gesetzlichen Bestimmungen verlangen, dass alle Ränder und Sicherheitsmerkmale des Dokuments vollständig sichtbar sind, auch wenn Sie es direkt vor Ihr Gesicht halten.
• Die 30-stündige Wartezeit: Da jedes erneut eingereichte Foto in die allgemeine Bearbeitungswarteschlange gelangt, um für alle wartenden Spieler faire Bedingungen zu gewährleisten, verschiebt ein erneuter Upload die Überprüfung leider wieder in die Warteschlange. Wir wissen, wie frustrierend es ist, so lange zu warten, nur um wegen einer Kleinigkeit abgelehnt zu werden.

Wir versprechen Ihnen, dass wir hier keinerlei Spielchen spielen oder Zeit schinden. Wir möchten Ihr Konto lediglich vollständig und ordnungsgemäß verifizieren, damit Sie ungestört spielen können. Vielen Dank für Ihre Geduld, während unser Team Ihr neues Foto prüft!

Okay, wenn dieses Casino mein letztes Dokument noch einmal ablehnt, reiche ich eine offizielle Beschwerde ein, und dann können die Mitarbeiter hier sehen, was dieses Casino mir angetan hat. Und ich sage Ihnen eins: Das ist ungeheuerlich.

Es ist wirklich gleichzeitig urkomisch und erbärmlich, lol.

Warte nur, bis ich die Beschwerde eingereicht habe, dann kannst du dir alles ansehen, was die versuchen, um alles hinauszuzögern, haha.

LeMessican, wir wissen, dass Sie auf die Überprüfung Ihrer Unterlagen gewartet haben, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Geduld mit uns haben, während wir dies klären.

Wir haben das Team bereits kontaktiert und gebeten, Ihre Unterlagen schnellstmöglich zu prüfen. Uns wurde mitgeteilt, dass die Dokumente in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld, während Ihre Unterlagen geprüft werden.

Wir behalten die Angelegenheit im Auge und informieren Sie, sobald wir Neuigkeiten haben.

Ich möchte, dass Sie Ihr Vorgehen rechtfertigen. Wie Sie sehen, bin ich ein Großkunde, und Sie verärgern mich nur so sehr, dass ich hier nie wieder spielen werde.

Euer Casino sollte sich schämen für diese Verzögerungstaktiken und den ganzen Mist, den es da abzieht. Ihr versucht es ja nicht mal zu verbergen. Ihr macht die dümmsten und offensichtlichsten Fehler überhaupt.

Wirklich erbärmliches Verhalten.

Ich werde heute eine Beschwerde einreichen, und caisnoguru kann diesen Unsinn sehen und sich darum kümmern.

Okay, hier sind detaillierte Informationen darüber, was dieses Casino mir angetan hat.

Konto gesperrt und Verifizierung angefordert. Alles klar, kein Problem.

Ich wurde nach der Vorderseite meines Führerscheins und einem Selfie gefragt. Es gab nur zwei Möglichkeiten, diese hochzuladen. Okay, erledigt. Die Überprüfung dauerte 30 Stunden.

Dokument abgelehnt. Die Handschrift auf dem Führerschein gefiel mir nicht. Seltsam.

Erneut eingereicht, Wartezeit weitere 30 Stunden.

Genehmigt. Dann verlangten sie aber die Rückseite des Führerscheins. Also habe ich die Rückseite am selben Tisch hochgeladen, an dem sie die Vorderseite genehmigt hatten. Sie hatten das beim ersten Upload nicht berücksichtigt, obwohl ich es hätte tun können und mir so mindestens vier Tage Verzögerung erspart hätte.

Jedes Dokument 30 Stunden? Jaaaa.

Abgelehnt. „Fügen Sie die Rückseite des Führerscheins an einem anderen Gegenstand an."

Weitere 30 Stunden Wartezeit.

Erneut eingereicht.

Abgelehnt. Das Bild ist älter als 24 Stunden.

Erneut eingereicht.

30 Stunden später genehmigt.

Sie verzögern die Überprüfung auf eine unverschämt lange Zeit, die mindestens eine Woche dauert. Sie versuchen, Sie zu frustrieren, die Wartezeit zu verkürzen und Ihre Kontostände wieder aufzurollen. Das ist ganz offensichtlich ihre Strategie.

Das war überhaupt keine gute Erfahrung.