Wildsino Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ich verwende Revolut, habe sie kontaktiert und ihnen mitgeteilt, dass Wildsino sagte, das Problem liege bei Revolut. Bei Revolut gibt es kein Problem, ich habe am selben Tag eine Auszahlung von Bankonbet erhalten. Aber wissen Sie, wo Wildsino seine Casinolizenz hat? Ich dachte, es wäre PAGCOR, aber hier ist die Antwort, die ich von ihnen bekommen habe:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Dies bezieht sich auf die Nachricht, die Sie uns am 1. März 2025 über diese E-Mail, die PAGCOR-Website oder per E-Mail gesendet haben

.

Bitte beachten Sie, dass das Wildsino Casino ab dem 18. Februar 2025 weder eine PAGCOR-Lizenz noch eine akkreditierte Online-/Remote-Gaming-Plattform/ein akkreditierter Dienstanbieter ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Liste der akkreditierten Dienstanbieter.

und zugelassene Gaming-Plattformen auf der PAGCOR-Website

https://www.pagcor.ph/reg ulatory/accredited-service-providers.php.

Danke, können Sie mir bitte sagen, wie lange Sie warten?

Was die Lizenz betrifft, sehe ich in unserem System und auf der Bewertungsseite, dass sie eine Anjouan-Lizenz haben, also hat PAGCOR Ihnen richtig geschrieben, dass sie nicht unter dieser Lizenz lizenziert sind. Warum wollen Sie das wissen?

Ich warte seit dem 21.02.2025, dies ist die erste von 3 Abhebungen. Die Währung ist norwegische Kronen und ich habe jetzt 405.000 NOK auf meinem Konto. Das ist viel Geld und ich werde mich beschweren, wo ich kann.

War eine Verifizierung beim Casino notwendig oder nicht? Hast du mit dem Bonus Geld eingezahlt?

Ich könnte mir vorstellen, dass ein Casino bei einem so hohen Gewinn eine Spielverlaufsuntersuchung durchführen könnte, aber das würden sie Ihnen wahrscheinlich sagen.

Wenn Sie also 2 Wochen warten, wäre es wahrscheinlich am besten,eine Beschwerde einzureichen und wir werden sehen, wie sich die Sache entwickelt.

Was denken Sie?

Hallo und danke für Ihre Antwort. Ich schreibe auf Norwegisch und hoffe, dass alles gut geht.

Ich wurde nicht aufgefordert, mein Konto zu verifizieren. Ich habe am 24.02.2025 eine Auszahlung von 3000 NOK auf mein Revolut-Konto erhalten. Es war die erste Auszahlung, die ich vorgenommen habe, nachdem ich bei Crystal Ball GDN 250.000 NOK gewonnen habe.

Ich habe jetzt drei Auszahlungen ausstehend, die erste erfolgte am 21.02.2025,

Ich spielte weiter und gewann sowohl bei Crystall Ball als auch bei Gonzo's Quest Red Tiger groß. Ich habe Screenshots und ein Video des Spiels gemacht.

Ich möchte mich beschweren, weil ich nicht glaube, dass Wildsino vorhat, meine Gewinne auszuzahlen. Sie hoffen jetzt, dass ich sie verspiele, aber ich habe kein Interesse daran, mit dem, was ich fast als Spielgeld betrachte, zu spielen, da ich keine Auszahlungen bekomme.

Können Sie mir bei diesem Beschwerdeverfahren helfen?

Vielen Dank für die Aufklärung der Situation.

Klar, was die Beschwerde betrifft, fragen Sie ruhig nach, was nötig ist. In meiner vorherigen Antwort habe ich einen Link (grüne Buchstaben) geteilt, wo Sie, wenn Sie darauf klicken, eine Beschwerde einreichen können.

Unter diesem Link finden Sie außerdem eine Anleitung , in der unser Vorgehen bei der Bearbeitung von Beschwerden beschrieben wird, so dass Sie dort hilfreiche Informationen finden.

Wenn es ein Problem gibt, lassen Sie es uns unbedingt wissen. 🙂

Der Chat begann

Hallo, ich habe drei ausstehende Abhebungen, die jetzt seit fast zwei Wochen nicht bearbeitet wurden. Soll ich Ihnen Dokumente zur Bestätigung meines Kontos senden?

Magnus chattet gerade

Magnus

Hallo und guten Tag! Willkommen beim Kundensupport!

Mein Name ist Magnus und ich werde Ihnen heute helfen.

danke dafür

Magnus

Ich verstehe vollkommen, wie Sie sich gerade fühlen, und Sie haben jedes Recht, frustriert zu sein; das wäre jeder. Und noch einmal, es tut uns wirklich leid, dass Sie auf Ihr Geld warten müssen, und wir möchten Ihnen für Ihre Geduld danken. Seien Sie jedoch versichert, dass dieses Problem jetzt gelöst ist und dass wir Auszahlungen so schnell wie möglich bearbeiten.

was? Ich habe nur darum gebeten, das Konto zu bestätigen

Magnus

Ich kann derzeit keine Aufforderung zur Verifizierung Ihres Kontos sehen, aber wenn in Zukunft Dokumente benötigt werden, werden Sie über den Verifizierungsbereich Ihres Profils benachrichtigt.

ok, wo finde ich mein Profil?

Magnus

Kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen?

Ja, wo finde ich das Profil?

Magnus

Sie erhalten eine E-Mail, falls eine Bestätigung erforderlich ist.

Kann ich jetzt sonst noch etwas für Sie tun?

Ich habe am 3. März eine E-Mail von Ihnen, Magnus, erhalten, dass ich die Zahlung am selben oder am nächsten Tag erhalten würde. Ich habe immer noch keine Benachrichtigung erhalten, dass die Auszahlung genehmigt wurde, und auch keine Zahlung auf mein Revolut-Konto. Was ist der Grund dafür?

Magnus

Nein, da liegst du falsch. Wir versprechen nie etwas.

Ihre Anfrage (24941749) wurde aktualisiert. Um weitere Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail.

Magnus (Wildsino)

3. März 2025, 17:53 EET

Liebe Wenche,

Vielen Dank, dass Sie sich an unser Wildsino-Kundenserviceteam gewandt haben!

Wir sehen, dass die erste Auszahlung angefordert wurde: 21. Februar 2025, 10:16

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung „mindestens 3 Werktage dauert, gerechnet ab dem Tag nach der Anfrage", also dem 24. Februar.

Beachten Sie auch, dass „Samstage, Sonntage und Feiertage nicht in diesen Zeitraum fallen."

Wir hatten einige technische Probleme mit unserem Drittanbieter-Zahlungsanbieter, daher kam es zur Verzögerung. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.

Aber keine Sorge, bei uns sieht alles gut aus und Sie erhalten Ihr Geld hoffentlich noch heute oder morgen.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@Wildsino.com oder per Live-Chat zu kontaktieren.

Beste grüße,

Wildsino.com

Magnus

"Hoffentlich"

Bitte lesen Sie genauer.

Aber keine Sorge, bei uns sieht alles gut aus und Sie erhalten Ihr Geld hoffentlich noch heute oder morgen.

Ich habe sorgfältig gelesen.

Magnus

hoffentlich

Verstehen Sie, was dieses Wort bedeutet?

Oh, da hast du mich erwischt, entschuldige, mein Fehler!

Ich sage Danke für den tollen Kundenservice :)

Magnus

Versprechen können wir allerdings nichts, da dies von einer anderen Abteilung erledigt wird.

Ich verstehe. Ich hoffe, das klappt für uns alle zum Besten. Schönes Wochenende

Magnus

Gerne und vielen Dank. Hab einen schönen Tag und ein schönes Wochenende, Wenche!

Schreiben Sie hier eine Nachricht...

Entschuldigung, ich musste einfach eine Kopie des Chats senden, den ich gerade mit Magnus vom Wildsino-Kundenservice hatte.

Es ist okay, dass Sie es kopiert haben. Ich sehe, sie wollten Ihnen versichern, dass alles in Ordnung sein würde. Wenn das Casino nichts gesendet hat, werden wir uns mit ihnen in Verbindung setzen, indem wir eine Beschwerde einreichen. Ich glaube, das Problem wird sich irgendwie lösen, da sie technische Probleme hatten und sagten, dass alles in Ordnung sein sollte.

Wir werden sehen, ob diese oder nächste Woche etwas passiert. 🙂

Mal sehen, wie es läuft. Ich werde jeden Tag Updates geben.

8.3 Auszahlungsanforderung. (Bestätigung nicht angefordert, Auszahlung in Bearbeitung) 9.3 und 10.3 Auszahlung in Bearbeitung. 11.3 Casino fordert KYC-Dokumente, Geldtransfers für 3–6 Monate an, damit alles sichtbar ist. (Daten werden nicht angegeben) Hinweis. Meine erste Einzahlung 7.3.2025. Ich frage im Chat, für welchen Zeitraum ein Kontoauszug benötigt wird....Chat-Antwort „10.2.–10.3.2023. 11.3 Ich lade Dokumente hoch. Genehmigter Personalausweis, Selfie, Adresse, Geldtransfers werden geprüft. 12.3 Casino gibt bekannt, dass die Dokumentenprüfung 24 Stunden dauert.

Hallo, ich habe meinen laufenden Kyc-/Auszahlungsprozess hier zur "Live-Verfolgung" hinterlegt und werde ihn täglich aktualisieren. Die Antwort, die Sie erhalten: "Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass eine Bearbeitung in der Warteschlange steht" ist Standard. Lassen Sie mich hier wissen, wie Ihre Auszahlung voranschreitet.

Okay, vielleicht ist es für andere Spieler wichtig und für jemanden vielleicht der entscheidende Faktor.

Ich werde das also im Auge behalten und die Situation abschreiben. Bis jetzt sieht es ganz gut aus und ich bin gespannt, wann deine Unterlagen freigegeben werden und ob es wirklich einen Tag dauert.

Ich werde auf Neuigkeiten warten.🙂

Zur Information:

Ich habe immer noch keine Auszahlung von Wildsino erhalten, nur den üblichen Unsinn, dass mein Geld bei ihnen sicher sei und ich Geduld haben müsse. Abhebungen vom 21.02.2025 und zwei weitere stehen noch aus, insgesamt 14.800 NOK, sowie 405.940 NOK auf meinem Wildsino-Konto. Ich hatte noch keine Gelegenheit, mein Konto zu verifizieren, habe aber alle Dokumente parat, falls es nötig wird. Ich habe hier eine Beschwerde eingereicht und warte auf die Prüfung.

12.3 Das Casino hat das Adressdokument abgelehnt, ein Bankdokument mit Name und Adresse. Das Casino hat auch den heruntergeladenen Kontoauszug vom 10.2.2025 bis 10.3.2025 abgelehnt. Ich habe meine erste Einzahlung am 7.3.2025 getätigt. Das Wildsino Casino verlangt einen Kontoauszug der letzten 3-6 Monate. Alle Informationen sollten sichtbar und unbearbeitet sein. Gestern wurde im Chat nach einem Kontoauszug aus dem Jahr 2023 gefragt.

Wenn Sie dieselben Antworten erhalten, die für das Casino allgemeingültig sind, ist Kommunikation wahrscheinlich nicht ihre Stärke. Möglicherweise haben sie Ihnen nichts weiter zu sagen, daher müssen Sie sich auf die Beschwerde und deren Lösung konzentrieren. Ich glaube, ich habe noch nichts Besseres für Sie, da das Casino einen Schritt nach vorne machen muss.

Ich glaube nicht, dass es ganz normal ist, aber das Casino hat das Recht, ein solches Dokument anzufordern. Haben Sie hier nicht schon einmal eingezahlt? Haben Sie auch gefragt, warum Ihre Dokumente abgelehnt wurden? Lag es daran, dass sie nicht alles auf Ihrem Dokument gesehen haben, wie Sie in Ihrem Beitrag erwähnt haben?

Ich habe einen vollständigen Kontoauszug für den Zeitraum vom 10.2. bis 10.3.2025 eingereicht. Das Casino verlangt einen Kontoauszug für 3-6 Monate. Erste Einzahlung am 7.3.2025. Du sagtest, Jaro, du hättest das Recht, einen Kontoauszug zu verlangen. Für 2023 gab es gestern eine Anfrage, und heute 3-6 Monate. Es wurde kein klarer Zeitrahmen angegeben. Nur „3-6 Monate". Ich denke, hier wird eine Verzögerungstaktik betrieben, wie bei vielen anderen Forumsnutzern.

...denn wildsino.com ist da. Ein ziemlich neues Casino und verlangt Kontoauszüge aus dem Jahr 2023...

Ja, es mag eine Verzögerungstaktik sein, aber wenn sie dir keinen Zeitrahmen nennen, sondern nur Monate, bitte sie, dich zu informieren. Was sie von dir wollen, schicke es ihnen und frage sie, wenn dir etwas unklar ist. Wenn sie dir nichts sagen und dir nicht helfen, kannst du uns kontaktieren.

Ich habe per E-Mail nachgefragt, welche Dokumente genau benötigt werden. Keine Antwort. Auf meine Frage im Chat versprachen sie, sich zu erkundigen und per E-Mail zu antworten. Keine Antwort.