WestCasino - generelle Diskussion (Seite 8)

Das ist alles Blödsinn. Sie haben 9 Passfotos und ein Video. Man kann alles klar erkennen. Sie wollen einfach nur stehlen, wie ich bereits sagte, ich schließe mein Konto.

Es sind zwei Tage vergangen und ich habe noch keine Antwort auf die Beschwerde erhalten.

Es scheint, als ob niemand den Spielern mehr helfen möchte und sie den Casinos erlauben, sie zu betrügen.

In der oberen rechten Ecke habt ihr einen Timer, der anzeigt, wie lange jede Seite Zeit hat, um zu antworten. Leider hat Tomas nicht nur eure Beschwerde, sondern noch jede Menge andere und daher ist es nicht einfach, sofort zu antworten. Er versucht sein Möglichstes, damit jeder Spieler, bei dem er eine Beschwerde hat, nicht zu lange warten muss. Ihr braucht also keine Angst zu haben, dass er nicht helfen will, aber ihr müsst Geduld haben. Ich bin sicher, er wird sich bald bei euch melden.

Nur ein kleines Update -

Tomas Antwort -

Verehrte Gäste,

Nach interner Besprechung des Falls erwarten wir, dass das Casino einem Verifizierungsanruf zustimmt, da wir bei den bisher eingereichten Dokumenten keine Probleme sehen. Ein Verifizierungsanruf sollte es dem Casino ermöglichen, etwaige Bedenken hinsichtlich der bereits vorgelegten Dokumente auszuräumen.

Liebes WestCasino,

Bitte machen Sie es möglich und teilen Sie uns das Ergebnis mit.

Antwort von West Casino -

Hallo masonjones,

Danke für Ihre Antwort!

Ich bin nicht sicher, warum Sie nicht bereit sind, beim Verifizierungsprozess mitzuarbeiten.

Das gewünschte Foto kann bei entsprechender Beleuchtung problemlos mit jedem Smartphone oder jeder Kamera aufgenommen werden. Eine Verweigerung dieses Fotos verzögert den Vorgang nur zusätzlich.

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Sie versuchen einfach, die Realität zu ignorieren. Ich habe über 7 Bilder geschickt, ein Video gemacht, einem Live-Video zugestimmt (sie haben nein gesagt). Sie haben das Bild, das ich vor 6 Tagen geschickt habe, ignoriert. Casinoguru hat gesagt, die Bilder seien klar, ECOGRA hat gesagt, sie seien klar. Alle anderen liegen falsch, außer West. Sie sind versuchter Dieb und Betrüger.

Ich war am Freitag bei der Bürgerberatung und dort wurde mir gesagt, ich solle einen Anwalt einschalten. Das habe ich also getan.

Eine weitere grandiose Reaktion dieser Kriminellen -

Hallo masonjones,

Danke für Ihre Antwort!

Wenn Sie unseren Aufforderungen nicht nachkommen möchten, können Sie warten, bis Ihre Beschwerde bei eCogra gelöst ist.

Wir haben ihnen alle relevanten Informationen zu Ihrem Fall zur Verfügung gestellt.

Alles Gute,

Eduard

Nur eine Erinnerung an die Realität -

Wirklichkeit

7 Passbilder eingesendet.

1 Video eingesendet.

Nachweis, dass keine Metadaten geändert wurden.

Das letzte vor 6 Tagen gesendete Bild wurde weder geprüft noch beantwortet.

Mitarbeiter von Casino Guru (Multiple) und ECOGRA erklärten, dass alle Bilder klar seien.

Der Spieler hat angeboten, einen Bestätigungsanruf zu tätigen. West Casino hat dies abgelehnt.

Ein Fremder im West Casino behauptet, dass alle Unrecht hätten und dass sie mit ihrer Aussage, die Bilder seien nicht klar, recht hätten.

Zufälliger Fremder im West Casino gibt nicht an, welcher Bereich unklar ist, und lehnt Lösungsversuche ab.

Das EU-Verbraucherrecht/die Carribjustice-Gerichte schreiben vor, dass ein Verkäufer, der die Bestellung eines Verbrauchers ablehnt, gesetzlich verpflichtet ist, die Anzahlung zurückzuerstatten. West Casino verstößt gegen das Gesetz.

Rechtsanwälte werden beauftragt.

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und auch mit Tomas gesprochen. Ich kann ehrlich gesagt nicht sagen, was das Casino noch von Ihnen will. Wenn Sie sagen, dass eCorga entschieden hat, dass die Fotos auch klar genug sind, ist das eine gute Nachricht. Ich denke, Call könnte das Problem lösen und sie würden alles sehen, aber ich verstehe diese Haltung aus ihrer Sicht nicht.

Und ich denke, wenn es keine vernünftige Einigung gibt, wird es wahrscheinlich Konsequenzen haben. Vor allem, wenn die Behörde auf Ihrer Seite ist.

Ich bin an der weiteren Entwicklung interessiert, informieren Sie mich also unbedingt, wenn Sie über weitere relevante Informationen verfügen.

Nach einem Monat ist alles, was passiert ist, dass Tomas die Beschwerde geschlossen und das oben Genannte gesagt hat …

Die Beschwerde ist bei ECOGRA. Aber soweit ich herausgefunden habe, werden sie von Casinos finanziert, warum sollten sie also auf meiner Seite stehen?

Ich habe die Beschwerde in diesem öffentlichen Forum eingereicht, damit andere Spieler das Verhalten von West sehen konnten und Casino Guru mir helfen konnte, tatsächlich Antworten zu bekommen.

Das Einzige, was derzeit passiert ist, ist, dass West alles mit ungültigen Gründen ablehnen konnte, Anfragen für ein Video zurückweisen und dann mein letztes Bild, das ich gesendet habe, ignorieren konnte?

Nichts davon hat überhaupt geholfen.

Es ist leider ein Verfahren, das für jeden Spieler gleich ist. Wenn Sie eine Beschwerde bei der Behörde einreichen, liegt es im Grunde in deren Händen und ihre Entscheidung ist wichtiger. Deshalb ist es vorerst so geschlossen. Normalerweise raten wir Spielern, sich bei der Behörde zu beschweren, wenn wir nicht helfen können, deshalb ist es im Moment leider so.

Aber Sie kennen unsere Sicht der Dinge und ich bin gespannt, was sie dazu sagen. Sie sagten, eCorga habe Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Fotos deutlich sichtbar seien, und das ist hier der Fall. Aus Ihren Aussagen schließe ich also nicht, dass sie mit dem Casino unter einer Decke stecken.

Sobald Du konkrete Informationen und ein Ergebnis hast, gib mir Bescheid.

Ich drücke die Daumen. 🤞

Der andere Beitrag sollte mit der West Casino-Seite auf CG verknüpft sein.

Wie kann CG West 8,5 geben, obwohl die Benutzer es schrecklich bewerten? Nachdem ich mir die Beschwerden der Spieler und Wests Verhalten angesehen habe, denke ich, dass dies aktualisiert werden sollte. Dieses Verhalten kann Menschen psychisch krank machen.

Tut mir leid, aber ich verstehe nicht, welchen Beitrag du meinst oder was genau du meinst.🤷‍♀️

Haben Sie ein Problem mit diesem Casino, bei dem wir Ihnen vielleicht helfen könnten?

Wenn Sie sich die Bewertungen eines Online-Casinos auf unserer Website ansehen, finden Sie dort diese Registerkarte, auf der der Sicherheitsindex immer erklärt wird, damit jeder besser verstehen kann, wofür wir ihn vergeben. Manchmal kann die Benutzererfahrung in einem besseren Casino schlecht sein, und manchmal kann es umgekehrt sein. Nur wenn Spieler eine Beschwerde über dieses Casino einreichen, wird der Sicherheitsindex beeinflusst. Wenn Sie möchten, können Sie hier etwas mehr darüber lesen, wie es tatsächlich funktioniert.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen behilflich sein können.

Ich glaube, sie bezieht sich auf meinen Beitrag hier - https://casino.guru/forum/complaints-discussion/west-casino-dark-side-mga-ecogra-solicitors---a-case-study-live-updates/2#post-120727

Ja, es ist durchaus möglich, dass der Spieler das gemeint hat. Es ist nicht alles gut, wie sich herausgestellt hat, aber ich hoffe, dass es noch nicht alles vorbei ist und die Fairness am Ende siegen wird. 🤞

Ich denke, mein Thread sollte verlinkt werden.

Es wird andere Spieler geben, die diese Hölle durchmachen!

Was meinst du, der Beitrag, den du vorhin gepostet hast, ist verlinkt. Meinst du deine Beschwerde oder etwas anderes?

Auszahlung Verzögerung trifft es zu,dann wird mir erzählt Dokumente nicht lesbar....Ecken abgeschnitten? Hä!??

Und von die eigentlichen Dokumente die Standard eingefordert werden für eine Auszahlung wollten sie mehr und mehr haben mein ganzes Leben sozusagen.

Jetzt läuft eine Beschwerde wegen Auszahlung etc...heute wie im Bild spielte ich weiter mit Einsatz 240€ pro Spin Runde kam dann bis vorhin. Auf 61.252.95€

Schrieb per E-Mail versuchte Lösung zu finden eine Einigung ein Kompromiss der Summe hätte auch auf etwas davon verzichtet. Naja und setzte mit ran,Lösung Kompromiss oder Anwalt und Gericht? Natürlich anders formuliert 😜 kurz danach will ich mich einloggen geblockt, was heißt uns egal tschüss 😏👎 😡 sagte gestern im Chat habe mich jetzt zwei Tage verarschen lassen auch was die Dokumente betrifft und sie waren nicht per Screenshot sondern neu abfotografiert hochgeladen trotzdem nicht lesbar und wieder in Bearbeitung bzw nicht mal angefangen 😡

Was kann ich noch machen außer Anwalt und Gericht? Sie melden? Wenn ja wo??

MfG René

Wenn Sie ein ähnliches Problem haben wie der Spieler vor Ihnen, würde ich versuchen, eine Beschwerde bei uns einzureichen und zu sehen, was getan werden kann. Sie haben also offensichtlich die Überprüfung nicht wie beschrieben bestanden und haben Sie das Dokument, von dem das Casino sagte, es sei nicht lesbar, erneut gesendet? Haben Sie gefragt, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Es wurde kein Kompromiss, wie Sie sagen, vereinbart?

Meine Situation war anders, sie haben mein Konto vollständig verifiziert, obwohl ich aus einem auf der schwarzen Liste stehenden Land kam.

Also mein Ausweis, mein Bankkonto, mein Einkommensnachweis usw., all diese Dokumente. Sie erlaubten mir, echtes Geld einzuzahlen, nachdem sie mein Konto gesperrt und mir gesagt hatten, dass ich gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen hätte!!

Dieses Casino betrügt die Leute auf irrsinnige Weise.

Nun, ich habe einen Fall gelesen, der auch hier als ungerechtfertigt geschlossen wurde. Branislav hat mehrmals ausführlich erklärt, wie es funktioniert und warum einige Situationen aufgetreten sind.

Ich denke, man muss sich auch darüber im Klaren sein, dass nicht alles so funktioniert, wie man es sich vielleicht vorgestellt hat, und deshalb haben wir, obwohl es mir leid tut, versucht, das Problem so fair wie möglich zu lösen.

Zumindest war es für Sie eine Erfahrung, nach solchen Dingen Ausschau zu halten.

Lustige Tatsache ist, dass sie auf keine meiner E-Mails oder Anfragen vom Januar 2023 geantwortet haben.

Stellen Sie sich vor, wie hinterhältig sie sind.

Ich gehe zum Chat-Support und sie sagen immer, wir können Ihnen nicht helfen, weil Sie nicht angemeldet sind. Und ich habe gefragt, wie ich mich anmelden kann, wenn mein Konto gesperrt ist. Und sie sagen mir immer, ich solle eine E-Mail senden. Ich erkläre ihnen, dass ich viele E-Mails gesendet habe und keine Antworten bekomme. Ich wiederhole die Geschichte, es ist wie eine Schleife und sie lehnen einfach jede Antwort ab. Kommunikation

Beschwerde wurde eingereicht, Überprüfung ist vorhanden...Kurz danach habe ich es nochmal versucht per E-Mail,aber vergebens.die sind abgebrüht und es interessiert die null.da es bei einer beträchtliche Summe geht,wurde mein Account geblockt. Dann kam eine Email mit mit der gleichen Aufforderung der Dokumenten... daraufhin sagte ich nur keine Kraft keine Lust mehr mich hinzuhalten,obwohl genug Dokumente die verlangt worden eingereicht mehrfach sauber und klar . Daraufhin habe ich per Mail ein Kompromiss vorgeschlagen das ich wenigstens die 2000€ die schon beantragt worden sind bekomme,mit unter von den 61.000€ ein klein Teil, wäre so großzügig und würde davon den Rest Schenken krank aber dann wäre das Kapitel abgeschlossen. Somit habe ich ihnen gesagt sollen es mich wissen lassen,andern falls kennen sie ja das Gericht mit klagen und Schadensersatz schon,dann muss ich mit mein Anwalt und zwei weiteren vors Gericht ziehen. Tja die Frage ist nun werden Sie bzw ihre Leute es schaffen ohne Probleme dies zu lösen oder wird's eine gerichtliche Geschichte?

Eine Lösung gegen diese Betrüger ist der Gang vor Gericht, allerdings kann der gesamte Prozess Jahre dauern und für die klagenden Unternehmen Tausende von Euro kosten.

Dieses Casino weigert sich, sich den Problemen seiner Kunden zu stellen und sich darum zu kümmern. Es kann sich leicht hinter seinen undurchsichtigen Geschäftsbedingungen verstecken.

Obwohl sie Lizenzinhaber sind, unternimmt die MGA-Behörde nichts gegen sie. Ein Jahr lang habe ich sie auf die Rechtswidrigkeit hingewiesen und niemand hat etwas dagegen unternommen.

Meiner Meinung nach ist Finger weg von Online-Casinos mit so schlechten Bewertungen wie Westcasino