Verde Casino - generelle Diskussion (Seite 23)

Ich habe am 7. von 6 Monaten 2210 Minuten übertragen und gewonnen.

Fee! Auf dieser Seite gibt es einen Beschwerdebereich. Beschreibe dort kurz (auf Englisch), was das Problem ist. Sie werden antworten und möglicherweise nach Dokumenten fragen. Du musst es aber per E-Mail schicken. Wenn du hier täglich viele Beiträge schreibst, wird das Problem nicht gelöst, glaub mir. Ich wollte mit meinem Beitrag helfen.

Vielen Dank für Ihr Eingreifen. Ich fürchte, diesen Punkt haben wir schon überschritten.

https://casino.guru/verde-casino-player-s-winnings-are-being-delayed 🙁

Leider ergibt es keinen Sinn und die korrekte Schreibweise ist auch nicht korrekt. Ich habe versucht zu erklären, was zu tun ist, aber ich konnte es nicht.

Ich weiß Ihre Bemühungen sehr zu schätzen. Wir versuchen schon seit einiger Zeit, den Spieler zu verstehen: in der Beschwerde, per E-Mail und sogar im Forum. Manchmal ist der Person einfach nicht zu helfen. 🙁

Der Punkt ist: Sie spielte und bezahlte laut Casino mit einer Karte unter einem anderen Namen. Sie bestritt dies, da sie damals sagte, sie sei noch nicht registriert. Aber wie ich schrieb, ist die Dame nicht intelligent. Ich würde vorschlagen, einen IQ-Test für die Registrierung einzuführen. ;)

Danke. Meine Kollegen und ich kamen zu diesem Schluss, konnten aber nicht erklären, wie es zu dem Problem kam und dass sie gegen die Regeln verstoßen hat.

Wenn ich an die Prüfung einiger Leute denke, sollte ich wohl nicht sagen, dass du der Beste bist! 🤣👍

Ich warte nun schon seit 5 Monaten auf eine Antwort von ihnen. Ihr Spezialistenteam und mein Anwalt haben ihnen geschrieben und wir warten immer noch auf eine Antwort.

Wie man in unserem Land sagt: Es ist nicht das schärfste Messer in der Schublade. :🙂

Das war sicher eine lange Wartezeit. Man braucht viel Geduld, oder?

😁 Das ist einfach ein sehr cooler Spruch. Ich freue mich, dass du ihn erwähnt hast!

Verde Casino stiehlt alle Ihre Daten!!! Registrieren Sie sich dort nicht!!! Das ist der größte Betrug, den ich je gesehen habe!!! Sie wollen so viele persönliche Informationen über Sie und das alles für 150 Freispiele, bei denen Sie 2 Gewinnlinien (von 10) haben, und nachdem Sie ungefähr 20 € gewonnen haben, sagen sie Ihnen, dass Sie zahlen müssen, dass Sie Ihren Bonus verwenden können!!!! Oh Gott, bitte nimm diese Idioten, bevor ich das tue!!!

REGISTRIEREN SIE SICH NIEMALS AUF DIESER SEITE!!!

Lesen Sie die Kommentare unten, bevor Sie zum Verde Casino gehen!!!

Ich bin kein Betrüger, Leute, sie sind es!!

Hmm, was wollen die denn von dir, wenn es so persönlich ist? Weißt du, dass viele Casinos eine Verifizierung verlangen? Mich würde interessieren, warum du dich so aufregst.

Was den Bonus betrifft, könntest du mir zeigen, was du genommen hast? Vielleicht würde das alles erklären.

Hallo, ich spiele seit Jahren im Verde Casino und hatte nie Probleme, selbst nicht bei größeren Auszahlungen (6000 €) auf mein Bankkonto. In den letzten drei Wochen habe ich versucht, mir Geld auszahlen zu lassen, und es wurde mir nach drei Tagen wieder auf mein Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe mein Bankkonto gewechselt, da ich zwei habe, aber das Problem besteht weiterhin. Auch der Versuch, mir Geld auf mein Paysafe-Konto auszahlen zu lassen, scheiterte. Ich habe mich zum vierten Mal an den Kundenservice gewandt. Dort hieß es lediglich, man würde meine Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten und mir eine E-Mail mit den Details schicken. Ich habe jedoch nie eine E-Mail erhalten. Nun versuche ich zum fünften Mal, mir mein Geld auszahlen zu lassen und warte darauf, ob es mir wieder auf mein Casino-Konto oder endlich auf mein Bankkonto überwiesen wird.

Oh, das klingt ernst. Wäre es Ihrer Meinung nach möglich, Ihnen das Geld stattdessen per Kryptowährung zu senden? Ich frage, weil Kryptowährungen fast immer dann die letzte Option sind, wenn das Casino nur begrenzte Möglichkeiten bietet oder Probleme mit dem Zahlungsanbieter hat. Meiner Meinung nach ist diese Auszahlungsart für beide Seiten unkompliziert und immer verfügbar.

Falls Sie Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte. Ich hoffe, dieser Versuch wird endlich erfolgreich sein!

Ich wünschte wirklich, ich hätte das alles gelesen, bevor ich mich dort registriert und Geld eingezahlt habe. Ich habe einige Einzahlungen getätigt, insgesamt etwa 220 €, bevor ich tatsächlich etwas gewonnen habe, und da fingen natürlich die Probleme an. Ich war schon ziemlich sauer, denn im Gegensatz zu allen anderen Casinos, bei denen ich registriert war, muss man ihnen Bescheid geben, wenn man Dokumente für die KYC-Verifizierung hochlädt. Sonst bleibt alles ewig auf „in Bearbeitung". Selbst wenn man sie darüber informiert, lassen sie sich mit der Prüfung Zeit, da sie (laut ihren AGB) dafür bis zu mehrere Tage brauchen können. Gleich zu Beginn habe ich meinen Führerschein und einen Adressnachweis hochgeladen. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, lud ich ungefragt ein Foto meiner Bankkarte, mit der ich Einzahlungen getätigt hatte, und meinen Gehaltsnachweis als Einkommensnachweis hoch (bei jedem anderen Casino, bei dem ich war, wäre das mehr als ausreichend gewesen). Dann wurde ich gebeten, ein Selfie mit meinem Führerschein vor dem Gesicht zu machen (ich hätte es ja verstanden, wenn eines der Dokumente verdächtig gewirkt hätte, aber alle waren geprüft und genehmigt). Ich tat, was verlangt wurde. Daraufhin wurde ich gebeten, ein Selfie mit meiner Bankkarte vor dem Gesicht zu machen (das hat mich echt genervt). Auch das habe ich getan. Und was kommt als Nächstes? Mein Konto ist immer noch nicht verifiziert. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und mir wurde gesagt, dass eine allgemeine Überprüfung meines Kontos nötig sei… Entschuldigung, aber im Ernst?! Der Kundenservice meinte, ich solle einfach abwarten, da es noch einige Tage dauern könne. Dieses Casino und sein Geschäftsmodell sind äußerst unfair gegenüber den Kunden. Auszahlungen werden so lange wie möglich hinausgezögert, in der Hoffnung, entweder einen Grund zu finden, die Auszahlung zu verweigern, oder die Gewinne einfach zu verspielen. Da muss etwas unternommen werden! Es ist unfassbar, dass sie so mit ihren Kunden umgehen dürfen. Meiden Sie dieses Casino unbedingt! Verde Casino ist betrügerisch.

Hallo, es ist bedauerlich, dass manche Prozesse so lange dauern, obwohl sie es nicht müssten. Ich würde aber gerne wissen, wann der Verifizierungsprozess begonnen hat und wann das Casino Sie zum ersten Mal um etwas gebeten hat. Manchmal ist das ärgerlich, und ich verstehe vollkommen, wenn Sie verärgert sind. Meiner Erfahrung nach sind solche Vorgänge aber nichts Ungewöhnliches, auch wenn sie für Spieler oft unverständlich sind.

Es wäre immer gut, wenn das Casino alles, was es wissen will, auf einmal sagen und der Sache nachgehen würde, denn so kann es lange dauern und unnötig sein.

Wir geben Casinos 14 Tage Zeit für die Überprüfung und den Auszahlungsprozess. Sollten sie diese Frist nicht einhalten, können Sie sich an unser Beschwerdezentrum wenden.

Lieber kingstony6

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören.

Könnten Sie uns bitte Ihre Konto-ID zur Verfügung stellen, damit wir der Sache nachgehen können? Das Konto, das wir anhand Ihres Nicknamens gefunden haben, weist nämlich keine Spiel- oder Einzahlungshistorie auf.

Grüße

Soweit ich sehe, habe ich mich vor fast einem Jahr dort registriert, war aber bis vor Kurzem nicht aktiv. Ich kann nicht genau sagen, wann ich mit der KYC-Verifizierung begonnen habe, da ich anfangs nur versucht habe, Boni zu verdienen, weil eine der Voraussetzungen die Verifizierung war (so habe ich gelernt, dass man sie über das Hochladen der Dokumente informieren muss). Dann wurde ich aktiver und habe Anfang Dezember meine ersten Einzahlungen getätigt. An Silvester hatte ich Glück und habe die Gewinne aus Freispielen 40-mal umgesetzt (aus 30 € Einsatz 1200 € zu machen, ist kein Zuckerschlecken, da braucht man schon etwas Glück). Ich verstehe, dass es die Feiertage waren, aber gleichzeitig wirbt Verde damit, dass ihr Kundenservice rund um die Uhr erreichbar ist. Ich vermute, das war auch einer der Gründe für meine Frustration, als jedes hochgeladene Dokument fast 24 Stunden für die Prüfung und Genehmigung benötigte. Ich habe ständig mit dem Kundenservice getelefoniert, um das Ganze zu beschleunigen, da die Gewinne für mich zu dem Zeitpunkt wie ein Geschenk des Himmels waren. Ich habe soeben eine E-Mail erhalten, dass die Verifizierung abgeschlossen ist. Daraufhin habe ich erneut eine Auszahlung beantragt (deutlich weniger als ursprünglich, da ich einen Teil verspielt habe – ich bin echt schlecht im Sportwetten 🤦🤣). Diese wurde bestätigt, aber noch nicht genehmigt. Laut deren AGB kann das zwischen 5 Minuten und 24 Stunden dauern. Ich halte euch auf dem Laufenden. Vielen Dank für eure Unterstützung, ich weiß das wirklich zu schätzen und bin froh, dass es solche Webseiten gibt. Ich halte sie für eine große Hilfe für Glücksspieler. Haltet durch!

Natürlich verwende ich bei Verde keinen Nicknamen, da ich nur meinen echten Namen angeben kann. Meine Verifizierung ist abgeschlossen und ich habe die Auszahlung beantragt. Ich möchte nur anmerken, dass selbst wenn Sie es erlauben, es nicht unbedingt tun sollten. Wenn jemand ein Foto eines gültigen Ausweises und einer Bankkarte mit übereinstimmendem Namen und Daten sendet, gibt es keinen Grund, ständig nach Selfies zu fragen, insbesondere nach einem Selfie mit der Bankkarte, nachdem man bereits eins mit dem Ausweis erhalten hat. Dadurch fühlen sich die Kunden verletzlich, und das ist absolut inakzeptabel. Als ich Ihren Kundenservice fragte, wie ich mit den sensiblen Daten auf meiner Bankkarte umgehen solle, wurde mir vorgeschlagen, Klebeband oder Ähnliches darauf zu kleben 🤦. Nicht jeder, selbst heutzutage, ist mit digitaler Bildbearbeitung vertraut, und warum sollte er auch? Ihnen fehlt es an Rücksichtnahme gegenüber ehrlichen Spielern. Positiv ist jedoch, dass ich sehr gerne in Ihrem Casino spiele, die große Spielauswahl und die vielen interessanten Boni schätze. Ich weiß, dass Sie es besser können. Bitte hören Sie auf Ihre Kunden und verbessern Sie sich, wo nötig!