vor 1 Jahr
Guten Morgen, theoretisch ist es eine allgemeine Frage, ob mir jemand helfen kann, weil die bei vegasino mir nicht antworten
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Vegasino Casino - generelle Diskussion (Seite 8)
vor 1 Jahr
Guten Morgen. Ich bin hier, um meine Situation zu erklären und zu versuchen zu verstehen, ob das, was passiert, „fair" ist oder nicht. Am 22., also vor genau einer Woche, habe ich bei Vegasino rund 65.000 Euro gewonnen. Das heißt, ich habe einen VIP-Status der Stufe 4 erreicht, mit einem privaten Manager, Tageslimits von 1.000 Euro usw. Bisher habe ich 5.000 Euro abgehoben und habe ein Guthaben von 58.500 Euro + 2.000 Euro an Auszahlungsanfragen. Die Sache ist, dieser VIP-Status der Stufe 4 wurde mir heute entzogen und ich bin auf der niedrigstmöglichen Stufe und wieder beim Limit von 500 Tagen/7.000 Monaten, was angesichts meines Guthabens, meiner Spielerfahrung usw. lächerlich ist.
Ihre Begründung lautet, dass das VIP-Level je nach Verhältnis zwischen Auszahlungen und Einzahlungen angepasst werden kann. Der Punkt ist jedoch, dass ich noch nicht einmal seit 30 Tagen ein Konto habe und in den Geschäftsbedingungen steht, dass sich das VIP-Level auf die vorangegangenen 90 Werktage bezieht.
Ich kann das nicht verstehen. Um die 58.500 abzuheben, werde ich etwa 9 Monate brauchen, und das auch nur, wenn es klappt. Denn jetzt, als „Benutzer", der dem Casino Verluste macht, wird es ewig dauern, das Guthaben abzuheben.
Hinweis: Alle Gewinne in Echtgeld und im Casino.
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vor 1 Jahr
Guten Morgen, theoretisch ist es eine allgemeine Frage, ob mir jemand helfen kann, weil die bei vegasino mir nicht antworten
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vor 1 Jahr
You don't have any news regarding your withdrawal, right?
Maybe you should file a complaint here so our team can have a look into things and intervene in your case whenever possible.
If you wish to do so, please follow this link. Provide all the necessary information, and if you need some help, let us know for sure.
vor 1 Jahr
Guten Morgen, sie haben mir gestern nach zwei E-Mails geantwortet und mir gesagt, dass sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und das Problem so schnell wie möglich lösen werden. Wenn dies nicht der Fall ist, werde ich hier eine Beschwerde einreichen. Ich muss ungefähr 3400 Euro abheben, aber ich stecke seit dem 21. fest.
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vor 1 Jahr
Guten Morgen. Ich bin hier, um meine Situation zu erklären und zu versuchen zu verstehen, ob das, was passiert, „fair" ist oder nicht. Am 22., also vor genau einer Woche, habe ich bei Vegasino rund 65.000 Euro gewonnen. Das heißt, ich habe einen VIP-Status der Stufe 4 erreicht, mit einem privaten Manager, Tageslimits von 1.000 Euro usw. Bisher habe ich 5.000 Euro abgehoben und habe ein Guthaben von 58.500 Euro + 2.000 Euro an Auszahlungsanfragen. Die Sache ist, dieser VIP-Status der Stufe 4 wurde mir heute entzogen und ich bin auf der niedrigstmöglichen Stufe und wieder beim Limit von 500 Tagen/7.000 Monaten, was angesichts meines Guthabens, meiner Spielerfahrung usw. lächerlich ist.
Ihre Begründung lautet, dass das VIP-Level je nach Verhältnis zwischen Auszahlungen und Einzahlungen angepasst werden kann. Der Punkt ist jedoch, dass ich noch nicht einmal seit 30 Tagen ein Konto habe und in den Geschäftsbedingungen steht, dass sich das VIP-Level auf die vorangegangenen 90 Werktage bezieht.
Ich kann das nicht verstehen. Um die 58.500 abzuheben, werde ich etwa 9 Monate brauchen, und das auch nur, wenn es klappt. Denn jetzt, als „Benutzer", der dem Casino Verluste macht, wird es ewig dauern, das Guthaben abzuheben.
Hinweis: Alle Gewinne in Echtgeld und im Casino.
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vor 1 Jahr
Hello there.
Usually the VIP level decreases if you don't deposit that much as before; that is right.
Unfortunately, I cannot tell you how their VIP works because only the casino can set up the rules.
You should definitely contact the support regarding this, and they will explain everything to you hopefully.
May I also ask if everything goes well with your withdrawals there?
vor 1 Jahr
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Da die Auszahlungen die Einzahlungen überstiegen, wurde mein Konto „gesperrt". Soweit ich das verstehe, würde ich gerne wissen, wie ein Spieler wie ich, der 65.000 verdient, den gesamten Betrag abheben kann. Das ist fast unmöglich. Aber ich werde nicht mehr spielen und mein Bestes tun, um das gesamte Geld abzuheben. Es kann ein Jahr dauern, aber ich werde es versuchen.
Was Auszahlungen betrifft, wurden Auszahlungen, als ich VIP 4 war, innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Ich habe 5 Anfragen über 1.000 gestellt, die jeden Tag bearbeitet wurden. Jetzt, ohne VIP, habe ich 3 ausstehende Anfragen und so ist es auch. Die Bearbeitung dauert mindestens 1-2 Wochen, weil sie wollen, dass der Spieler das Geld verliert.
Vielen Dank.
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vor 1 Jahr
Guten Morgen, sie haben mir gestern nach zwei E-Mails geantwortet und mir gesagt, dass sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und das Problem so schnell wie möglich lösen werden. Wenn dies nicht der Fall ist, werde ich hier eine Beschwerde einreichen. Ich muss ungefähr 3400 Euro abheben, aber ich stecke seit dem 21. fest.
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vor 1 Jahr
Hello,
we are both happy to see some progress. Surely keep the complaint in mind if other communication fails, which I hope won't happen!
Could be handy to occasionally check the withdrawal status update. Just in case, of course.
We would also appreciate any additional updates!
vor 1 Jahr
Hoffen wir, dass ich, wenn sie mir bis heute nichts weiter sagen, morgen eine Beschwerde einreichen werde, indem ich dem Link folge, den Sie mir gegeben haben
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vor 1 Jahr
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Da die Auszahlungen die Einzahlungen überstiegen, wurde mein Konto „gesperrt". Soweit ich das verstehe, würde ich gerne wissen, wie ein Spieler wie ich, der 65.000 verdient, den gesamten Betrag abheben kann. Das ist fast unmöglich. Aber ich werde nicht mehr spielen und mein Bestes tun, um das gesamte Geld abzuheben. Es kann ein Jahr dauern, aber ich werde es versuchen.
Was Auszahlungen betrifft, wurden Auszahlungen, als ich VIP 4 war, innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Ich habe 5 Anfragen über 1.000 gestellt, die jeden Tag bearbeitet wurden. Jetzt, ohne VIP, habe ich 3 ausstehende Anfragen und so ist es auch. Die Bearbeitung dauert mindestens 1-2 Wochen, weil sie wollen, dass der Spieler das Geld verliert.
Vielen Dank.
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vor 1 Jahr
Hi there.
First of all, I'd like to congratulate you on such a convenient sum won!
Situations like this always make me think whether it is cool to align withdrawals to VIP ranks. Of course it is an awesome perk and makes sense to use it as bite - uhm sorry, as a benefit. One thing is to increase the withdrawal limit, but is it really that cool to keep the others waiting longer because of the lower VIP status?
If it is okay with you, I would like to ask you a question. I might have missed this, but I would like to know how your rank went from 4 to 1. Trying to figure out your actual VIP level applicable to your current withdrawal. Sometimes I see casinos lower the rank and then proceed to withdrawals under the lower rank's conditions. I just want to know that this is not the same case.
vor 1 Jahr
Hallo,
Vielen Dank! Wie gesagt wird es jedoch sehr schwierig sein, diesen Betrag abzuheben, da das Limit so niedrig ist (500 pro Tag/7000 pro Monat). Das Casino wird nun sein Bestes tun, um die Abhebungen zu verzögern, da ich „im Gewinn" bin.
Das ergibt für mich keinen Sinn. Als ich VIP4 hatte, schickte ich eine Nachricht über WPP an meinen „persönlichen VIP-Manager", der die Auszahlung „beschleunigte" und das Geld innerhalb von Minuten auf meinem Konto war, während andere wochenlang warten mussten (was mir jetzt passieren wird).
Meine Bewertung ist in nur einer Woche von 4 auf 1 gefallen, weil die Auszahlungen buchstäblich schon die Einzahlungen überstiegen und das Casino mich, da ich im Gewinn bin, „eingesperrt" hat, damit ich die 60.000 monatelang auf ihrem Konto behalten kann. Das stimmt, weil ich eine Menge Geld abhebe, das ich gewonnen habe, haben sie mir alle Privilegien entzogen und mich auf den niedrigsten Rang beschränkt.
Jetzt sind meine Auszahlungsanträge seit dem 27. noch nicht bearbeitet worden, während dies bei meinem VIP-Status praktisch sofort geschah.
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vor 1 Jahr
Ich kann die Beschwerde über Blöcke nicht öffnen, nachdem ich den Teil ausgewählt habe, in dem ich mit der Beschwerde fortfahren möchte.
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vor 1 Jahr
Hi, I don't fully understand the issue, so I hope you don't mind a few questions:
Is there any kind of error - specific number, perhaps? Or does it seem more like the button "submit" is not working at all?
In any case, please try the standard methods, such as using a different browser entirely or giving it a try in incognito mode. A different device is another tip, yet it depends on the problem.
If nothing works at all, capture a video showing the problem and then send it to community@casino.guru 🙏
vor 1 Jahr
Hallo,
Vielen Dank! Wie gesagt wird es jedoch sehr schwierig sein, diesen Betrag abzuheben, da das Limit so niedrig ist (500 pro Tag/7000 pro Monat). Das Casino wird nun sein Bestes tun, um die Abhebungen zu verzögern, da ich „im Gewinn" bin.
Das ergibt für mich keinen Sinn. Als ich VIP4 hatte, schickte ich eine Nachricht über WPP an meinen „persönlichen VIP-Manager", der die Auszahlung „beschleunigte" und das Geld innerhalb von Minuten auf meinem Konto war, während andere wochenlang warten mussten (was mir jetzt passieren wird).
Meine Bewertung ist in nur einer Woche von 4 auf 1 gefallen, weil die Auszahlungen buchstäblich schon die Einzahlungen überstiegen und das Casino mich, da ich im Gewinn bin, „eingesperrt" hat, damit ich die 60.000 monatelang auf ihrem Konto behalten kann. Das stimmt, weil ich eine Menge Geld abhebe, das ich gewonnen habe, haben sie mir alle Privilegien entzogen und mich auf den niedrigsten Rang beschränkt.
Jetzt sind meine Auszahlungsanträge seit dem 27. noch nicht bearbeitet worden, während dies bei meinem VIP-Status praktisch sofort geschah.
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vor 1 Jahr
Thank you! I guess this is what I was being talked about.
Hopefully I'm not mistaken, but it now appears you dropped from VIP4 to VIP1 basically due to the win and associated withdrawals.
Now I'm just saying - who would deposit more after hitting a big win to maintain the current VIP level? In my opinion, withdrawals ought to be processed in accordance with the VIP status that was in effect at the time the initial withdrawal request was made. Was it VIP4 level in your situation?
vor 1 Jahr
Ja, genau das ist passiert. Da die Auszahlungen bereits die Einzahlungen übersteigen, werden die VIP-Privilegien weggenommen.
Niemand, das ist das Problem. Leute, die gewinnen, werden nicht einzahlen und dieses Casino-System ist eigentlich darauf ausgelegt, Leute in eine Falle zu locken und sie zu Verlusten zu zwingen.
Ja, ich war auf Level 4 und bin jetzt auf dem niedrigstmöglichen Level 1. Ich habe 2 Auszahlungsanträge gestellt, als ich noch auf Level 4 war, aber ich warte seit 4 Werktagen und in den Geschäftsbedingungen steht 3 Tage.
Der Punkt ist, dass es jetzt immer so sein wird, ständige Verzögerungen, keine Bearbeitung, das sage ich jetzt schon voraus …
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vor 1 Jahr
Ich sage Ihnen nur, dass ich seit 9 Arbeitstagen warte, aber immer noch nichts passiert ist. Als ich den Kundendienst kontaktierte, sagten sie mir, dass sie sich für die Verzögerung entschuldigen und dass sie ihr Bestes tun werden, aber das sind sowieso nur Worte
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vor 1 Jahr
Als ich VIP4 war, habe ich in 5 Tagen 5.000 Euro gesammelt. Aber jetzt, wo ich Verluste mache, warte ich schon seit 4 Tagen.
Sie müssen sehr geduldig sein, das machen sie mit Absicht, damit Sie Ihre Gewinne verlieren ...
Haben Sie Beschwerde eingereicht?
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vor 1 Jahr
Natürlich habe ich es vorgestellt, aber bisher ist nichts passiert.
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vor 1 Jahr
Ob Sie in ihrem Chat reden oder still sind, ist dasselbe. Sie lösen nie ein Problem und antworten immer mit allgemeinen Antworten. Wenn es innerhalb von drei Tagen ist, sagen sie Ihnen, Sie sollen warten. Wenn es später ist, kommt es zu Verzögerungen. Seien Sie also geduldig, es ist sicher ...
In meinem Fall wird das ein Problem, denn wenn sie mir 7.000 Euro im Monat versprechen und ich 59.000 auf der Website habe, werde ich verlangen, dass sie mir die 7.000 auszahlen, aber das wird anscheinend schwierig, denn eine Auszahlung wird Wochen dauern ...
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vor 1 Jahr
Hat es jemand von euch geschafft, sich zurückzuziehen? Es sind jetzt 11 Tage vergangen, aber nichts.
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vor 1 Jahr
Guten Morgen,
Am 28.01.2025, immer noch mit VIP 4, sah ich 2.000 bearbeitete Beträge (2 Anfragen für 1.000). Seit diesem Tag wurden jedoch nie mehr bearbeitet und ich habe derzeit 2.200 Auszahlungsanfragen, wobei die älteste am 27.01.25 gesendet wurde.
Ich habe auch 70.000 Euro auf meinem Echtgeldkonto und wenn sie nicht bald anfangen, Auszahlungsanträge zu bearbeiten, werde ich auf der Website eine Beschwerde einreichen, denn wenn sie 7.000 Euro pro Monat versprechen, will ich 7.000 pro Monat. Es ist nicht so, dass es Wochen und Wochen dauern wird, nur weil ich für das Casino Verluste mache. Es ist diese Geschichte, weil ich mehr abhebe als ich einzahle, ich habe alle Vorteile von VIP 4 verloren und bin auf die niedrigste Stufe (1) zurückgefallen, aber das gibt ihnen nicht das Recht, Wochen zu brauchen, um unsere Auszahlungsanträge zu bearbeiten!
Nur aus Neugier: Haben Sie in der Zeit zwischen Ihrer Anfrage und heute im Casino gespielt?
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