vor 9 Monaten

Gute Nachrichten zum Wochenstart. ☘️☘️
Wie lange hat es gedauert?🙂
Good news to start the week. ☘️☘️
How long did it take?🙂
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Gute Nachrichten zum Wochenstart. ☘️☘️
Wie lange hat es gedauert?🙂
Good news to start the week. ☘️☘️
How long did it take?🙂
Guten Morgen. Ich möchte Sie über den Stand der Zahlungen informieren. Ich habe die erste Auszahlung am 2. Juni mit der Kreditkarte getätigt, und die 800 € kamen nach etwa vier Tagen an. Stattdessen habe ich am 3., 4. und 5. Juni drei Auszahlungen über IBAN beantragt, jeweils über 800 €, und die Anfragen sind noch offen. Ich habe zweimal im Live-Chat gesprochen und drei E-Mails geschrieben (die dritte habe ich heute Morgen geschrieben, auf eine Antwort warte ich noch). Dort heißt es, alles sei gut gelaufen, aber sie hätten zu viele Anfragen, um geduldig zu sein. Tatsächlich sind es morgen 14 Tage, und ich werde eine Beschwerde einreichen. Ich muss noch über 7000 € abheben und habe nicht vor, noch einmal zu spielen. Mein Konto ist verifiziert, und es handelte sich nicht um Bonusguthaben. Ich werde mein Geld bis auf den letzten Euro abheben.
Good morning. So I'll update you on the status of the payments. I made the first withdrawal on June 2nd on the credit card and the €800 arrived after about 4 days. Instead on June 3rd, 4th and 5th I requested 3 withdrawals via IBAN always for €800 and the requests are pending. I've spoken to the live chat twice and written 3 emails (I wrote the third email this morning to which I'm still waiting for a response) they say that everything went well but they have too many requests to be patient. The fact is that tomorrow it's 14 days and I'll open a complaint. I still have to take out more than €7000 and I don't intend to play them again. My account is verified and it wasn't a bonus balance. I'll take my money down to the last euro.
Buongiorno. Allora vi aggiorno sullo stato dei pagamenti. Il primo prelievo l'ho fatto il 2 giugno sulla carta di credito e i €800 sono arrivati dopo circa 4 giorni. Invece nella data 3, 4 e 5 giugno ho richiesto 3 prelievi tramite iban sempre da €800 e le richieste sono in sospeso. Ho sentito 2 volte la live chat e scritto 3 mail (la terza mail l'ho scritto stamattina a quale sto aspettando ancora risposta) dicono che è tutto andato a buon fine ma hanno troppe richieste a di pazientare. Sta di fatto che domani sono 14 giorni e aprirò un reclamo. Devo tirare fuori ancora più di €7000 e non ho intenzione di rigiocarli. Ho l'account verificato e non era saldo bonus. Prenderò i miei soldi fino all'ultimo euro.
Die ersten 1500 € dauerten 9 Arbeitstage, die restlichen 1000 € 6 Arbeitstage
The first 1500€ took 9 working days, the remaining 1000€, 6 working days
Os primeiros 1500€ demoraram 9 dias úteis, os restantes 1000€, 6 dias úteis
Guten Morgen. Ich möchte Sie über den Stand der Zahlungen informieren. Ich habe die erste Auszahlung am 2. Juni mit der Kreditkarte getätigt, und die 800 € kamen nach etwa vier Tagen an. Stattdessen habe ich am 3., 4. und 5. Juni drei Auszahlungen über IBAN beantragt, jeweils über 800 €, und die Anfragen sind noch offen. Ich habe zweimal im Live-Chat gesprochen und drei E-Mails geschrieben (die dritte habe ich heute Morgen geschrieben, auf eine Antwort warte ich noch). Dort heißt es, alles sei gut gelaufen, aber sie hätten zu viele Anfragen, um geduldig zu sein. Tatsächlich sind es morgen 14 Tage, und ich werde eine Beschwerde einreichen. Ich muss noch über 7000 € abheben und habe nicht vor, noch einmal zu spielen. Mein Konto ist verifiziert, und es handelte sich nicht um Bonusguthaben. Ich werde mein Geld bis auf den letzten Euro abheben.
Good morning. So I'll update you on the status of the payments. I made the first withdrawal on June 2nd on the credit card and the €800 arrived after about 4 days. Instead on June 3rd, 4th and 5th I requested 3 withdrawals via IBAN always for €800 and the requests are pending. I've spoken to the live chat twice and written 3 emails (I wrote the third email this morning to which I'm still waiting for a response) they say that everything went well but they have too many requests to be patient. The fact is that tomorrow it's 14 days and I'll open a complaint. I still have to take out more than €7000 and I don't intend to play them again. My account is verified and it wasn't a bonus balance. I'll take my money down to the last euro.
Buongiorno. Allora vi aggiorno sullo stato dei pagamenti. Il primo prelievo l'ho fatto il 2 giugno sulla carta di credito e i €800 sono arrivati dopo circa 4 giorni. Invece nella data 3, 4 e 5 giugno ho richiesto 3 prelievi tramite iban sempre da €800 e le richieste sono in sospeso. Ho sentito 2 volte la live chat e scritto 3 mail (la terza mail l'ho scritto stamattina a quale sto aspettando ancora risposta) dicono che è tutto andato a buon fine ma hanno troppe richieste a di pazientare. Sta di fatto che domani sono 14 giorni e aprirò un reclamo. Devo tirare fuori ancora più di €7000 e non ho intenzione di rigiocarli. Ho l'account verificato e non era saldo bonus. Prenderò i miei soldi fino all'ultimo euro.
Wirklich gute Entschlossenheit. Wenn Ihnen dieser Gewinn gehört, müssen Sie ihn natürlich auch annehmen. Oder?
Sie können Ihre Beschwerde jederzeit einreichen und unser Team wird alles tun, um Ihnen zu helfen.
Könnten Sie die Auszahlungsmethode nicht ändern?
Weißt du, ob du gute Erfahrungen mit der Kreditkarte gemacht hast. Was sagst du dazu, oder ist es jetzt zu spät dafür? 🤔
Good determination indeed. Of course, if these winnings belong to you, you have to receive them. Right?
Feel free to submit your complaint at any time, and our team will do everything possible to help you out.
Couldn't you change the withdrawal method, though?
You know, if you had a good experience with the credit card. What do you say about that, or is it now too late to do so? 🤔
Könnte besser sein, oder?
Wie bewerten Sie dieses Casino jetzt und werden Sie weiterhin dort spielen?
Wenn du mehr über deine Erfahrungen schreiben möchtest,findest du hier auch den Link . 😉
Could be better. Right?
How are you going to rate this casino now, and will you still play there?
If you wish to write more about your experience, here's the link for you as well. 😉
Guten Morgen, es scheint, als würde hier ein Chaos lesen, was wir schreiben 😅. Heute Morgen sind 2 von 3 Überweisungen angekommen, also gut. Ich habe bereits eine zusätzliche Abbuchung von meiner Kreditkarte beantragt. Danke in der Zwischenzeit. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Good morning, it seems like a mess reads what we write here 😅. This morning 2 out of 3 transfers arrived, so good. I have already requested an additional withdrawal on my credit card. Thanks in the meantime. I will keep you updated.
Buongiorno, sembra che casino legge quello che scriviamo qui 😅. Stamattina sono arrivati 2 bonifici su 3, quindi bene. Ho già richiesto un'ulteriore prelievo sulla mia carta di credito. Grazie intanto. Vi terrò aggiornati.
Sie könnten die von ihnen genannten 3 Arbeitstage einhalten, was sie, soweit ich gesehen habe, NIE tun.
Ich werde nie wieder in diesem Casino spielen.
Danke
They could comply with the 3 working days they say, which I have seen they NEVER do.
I will never play at this casino again.
thank you
Poderiam cumprir com os 3 dias úteis que dizem, que já vi que NUNCA cumprem.
Nunca mais vou jogar neste Casino.
obrigada
I only get a payout every 5-6 days, with a lot of luck. I've only received €1,000 of €5,300.
Ich bekomme auch nur alle 5-6 Tage mit viel Glück mal eine auszahlung. Habe erst 1000€ von 5300€ bekommen.
Sie könnten die von ihnen genannten 3 Arbeitstage einhalten, was sie, soweit ich gesehen habe, NIE tun.
Ich werde nie wieder in diesem Casino spielen.
Danke
They could comply with the 3 working days they say, which I have seen they NEVER do.
I will never play at this casino again.
thank you
Poderiam cumprir com os 3 dias úteis que dizem, que já vi que NUNCA cumprem.
Nunca mais vou jogar neste Casino.
obrigada
Das ist wahrscheinlich verständlich, aber Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass dies vielerorts möglich wäre und der Zeitrahmen nicht eingehalten würde. Manche Casinos werben mit schnellen Auszahlungen, und am Ende warten Sie beispielsweise eine Woche. Es kann jedoch von vielen Faktoren abhängen, daher müssen Sie auch das berücksichtigen.
Viel Glück woanders.😉
It's probably understandable on your part, but you need to realize that in many places it would be possible and they wouldn't meet that timeframe. Some casinos advertise fast withdrawals and in the end you wait, for example, a week. But it can depend on many things, so you need to take that into account as well.
Good luck elsewhere.😉
Wartest du noch auf die nächsten Auszahlungen? Nun, es ist nicht die beste und bequemste Methode, aber wichtig ist, dass du das Geld bekommst. Obwohl der Prozess definitiv schneller gehen könnte, würde ich sagen.
Bitte halten Sie uns über den Fortgang auf dem Laufenden.
Are you still waiting for the next withdrawals? Well, it's not the best and most convenient, but the important thing is that you get the money. Although the process could definitely be faster, I would say.
Please keep us updated on how it goes.
Yes, I've been waiting for the next €500 since Friday. Yes, I'll keep you posted until the end. Until I get everything.
Ja ich warte seit Freitag auf die nächsten 500€. Ja ich werde hier alles bis zum Ende bescheid sagen. Bis ich alles habe.
Guten Morgen, es scheint, als würde hier ein Chaos lesen, was wir schreiben 😅. Heute Morgen sind 2 von 3 Überweisungen angekommen, also gut. Ich habe bereits eine zusätzliche Abbuchung von meiner Kreditkarte beantragt. Danke in der Zwischenzeit. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Good morning, it seems like a mess reads what we write here 😅. This morning 2 out of 3 transfers arrived, so good. I have already requested an additional withdrawal on my credit card. Thanks in the meantime. I will keep you updated.
Buongiorno, sembra che casino legge quello che scriviamo qui 😅. Stamattina sono arrivati 2 bonifici su 3, quindi bene. Ho già richiesto un'ulteriore prelievo sulla mia carta di credito. Grazie intanto. Vi terrò aggiornati.
It's been 10 days since I received my last payout of €500, and none of the three payouts are currently being processed. Absolutely outrageous. Of €5,300, only €1,000 was paid out in four weeks. It's insane.
I'm going to get my legal protection today.
10 Tage ist es nun her das ich die letzte Auszahlung von 500€ erhalten habe, keine von denn 3 Auszahlungen ist in Bearbeitung. Absolute Frechheit. Von 5300€ wurden jetzt in 4 Wochen 1000€ ausbezahlt. Wahnsinn.
Werde heute meinen Rechtschutz einschalten.
Hallo FloA,
Ich stimme zu, dass ein solches Verhalten schwer zu ertragen ist. Vielleicht könnten Sie uns mitteilen, wie rechtlicher Schutz helfen kann, solche Verzögerungen zu vermeiden. Ich denke, andere würden sich über sinnvolle Optionen freuen.
Danke und halt durch!
Hello FloA,
I agree it is hard to bear such behavior. Perhaps you could let us know how legal protection can help resolve such delays. I guess others would appreciate any reasonable options.
Thank you and hold on!
Will try it through their licensor.
Werde es über ihren Lizenzgeber Probieren.
ich warte seit dem 16.06.2025 auf eine Auszahlung. Bisher ist es nicht über Punkt 2 hinausgekommen. Die Chatnachrichten sind immer gleich, die Mitarbeiter haben fast alle das gleiche Foto. Nur der Name ändert sich. Die E-Mails kommen automatisiert mit dem gleichen Inhalt. Ich habe Angst, mein Geld nicht zu bekommen. In den AGB steht es eindeutig: „Bis zu 3 Werktage". Es sind 5 Tage vergangen und bisher nichts. Was kann ich tun? Strafanzeige erstatten? Ich brauche 500 Euro. Ich bin VIP Level 2
i've been waiting for a withdrawal since 16-06-2025. so far it hasn't gone beyond point 2. the chat messages are always the same, the employees almost all have the same photo. only the name changes. the email messages are automated with the same things written. i'm afraid i won't get my money. they're clear in the terms and conditions: up to 3 working days" it's been 5 days and so far nothing. What can I do? File a criminal complaint? I need 500 euros. I'm vip level 2
estou esperando um levantamento desde o dia 16-06-2025. até agora não passa do ponto 2 . o chat as mensagens são sempre as mesmas, os funcionásrios têm quase todos a mesma foto . só muda o nome. o email as mensagem sao automatiazadas com as mesmas coisas escritas. estou com receio de não ter o meu dinheiro. eles nos termos e condições são claros: até 3 dias uteis" ja passou 5 dias e até agora nada. Como se pode proceder? queixa crime? são 500€ que me está a fazer muita falta. Sou vip nivel 2
Es sind schon mehr als drei Werktage vergangen und die Chat-Antwort ist immer die gleiche: „Es gibt eine Verzögerung, aber wir versichern Ihnen, dass alles gut wird." „Ich arbeite nicht in der Finanzabteilung, aber die wissen bereits von der Verzögerung Ihrer Auszahlung." „Ihre Auszahlung wird bearbeitet." Das sind für mich nur Ausreden. Ich brauche das Geld auf meinem Konto und sie müssen die Vorgaben auf der Website einhalten.
It's been more than 3 working days and the answer in the chat is always the same: "there's a delay but we assure you that everything will be fine" "I don't work in the finance department but they are already aware of the delay in your withdrawal" "your withdrawal is being processed". These are just excuses to me. I need the money in my account and I need them to comply with what they have stipulated on the website.
Já passaram mais de 3 dias úteis e a resposta no chat é sempre a mesma "está com um atraso mas asseguramos-lhe que vai correr tudo bem" "não trabalho no departamento financeiro mas eles já estão a par do atraso do seu levantamento" "a sua retirada está a ser processada". Isto para mim é só desculpas. Preciso do dinheiro na minha conta e preciso que cumpram com aquilo que têm estipulado no site.
Mir wurde dasselbe gesagt. Ich habe seit dem 16. das gleiche Problem und nichts. Die Antworten sind alle gleich. Es sind 500 Euro. Glaubst du, ich kann das Geld bekommen?
they told me the same thing. i've had the same problem since the 16th and nothing. the answers are all the same. It's 500 euros. Do you think I'll be able to get that money?
dizeram me o mesmo. estou com o mesmo problema desde o dia 16 e nada. as respostas sao todas iguais. São 500€. Acha que vou conseguir receber esse dinheiro?
ich warte seit dem 16.06.2025 auf eine Auszahlung. Bisher ist es nicht über Punkt 2 hinausgekommen. Die Chatnachrichten sind immer gleich, die Mitarbeiter haben fast alle das gleiche Foto. Nur der Name ändert sich. Die E-Mails kommen automatisiert mit dem gleichen Inhalt. Ich habe Angst, mein Geld nicht zu bekommen. In den AGB steht es eindeutig: „Bis zu 3 Werktage". Es sind 5 Tage vergangen und bisher nichts. Was kann ich tun? Strafanzeige erstatten? Ich brauche 500 Euro. Ich bin VIP Level 2
i've been waiting for a withdrawal since 16-06-2025. so far it hasn't gone beyond point 2. the chat messages are always the same, the employees almost all have the same photo. only the name changes. the email messages are automated with the same things written. i'm afraid i won't get my money. they're clear in the terms and conditions: up to 3 working days" it's been 5 days and so far nothing. What can I do? File a criminal complaint? I need 500 euros. I'm vip level 2
estou esperando um levantamento desde o dia 16-06-2025. até agora não passa do ponto 2 . o chat as mensagens são sempre as mesmas, os funcionásrios têm quase todos a mesma foto . só muda o nome. o email as mensagem sao automatiazadas com as mesmas coisas escritas. estou com receio de não ter o meu dinheiro. eles nos termos e condições são claros: até 3 dias uteis" ja passou 5 dias e até agora nada. Como se pode proceder? queixa crime? são 500€ que me está a fazer muita falta. Sou vip nivel 2
Hey, wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um einem Spieler Geld auszuzahlen. Ich sehe, dass sich mehrere Spieler in der gleichen Situation befinden.
War es jedoch notwendig, dass Sie dem Casino irgendwelche Dokumente zukommen ließen? Haben Sie mit dem Bonus gespielt oder nicht?
Sie müssen Geduld haben und wenn nichts passiert, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Versuchen Sie also, durchzuhalten.
Hey, we give casinos 14 days to pay out a player. I see that several players are in the same situation.
However, was it necessary for you to send any documents to the casino? Did you play with the bonus or not?
You will have to be patient and if nothing happens we will try to help you.
So try to hang in there.
Point of view. A total of €1,000 of €5,300 was paid out in four weeks. However, the last payout was 12 days ago! They always write the same thing, but they don't pay out anything.
Standpunkt. Es wurden in 4 Wochen insgesammt 1000 von 5300€ ausbezahlt. Die letzte auszahlung ist aber jetzt schon 12 Tage her! Sie schreiben immer das selbe aber sie zahlen nichts aus.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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