vor 1 Jahr

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Guten Morgen. Ich möchte Sie über den Stand der Zahlungen informieren. Ich habe die erste Auszahlung am 2. Juni mit der Kreditkarte getätigt, und die 800 € kamen nach etwa vier Tagen an. Stattdessen habe ich am 3., 4. und 5. Juni drei Auszahlungen über IBAN beantragt, jeweils über 800 €, und die Anfragen sind noch offen. Ich habe zweimal im Live-Chat gesprochen und drei E-Mails geschrieben (die dritte habe ich heute Morgen geschrieben, auf eine Antwort warte ich noch). Dort heißt es, alles sei gut gelaufen, aber sie hätten zu viele Anfragen, um geduldig zu sein. Tatsächlich sind es morgen 14 Tage, und ich werde eine Beschwerde einreichen. Ich muss noch über 7000 € abheben und habe nicht vor, noch einmal zu spielen. Mein Konto ist verifiziert, und es handelte sich nicht um Bonusguthaben. Ich werde mein Geld bis auf den letzten Euro abheben.
Es sind schon mehr als drei Werktage vergangen und die Chat-Antwort ist immer die gleiche: „Es gibt eine Verzögerung, aber wir versichern Ihnen, dass alles gut wird." „Ich arbeite nicht in der Finanzabteilung, aber die wissen bereits von der Verzögerung Ihrer Auszahlung." „Ihre Auszahlung wird bearbeitet." Das sind für mich nur Ausreden. Ich brauche das Geld auf meinem Konto und sie müssen die Vorgaben auf der Website einhalten.
ich warte seit dem 16.06.2025 auf eine Auszahlung. Bisher ist es nicht über Punkt 2 hinausgekommen. Die Chatnachrichten sind immer gleich, die Mitarbeiter haben fast alle das gleiche Foto. Nur der Name ändert sich. Die E-Mails kommen automatisiert mit dem gleichen Inhalt. Ich habe Angst, mein Geld nicht zu bekommen. In den AGB steht es eindeutig: „Bis zu 3 Werktage". Es sind 5 Tage vergangen und bisher nichts. Was kann ich tun? Strafanzeige erstatten? Ich brauche 500 Euro. Ich bin VIP Level 2
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