Habe meine Gewinne vor 4 Tagen abgehoben und sie waren immer noch in Bearbeitung. Habe mit dem Support gesprochen und wie durch ein Wunder haben sie es auf „in Bearbeitung" aktualisiert. Auf der Website steht „Sofortzahlungen", und das kann bis zu 2 Tage dauern. Habe ein zweites Mal Kontakt aufgenommen und mir wurde gesagt, dass ich noch 6 Tage auf die Zahlung des Zahlers warten soll? Das lässt mich glauben, dass es sich um Betrug handelt. Andere Casinos haben mir am nächsten Tag oder spätestens 2 Tage ausgezahlt, aber das ist verrückt. Ein Casino hat kein Problem damit, Kundeneinzahlungen anzunehmen, zahlt dem Kunden aber gerne seine Gewinne nicht pünktlich aus. Sehr enttäuscht. Ich hoffe, sie zahlen mir aus. Ich werde diesen Beitrag in zwei Tagen aktualisieren, wenn ich immer noch keine Zahlung erhalten habe.
Ok, also nach 6 Tagen habe ich heute Morgen eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Auszahlung genehmigt wurde und ich meine Zahlung heute Nachmittag erhalten habe. Vielleicht war es meine erste Auszahlung, die Bearbeitung hat länger als 2 Tage gedauert, aber ich bin froh, dass es am Ende kein Betrug war.
Ich freue mich, dass du am Ende das Geld bekommen hast. Manchmal brauchen Casinos etwas länger, um einen Spieler auszuzahlen, und Auszahlungen werden am Wochenende oft nicht bearbeitet, sodass das auch etwas länger dauern kann. Das Casino hat dich nicht nach irgendwelchen Dokumenten oder ähnlichem gefragt? Denkst du, du wirst hier trotzdem spielen, wenn du weißt, dass die Auszahlung bis zu einer Woche dauern kann?🙂
Ich habe tatsächlich zurückgespielt und gewonnen. Dieses Mal erhielt ich jedoch eine E-Mail mit der Androhung der Beschlagnahme meiner Gewinne, weil ich den Höchsteinsatz auf einen Bonus gesetzt hatte. Ich hatte nur 4 $ gesetzt, als ich das Feature gewann, der Höchsteinsatz für ein Feature/Scatter in Australien beträgt 5 $. Daher habe ich keine Bedingung verletzt. Ich habe dies dem Support gemeldet und sie sagten, ich sollte meine Gewinne erhalten und das sei für die Zukunft. Beachten Sie, dass in der E-Mail nicht von zukünftigen Hinweisen die Rede ist, sondern dass ich gegen die Bedingungen verstoßen habe. Mal sehen, wie lange die Bearbeitung dieser zweiten Zahlung dauern wird.
Teilen Sie uns unbedingt mit, wie das Casino entscheidet. Wenn wir über den Höchsteinsatz sprechen, sollten Sie während des gesamten Bonus keinen höheren Einsatz als den Höchsteinsatz tätigen, nicht nur, wenn Sie das Feature gewinnen.
Ich warte also ab, was Sie zu sagen haben.
Hallo gehört das Casino denn nun zur DAMA Gruppe? Auf der Website steht als Eigentümer Just Entertainment B.V.
Nach unseren Informationen und dem, was wir in der Casino-Bewertung angegeben haben, ist dies tatsächlich der Fall.
Spielen Sie in diesem Casino?
Ja, ich konnte spielen und einzahlen. Aber ich habe seit 2023 einen globalen Selbstauschluss für die ganze DAMA Gruppe.
Hallo,
Es könnte sich auch um eine White-Label-Variante handeln, allerdings mit anderem Management. Hat der Support darauf reagiert? Meiner Meinung nach sollten Sie das betonen, und ich würde mich freuen, wenn Sie die Antwort sehen.
Was für ein Zufall übrigens, ich habe mir gerade erst Gedanken darüber gemacht, wie das in der Praxis funktioniert, wenn sich der jeweilige Spieler beispielsweise vor der Einrichtung des neuen Casinos innerhalb einer bestimmten Gruppe selbst ausschließt.
Gibt es in der Regel beispielsweise Hinweise zum Selbstausschluss „innerhalb einer Gruppe"? Ich werde versuchen, das nachzuschlagen.
Ich habe das nachgefragt und auch eine Rückerstattung verlangt.
Ich habe auch die Beweise dem Casino vorgelegt. Laut allen online Portalen gehört das Casino zur DAMA Gruppe.
Ich kann gerne Bescheid geben; wie das Casino reagiert.
Also, ich würde auf jeden Fall den Support fragen – das ist eigentlich alles, was ich finden konnte:
Sie haben die Möglichkeit, sich selbst vom Spielen in unserem Casino auszuschließen. Sie können diese Option aktivieren, indem Sie unseren Kundenservice per Live-Chat kontaktieren. Falls sich ein Freund oder Familienmitglied in dieser Situation befindet, können Sie sich auch an unser Support-Team wenden und um Hilfe bitten. Unser Support-Team ist täglich rund um die Uhr für Sie da.
Es scheint, dass dieses Casino innerhalb der Gruppe keine Einschränkungen anwendet.
Klar, danke. Trotzdem gehe ich davon aus, dass die Sache nicht so offensichtlich ist. Na ja, ich werde da sein.
Doch ich habe eine Bestätigung erhalten, dass ich für alle Casinos der Gruppe gesperrt bin.
Ich kann mich auch bei keinem casino der Gruppe anmelden bzw. wird mein Account danach direkt gesperrt.
Nur bei diesem nicht
Ich verstehe.
Das deutet darauf hin, dass es sich bei diesem speziellen Casino möglicherweise um mehr als nur einen Gruppenausschluss handelt. Deshalb bin ich an der Reaktion des Casinos so interessiert.
Wurden Sie vor oder nach der Gründung des Casinos ausgeschlossen? Ich kann die Antwort nicht sehen. Es tut mir leid.
In einer solchen Situation kann auch die Liste der Casinos, von denen Sie sich damals selbst ausgeschlossen haben, eine Rolle spielen, sowie die Bedingungen dieses Casinos zum Selbstausschluss innerhalb der Gruppe. Es ist ein sehr kompliziertes Gebiet und funktioniert manchmal nicht im Einklang mit dem gesunden Menschenverstand, wenn ich meine Meinung äußern darf.
Aus unerfindlichen Gründen ist der Live-Support-Button nicht anklickbar, er funktioniert nicht, niemand antwortet per E-Mail und ich benötige die Bestätigung meiner Vollmacht!
Man könnte fast meinen, das Casino hätte den Chat absichtlich abgeschaltet. Wie lange warten Sie schon auf eine Antwort? Um Spekulationen vorzubeugen, wären ein paar Hintergrundinformationen hilfreich.
Vielen Dank im Voraus.
Sie haben mir also per E-Mail geantwortet, und kurz davor funktionierte der Live-Chat wieder. Ich habe nichts geändert, denselben Browser, dasselbe iPhone, aber ich bin von WLAN auf 5G umgestiegen – vielleicht lag es daran, keine Ahnung.
Mein Konto ist nun vollständig verifiziert und ich warte auf meine Auszahlung. Hoffentlich dauert es nicht lange, denn das ist für jedes Casino das A und O.
Ich nehme das zurück, es macht genau dasselbe wieder…
Danke. Ich glaube, wir können nicht viel tun, um den Chat wiederherzustellen; sollten Sie jedoch weiterhin Probleme beim Abheben von Geld haben, ändert das die Situation erheblich.
Hat das Casino Ihre Auszahlung bestätigt? Wie ist der Status?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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