V.Vegas Casino - generelle Diskussion (Seite 23)

Ich habe 20 Euro auf mein Vulkan-Vegas-Konto eingezahlt, ich habe gespielt, ich habe gewonnen, ich habe eine Auszahlungsanforderung gestellt und sie haben sie abgelehnt, indem sie zu Beginn nach einem Ausweisdokument gefragt haben, sie haben mich um ein Selfie mit einem Personalausweis und ein Selfie mit einer Kreditkarte gebeten. Dann haben sie mich nach dem Arbeitsvertrag gefragt... mehr als ein Casino, es kommt mir wie die Digos der Polizeistation vor, es scheint mir, dass sie einen Trick finden wollen, um es abzulehnen. Überprüfen Sie... Ich habe bereits die staatliche Monopolagentur kontaktiert, um Unterstützung anzufordern... mein tatsächliches Guthaben muss mir per Banküberweisung überwiesen werden, wie es die anderen Plattformen tun, bet365 und PokerStars brauchen maximal eine halbe Stunde, um nur den Personalausweis zu überprüfen. Sie verlangen keine Selfies oder sonst etwas...

Wir werden sehen, wie es ausgeht..

Der gesamte hier beschriebene Prozess ist ein üblicher KYC-Prozess in vielen Online-Casinos. Wir empfehlen Spielern immer, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten, da dies der einzige Weg ist, ihr Geld erfolgreich abzuheben.

Bitte teilen Sie uns das Ergebnis mit. Wir warten auf Ihre Antwort.

Hallo, kann mir jemand sagen, wie lange es dauern kann, 50 EUR abzuheben? Jetzt dauert die Bearbeitung 14 Tage, WAHNSINN!!!

Hallo!

Ich weiß nicht genau, wie ich es ausdrücken soll, aber je länger es dauert, desto schwieriger ist es für einen Unbeteiligten, eine gute Vermutung anzustellen.

Ich nehme an, dass Sie mit einer solchen Reaktion nicht gerechnet haben, sondern eher mit einer guten Antwort. Doch ohne die Einzelheiten zu kennen und nicht zur Casino-Crew zu gehören, wäre das bloß eine Vermutung.

Aber seien Sie versichert, die Beschwerde wird ihren Zweck erfüllen. Geben Sie dem Team Zeit, die Angelegenheit genauer zu untersuchen, und laden Sie den Casino-Vertreter ein, sich an der Beschwerde zu beteiligen. Das wird zweifellos von Vorteil sein.

Ich weiß nicht, warum diese Site Vulkan weiterhin so hoch bewertet.

es ist keine gute Site zum Spielen. Und zwar aus zahlreichen Gründen.

bitte spielen Sie nicht auf dieser Seite. Sehen Sie sich nur die schiere Menge an Beschwerden an, die Vulkan über Casinoguru erhalten hat, fast 1400. Vergleichen Sie das mit anderen Seiten. Mir ist es scheißegal, was irgendjemand, der bei Casino Guru angestellt ist, sagt, diese Seite ist NICHT spielerfreundlich. Schreckliche Auszahlungsrichtlinien; VERDAMMT LANGSAM, nur kleine Beträge werden akzeptiert. SPIELEN SIE NICHT HIER. Es gibt bei Weitem viele bessere CUR-Lizenzen als diese.

eine Bewertung von 9,8 ist in keiner Weise gerechtfertigt

Ich weiß, dass Sie an keiner Antwort von uns interessiert sind, aber ein solches Thema muss angesprochen werden:

Das Problem liegt darin, dass wir die Geschwindigkeit des Auszahlungsprozesses nicht in den Sicherheitsindex einbeziehen . Dieser besagt lediglich, dass das Casino vertrauenswürdig ist, weil es die Gewinne auszahlt, allerdings sagt der Wert nichts darüber aus, wie schnell Sie das Geld erhalten.

Wir können es nicht messen, das ist der einzige Grund. Dafür wäre für jede Kombination aus Land, Zahlungsoption, Nationalität, KYC-Maßnahmen usw. ein spezieller Code erforderlich.

Um Informationen zu ergänzen, die nicht im Sicherheitsindex enthalten sind, stellen wir Benutzerfeedback zur Verfügung . Wie Sie sehen, lautet die Bewertung „schlecht" 👈, hauptsächlich aufgrund eines langsamen, komplizierten KYC oder von Abhebungen.

Wenn Sie den Beschwerdebereich durchsehen, werden Sie feststellen, dass sich viele der bisher eingereichten Beschwerden auf den Deal bezogen. Andererseits wurde nur einer von über 800 Fällen nie gelöst.

Ich verstehe vollkommen, dass Spieler, die mit unseren Anleitungen oder Prozessen nicht vertraut sind, immer wieder sagen, welcher Sicherheitsindex nicht angemessen ist oder was wir besser machen sollten. Es geht darum, ein Gleichgewicht zwischen Dingen zu finden, die wir messen können, und Aspekten, die auf der gesamten Site zu finden sind. Leider sehen manche Spieler einfach nur eine Zahl.

Sicherheitsindex + Benutzerbewertungen + Beschwerden + Forum = Gesamtbild

Ich hoffe, es hilft anderen, die Komplexität dieser Site zu verstehen.

steht dieses Casino nicht auf der schwarzen Liste???

https://casino.guru/vulcan-vegas-casino-review-1

Hallo, am Montag habe ich 20 € im Vulkan Vegas Casino eingezahlt. Ich habe 3000 € erhalten und diese zur Zahlung überwiesen. Gestern haben sie mir eine E-Mail mit der Bitte um Zusendung der Dokumente geschickt, die ich ihnen geschickt habe, und heute haben sie erneut nach einem Foto der Karte gefragt. Nach 2 Stunden wollte ich das Casino betreten und sie haben mein Konto gesperrt. Ich habe ihnen geschrieben und sie haben gesagt, dass sie mich gesperrt haben, weil ich mehrere offene Konten habe, und dass sie mich entsperren würden, wenn ich möchte, ich das Geld aber nicht bekommen würde.

Darf ich fragen, ob Ihnen die Möglichkeit bekannt ist, in diesem Casino mehrere Konten zu eröffnen?

Tatsächlich ist es in den meisten Online-Casinos nicht erlaubt und wir glauben, dass jedes Casino es blockieren sollte, wenn ein Spieler versucht, weitere Konten mit denselben Anmeldeinformationen zu eröffnen.

Bitte geben Sie uns weitere Informationen, dann können wir das Problem hoffentlich gemeinsam lösen.

Hallo, das Casino, das Sie gepostet haben, ist jetzt geschlossen und funktioniert nicht. Es war eine Kopie des Originalcasinos, das auch in der Rezension erwähnt wurde. Haben Sie es gesehen? Dieses Casino in dem Thread, in dem Sie posten, scheint in Ordnung zu sein.

Aber warum fragst du?

Meine alte Kreditkarte ist abgelaufen und ich habe in der Vulkan Vegas-App die neue Karte eingegeben und nach all den Formalitäten, die sie mir auferlegt haben, bereits zweimal, wie z. B. Fotos mit Dokumenten und neuer Karte, haben sie das Geld immer noch nicht aufgeladen, sie weigern sich, es abzuheben.

Hat das Casino alle von Ihnen gesendeten Dokumente genehmigt? Wann genau haben Sie mit diesem Überprüfungsprozess begonnen, wenn ich fragen darf?

Unser Beschwerdeteam wird sich dieses Problem gerne ansehen. Sobald die 14-tägige Frist abgelaufen ist, können sie eingreifen und prüfen, was getan werden kann.

Halten Sie uns also bitte über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden.

Ich warte schon lange auf eine Auszahlung von rund 200 EUR, die in den AGB angegebenen 48 Stunden sind schon lange vorbei. Ich versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, bekomme aber immer dieselbe lahme Antwort mit irgendwelchen „technischen Problemen". Niemand kann etwas beantworten, es gibt keinen Telefonsupport. Das KYC ist auch wirklich langsam. Ich würde dieses Casino überhaupt nicht empfehlen.

Ich vertraue diesem Casino nicht. Es hatte schon immer Probleme. Sein Ruf hier in Brasilien ist sehr schlecht.

Ist Ihr Konto also vollständig verifiziert und welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet, wenn ich fragen darf?

Ich frage mich tatsächlich, was das technische Problem sein könnte. Manchmal liegt es an der großen Anzahl an Abhebungen, also ist das vielleicht auch der Fall.

Bitte informieren Sie uns auf jeden Fall, wenn es Neuigkeiten gibt.

Problem gelöst, danke

Guten Morgen, ich habe eine Auszahlung getätigt, aber sie wurde noch nicht gutgeschrieben, ist alles in Ordnung?

Hallo!

Es scheint, dass die Auszahlung nicht vollständig abgewickelt ist. Nicht jede Auszahlung erfolgt sofort. Ich schlage vor, ein paar Werktage zu warten und dann den Support des Casinos zu konsultieren. Welche Zahlungsoption hast du überhaupt gewählt?

Hallo!

Ich bin völlig verloren. Ich habe Vulkan Vegas kyc gemacht. Als ich meine Gewinne auf mein Konto überweisen wollte, mussten sie mir alle möglichen zusätzlichen Dokumente schicken. Heute wollte ich die Dinge weit weg überprüfen, aber sie haben mich blockiert. Wie kann das sein? Ich kann meine Gewinne jetzt nicht bekommen? Wie machen sie das? Ohne jegliche Benachrichtigung!

Hallo, wann hat das Casino Sie um zusätzliche Dokumente gebeten und wie lange dauert die ganze Angelegenheit schon an? Ich würde sagen, es könnte daran liegen, dass Ihr Konto während der Überprüfung der Dokumente vorerst gesperrt ist und wenn alles in Ordnung ist, könnte es entsperrt werden. Aber das ist nur meine Meinung und es muss nicht so sein und das Casino sollte den Spieler immer warnen, wenn so etwas passieren wird, damit er zumindest einige Informationen hat.

Geben Sie mir also Bescheid und wenn in den nächsten Tagen nichts passiert, dann versuchen wir, Ihnen zu helfen.