V.Vegas Casino - generelle Diskussion (Seite 10)

Ich habe bereits reklamiert. Ich habe einen Ausdruck mit der Widerrufsbestätigung beigefügt

Sie wissen also bereits, dass wir den Casinos 14 volle Tage einräumen, um mit dem KYC und der Auszahlung fortzufahren.

Ich hoffe, dass das Casino schnell sein wird.

Ja, aber das ist nicht normal. Wie auch immer, ich habe reklamiert, wir warten noch 4 Tage oder wie viel brauchen wir, und dann sehen wir weiter

Kann ich dir privat auf WhatsApp schreiben? Ich habe ähnliche Probleme wie Ihre Beschwerden. Ich möchte meine Rechte als Kunde sehen.

Hallo,

Ich frage mich, warum Sie noch keine Beschwerde eingereicht haben. Was ist passiert?

Das Durchsehen von Beschwerden auf Ihrer Website scheint Zeitverschwendung zu sein. Ich gehe lieber direkt zu den Rechtsträgern.

Sie haben Probleme auf der gleichen Seite?

Reden Sie von der Zulassungsstelle? Nun, warum nicht, ich hoffe, sie werden Ihnen helfen.

Darf ich wissen, was genau mit unserem Beschwerdebereich nicht stimmt? Irgendwelche Vorschläge, bitte?

Das Problem liegt nicht bei casino.guru, das Hauptproblem sind die Casinos, die die Spieler nicht respektieren. Einmal habe ich einen Live-Support-Mitarbeiter schlecht bewertet und nach zwei Tagen eine Mail mit der Frage bekommen, was los sei, aber das Auszahlungsproblem hat bereits mindestens 10 Tage und keine Antwort

Sie tun im Grunde das, was der Spieler im Live-Chat selbst tun kann. Casino Guru kann keine Maßnahmen gegen das Casino ergreifen. Für die erhobenen Beschwerden wie ausgeschlossene Kontorückerstattungen usw. kann Casino Guru nichts tun. Das Casino wird niemals einfach aus gutem Willen nachgeben. Sie entsprechen entweder oder nicht. Dazwischen gibt es nichts. Nur Rechtsberater, die Lizenzen für diese Casinos genehmigen, können das Casino zu einer Entscheidung zwingen. All Casino Guru ist ein Affiliate.

Nein, ich rede von Rechtsberatern, mit denen ich direkten Kontakt habe.

Hallo, wenn du willst kannst du mir hier schreiben aber ich weiß nicht wie ich dir helfen kann. Ich dachte ehrlich gesagt, ich hätte kein aktives Konto mehr bei Casino Guru, da ich darum gebeten hatte, es zu kündigen, wenn man bedenkt, wie sie sich mir gegenüber verhalten haben. Von 12 Beschwerden, die größtenteils abgelehnt oder nicht gelöst wurden, konnte ich 8 unabhängig lösen, auch wenn es in den meisten Fällen einige Zeit dauerte.

Hatten Sie viel Glück bei der Rückerstattung von Bellona NV? Ich bin aufgrund von Spielproblemen selbst ausgeschlossen, konnte aber Konten auf 3 ihrer Websites einrichten. Ich habe Nachricht Emoore. Glaubst du, dass mir Einzahlungen erfolgreich erstattet werden?

Ich sehe, Sie haben von Thrillsy für die gleiche Angelegenheit eine Rückerstattung erhalten. Thrillsy gehört zu Belona NV

Ja, diese Beschwerde war eine Tortur.

Das Thrillsy Casino unter der kriminellen Leitung von Bellona ignoriert seit Monaten meine per E-Mail gesendeten Rückerstattungsanfragen. Am Ende wurde der Chat gesperrt.

Zu diesem Zeitpunkt versuchte ich mehrere Wochen lang vergeblich, den Antillephone-Lizenzgeber zu kontaktieren. Schließlich antworteten sie auf eine peinliche Weise, die mir die geheime Absprache zwischen dem Lizenzgeber und den Curacao-Casinos verständlich machte.

Zu diesem Zeitpunkt konnte ich Hilfe von Cindy Drommond über die E-Mail-Adresse complaints@emoore.com erhalten

Innerhalb von zehn Tagen erhielt ich meine Rückerstattung. Das Casino versuchte zunächst, mir weniger anzubieten, als mir zusteht, aber nachdem sie Cindy Drommond darauf hingewiesen hatten, zahlten sie für alles.

Wenn Sie wie ich einen dauerhaften Selbstausschluss in allen Bellona-Casinos beantragt haben, werden Sie sehen, dass sie Sie bezahlen werden. Aber Sie brauchen Hilfe von Emoore, vergessen Sie Casino Guru oder Antillephone.

Genau, ich werde meine Zeit nicht mit Guru verschwenden.

Ich bitte um Selbstausschluss und Kontoschließung auf unbestimmte Zeit, da ich ein zwanghafter Spieler auf Thrillsy bin. Sind sie verpflichtet, auf allen Schwesterseiten zu schließen? Ich habe nicht ausdrücklich darum gebeten, alle Schwester-Websites zu schließen, aber ich habe ausschließlich gesagt, dass dies daran liegt, dass ich ein zwanghafter Spieler bin

Nun, ich kann Ihren Standpunkt verstehen, aber es gibt noch einen anderen Teil zu berücksichtigen. 🙂 Unzählige Casinos wünschen sich, dass ihre Bewertung besser wird, und wir drängen sie immer, geschlossene – ungelöste Fälle wieder zu öffnen oder zu erklären, dass es eine großartige Möglichkeit ist, Spielern zu helfen .

Überprüfen Sie einfach diese Beschwerde : Betrag: 1.496 £ 🙂

Darauf kann ich Ihnen keine konkrete Antwort geben. Konnten Sie andere Casino-Zwillingskonten eröffnen oder waren die Konten zum Zeitpunkt des Antrags auf Selbstausschluss bereits offen? In beiden Fällen sollte das Casino jedoch alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass der Spieler mehr Geld verliert, und daher sicherstellen, dass alle Konten der anderen Schwestercasinos geschlossen werden und die Eröffnung neuer Spielkonten bei den Schwestercasinos nicht zugelassen wird.

Wenn Sie sich in italienischen Casinos mit Adm-Lizenz von einem Casino sofort und quer ausschließen, werden Sie von allen Casinos mit Adm-Lizenz selbst ausgeschlossen.

Im Fall der Curacao-Casinos sollte es der Lizenzgeber sein, der die Richtlinien herausgibt, aber wenn Sie auf die Antillephone-Website gehen, gibt es weder dies noch einen Abschnitt zum Einreichen von Beschwerden. Nur Curacao egaming hat es. Aus diesem Grund haben fast alle Casinos eine Antillephone-Lizenz, weil sie sich geschützt fühlen.

Aber der Emoore, der dir geantwortet hat? Wann haben Sie die Beschwerde an sie gesendet?

Ich habe es vor 10 Tagen angehoben. Die Ermittlungen von Emoore dauern noch an.

Haben Sie ausdrücklich darum gebeten, von all ihren Schwesterwebsites selbst ausgeschlossen zu werden?

Nein, ich habe diese Konten eröffnet, nachdem ich mich in ihrem Schwestercasino selbst ausgeschlossen hatte.

Ich habe diese E-Gaming-Bedingung von Curacao gefunden:

Artikel 3 Abschnitt 9 in Bezug auf die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens:

9. Auf Wunsch des Endbenutzers sowie wenn gesundheitliche Probleme des Endbenutzers dies erfordern, hat der Betreiber sicherzustellen, dass der Endbenutzer befristet oder unbegrenzt keine Dienste nutzen kann auf einer der Websites des Betreibers angeboten werden

Damals hatte ich beantragt, das Casino Betonic aus allen von Bellona NV betriebenen Casinos zu verbannen, da es sich um ein kriminelles Unternehmen handelt. Aber nach einem Monat erlaubten sie mir, ein neues Spielkonto bei Thrillsy zu eröffnen.

Selbst wenn ich nicht angegeben hätte, dass der Selbstausschluss für alle Bellona-Casinos gelten müsste, hätten sie die Eröffnung eines neuen Spielkontos in ihrem Casino dennoch nicht genehmigen müssen. Dies ist die Praxis, der alle Casinos folgen sollten.

Also hättest du meiner Meinung nach Anspruch auf Erstattung.

Dieses Vulkan Vegas Casino ist ein lausiges Casino zum Spielen!! Ich versuche, das gewonnene Geld abzuheben, aber sie zahlen nicht!!! Sie sagen immer, dass es eine Zeit für die Analysten gibt, die notwendigen Überprüfungen durchzuführen, ich verstehe nur nicht, dass der Zahlungsprozess in anderen Casinos sehr schnell ist, etwa 1 Stunde nach der Aufforderung zur Auszahlung!! Ich empfehle nicht, auf dieser Seite zu spielen, da Sie gewinnen und nichts erhalten werden!!

Sie sehen, manchmal fühlte ich mich so .... der Casino-Guru hat nur das Recht, den Ruf eines Casinos auf dieser Website zu erhöhen oder zu verringern.

Manchmal könnte das Casino dazu neigen, den Gurus nicht zu antworten, und dann wird der Fall als ungelöst geschlossen, manchmal wird der Ruf des Casinos abgezogen, indem dem Casino Blackpoints hinzugefügt werden, was einigen Casinos natürlich egal ist!

Die Kontaktaufnahme mit den Behörden wird manchmal komplex und zeitaufwändig.

Ich habe mich vor einiger Zeit (über einen Monat) an die Behörden gewandt, ich konnte nur eine einzige Antwort von ihnen erhalten, auf ihre Antwort hin haben sie mich mit 2 anderen Spielern zusammen mit dem Casino markiert.