Tucan Casino Bewertung (Seite 2)

Daumen drücken

Wie ist es gelaufen? Ich habe das gleiche Problem mit diesem Casino. Meine Verifizierung ging schnell. Aber die Auszahlungsanforderung dauert ewig.

Ich habe wie ein Idiot mit dem ganzen Geld gespielt und mein Konto geschlossen, lol, wünsche dir viel Glück

Haben Sie das Casino bewertet? Irgendwas ist faul. Alle Überprüfungen wurden durchgeführt, aber die Auszahlungsanforderung dauert ewig.

Ich bitte Sie dringend, die Bedingungen zu prüfen, um festzustellen, ob Schweden ein eingeschränktes Land ist.

Sie annullieren aufgrund des britischen Status regelmäßig die Gewinne britischer Spieler nach der KYC, selbst nachdem sie britische Spieler akzeptiert und britische Einzahlungen entgegengenommen haben.

Aber ihr Support bietet eine Option auf Schwedisch an? Und sie sehen auch, wo ich wohne, auf den Verifizierungsdokumenten. Dürfen sie wirklich Zahlungen von Spielern aus eingeschränkten Ländern annehmen?

Verrückt, nicht wahr?

habe auf dieser Site etwas über Mad Casino und seine anderen Sites (Tucan, Kingdom, Dracula, Aphrodite, Tenbet usw.) gelesen.

die Beschwerden sind übersät mit Beschwerden von Spielern aus dem Vereinigten Königreich, die sich problemlos anmelden, einzahlen, spielen, gewinnen und ihre Konten verifizieren können. Wenn sie dann nicht gegen Bonusregeln oder eingeschränkte Spiele verstoßen haben, erhalten sie eine E-Mail, in der ihnen mitgeteilt wird, dass ihre Gewinne für ungültig erklärt wurden, da das Vereinigte Königreich ein eingeschränktes Land ist (und das steht auch in ihren Geschäftsbedingungen, aber wenn man sie darauf anspricht, werden sie gebeten, eine E-Mail an den Support zu schreiben und zu fragen, ob man die Site besuchen darf, woraufhin jedoch nie eine Antwort kommt).

Das ist alles sehr clever und eine gute Möglichkeit, Anzahlungen zu erhalten und am Ende nicht zu zahlen.

Wenn Schweden ihrer Meinung nach auf dieser Liste steht, müssen Sie sich auf das Schlimmste gefasst machen.

Das ist doch verrückt. Wie können die meine Adresse überprüfen und sagen, sie sei in Ordnung, obwohl ich nicht spielen darf? Oder…. Ich darf spielen, aber nicht gewinnen. Das kann doch nicht legal sein… kann es helfen, hier eine Beschwerde einzureichen?

Ja, Letzteres ist zum Spielen erlaubt, aber das Abheben von Geld ist eine andere Sache.

eine Beschwerde hier wird helfen, da ich sicher bin, dass sie einigen Leuten Geld ausgezahlt haben, aber wenn Ihr Wohnsitzland in ihren Bedingungen eingeschränkt ist, könnte es hart werden. Wenn es ein gutes Casino ist, werden sie auszahlen, wenn sie Ihr Geld nehmen, aber diese Casinofamilie (Mad, Tucan usw.) hat einen furchtbaren Ruf.

Ich habe bei Wino (einem ihrer Casinos) 900 £ gewonnen und sie haben meinen Gewinn wegen Bonusmissbrauchs für ungültig erklärt. Ich denke jedoch, dass sie ihn aufgrund meines Wohnsitzlandes (Großbritannien) für ungültig erklärt hätten, wenn ich die Bonusregeln nicht gebrochen hätte.

Sie sagten mir, dass es 36 Stunden dauern würde, bis meine Auszahlung nach der Verifizierung geprüft würde (Wochenenden ausgenommen). Jetzt sind 36 Stunden vergangen und ich bekomme die typische Meldung „Unser Finanzteam hat derzeit mit Verzögerungen zu kämpfen", die für ein betrügerisches Casino typisch ist. Ich könnte mir vorstellen, dass dies jetzt einfach auf unbestimmte Zeit so weitergeht, aber wir werden sehen

168 Stunden für mich, immer noch dieselbe Antwort!

Es wird derzeit geprüft, aber die Spieler können es noch nicht sehen, da es noch nicht abgeschlossen ist. Auf jeden Fall hat das Casino keinen besonders beeindruckenden Sicherheitsindex, und ich sehe, dass mehrere Spieler auf das gleiche Problem stoßen.

Eine Lösung könnte darin bestehen, eine Beschwerde auf unserer Website einzureichen. Ich kann jedoch nicht garantieren, dass dies zu einem positiven Ergebnis führt. Wir wissen nicht, ob das Casino mit uns kommunizieren wird oder nicht.

Sollte es jemals vorkommen, dass ein Casino Ihr Land einschränkt und Sie sich mit allen korrekten Informationen verifizieren und das Casino weiß, dass Sie aus einem eingeschränkten Land kommen, aber dennoch Einzahlungen akzeptiert, aber ein Problem hat, wenn Sie gewinnen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen in dieser Situation mit der von Ihnen erwähnten Beschwerde zu helfen.

Also, ich habe letzten Montag bei Tucan gewettet und 800 £ gewonnen. 4 Tage musste ich auf KYC warten, und erst nachdem ich ständig E-Mails bekommen hatte, vergingen die Tage. Jetzt sind 8 Tage vergangen und ich habe noch keine Auszahlung erhalten. Mir wurde gesagt, dass E-Mails an das Finanzteam gesendet wurden, aber das war eine Lüge, da ein Berater zugab, dass nichts gesendet wurde. Mir wurde gesagt, die Auszahlung sei von meiner Bank abgelehnt worden, was auch eine Lüge ist, da ich Kryptowährungen verwende. Mir wurde gesagt, sie könnten nicht mit ihnen sprechen, weil es eine andere Abteilung sei, aber die Berater haben mir gesagt, sie hätten mit ihnen gechattet und meine Auszahlung würde noch am selben Tag bei mir sein, aber nichts kam. Mir wurde gesagt, es dauere 36 Stunden, aber wie ich bereits sagte, geben sie 4-5 Stunden an, aber es sind 60 Stunden vergangen, seit KYC meine Dokumente autorisiert hat. Hat irgendjemand wirklich Geld von diesem Typen ausgezahlt bekommen? Sind das alles Lügen?

Hallo, ich glaube, dass mehrere Spieler auf ihr Geld warten, wie man im Thread sehen kann.

Was mich überrascht, ist, dass jeder Administrator unterschiedliche Informationen zu seiner Auszahlung gibt. Das würde mich genauso ärgern wie dich. Besonders lustig ist der Teil mit der Bank.

Ich möchte jedoch hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um die Spieler auszuzahlen. Wenn sie dies nicht tun, können Sie sich an uns wenden und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Glaubst du, du kannst noch eine Weile durchhalten? 🙂

Das sind tolle Neuigkeiten, dass Sie bereit sind zu helfen. Ich dachte ehrlich, das würde ein großer Verlust werden. Ich kann warten, aber sie haben jetzt die Chat-Button-Funktion entfernt, also mache ich mir Sorgen, dass sie mein Konto einfach schließen, anstatt mich zu bezahlen

Es ist möglich, dass so etwas passiert, aber greifen wir nicht vor. Das Entfernen des Live-Chat-Buttons ist wahrscheinlich nicht der beste Weg, Kunden zu binden.

Wir geben unser Bestes, um Ihnen zu helfen, aber es gibt keine Erfolgsgarantie. Ich möchte Sie darauf hinweisen, damit Sie nicht davon ausgehen, dass wir Ihnen zu 100 % helfen können.

Zunächst müssen wir sehen, wie das Casino reagiert und ob es überhaupt bereit ist, mit uns zu sprechen.

Ich hoffe, das sind sie.

Nun, das ist E-Mail Nummer 50 von diesen Clowns

Lieber Craig,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Derzeit liegen uns von unserer Finanzabteilung keine weiteren Informationen zu Ihrem Auszahlungsantrag vor. Seien Sie versichert, dass Ihr Fall vorrangig bearbeitet wird. Sie müssen sich keine Sorgen machen – Ihr Geld ist sicher und unser Team bemüht sich, alle ausstehenden Transaktionen so schnell wie möglich abzuschließen.

Wir verstehen, dass diese Verzögerung frustrierend sein kann, und wir schätzen Ihre anhaltende Geduld und Ihr Verständnis sehr, während wir auf das nächste Update unseres Finanzteams warten.

Mit freundlichen Grüße,

Elena

Tucan Casino Kundendienst

Das ist wahrscheinlich die Standardantwort des Casinos. Es ist eine allgemeine Aussage, aber wie gesagt, ziehen wir keine voreiligen Schlüsse und warten wir das Ergebnis ab.

Vielleicht ist das Ergebnis besser als erwartet, und wenn nicht, sind wir für Sie da. 🙂

Kann man nach 14 Tagen Rückbuchungen von der Bank vornehmen, wenn das Geld per Mastercard oder Debitkarte eingezahlt wurde, oder funktioniert das nur bei Kreditkarten? Aufgrund meiner Erfahrungen mit einem früheren Betrug (Slotsangel, um nur einige zu nennen) sind die Reaktionen sehr ähnlich und ich bin mir zu 99 % sicher, dass es bei Tucan jetzt genauso ist.