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Tsars Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

 von Anonymized713
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8.400 Ansichten 63 Antworten |
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Ich schätze Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit sehr. Meine Beschwerde bezieht sich jedenfalls nicht direkt auf Lizenzbestimmungen und -richtlinien, sondern eher auf die Wartezeit und Aufmerksamkeit des Support-Dienstes. Es sind, wie gesagt, 9 Monate Wartezeit auf eine Antwort. Auf jeden Fall vielen Dank.

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9 months would be too long for me, and I probably wouldn't even wait for an answer, because it's like waiting for Godot. If I understand correctly you did not contact Antillephone ? It is possible that you might not be successful there either, but I would probably try all the possibilities.

Anyway, I'm sorry to hear about your problem, but we can't postpone the waiting time, but if something moves forward, don't hesitate to say so. 

I'll keep my fingers crossed for you. 🤞

Jaro

Ich habe seit Jahren keine Antwort von Antillephone NV erhalten. Es ist eine Schande, aber es ist meine Schuld, dass ich auf solchen Plattformen spiele. Meine einzige Hoffnung ist, dass sich jemand von Tsars bei mir meldet. Leider verfüge ich nicht über die finanziellen Mittel, um rechtlich mit solchen Unternehmen zu verhandeln. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

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Felmelvil

Well, according to information from other players from other cases this license is not much of an answer and you are not the only one who didn't get it. So unless the casino moves on its own, you probably won't get very far. And since it's been going on for 9 months, I'd probably be resigned to it. 

Although I am very sorry, I don't think you can do anything more about it and the important thing is to learn from this situation and not to play in this kind of casinos like you said.

Long time for i have my withdraw proceed .


I play in tsars last years and now when i have my best win today 24 hours have passed and nothing payment is made ...

Netteller not work and when i make for my account bank i have this moment 6000 euros waiting and nothing.

And the support team only tell me for i wait...

In my account player i have more 9170,71€


This casino have in the terms and conditions the time for processing a withdraw is 0-24 hours .


Im a loyalty player but for casino is not interested .... file

Verfasst
redtugaPT

May I ask if your account is fully verified there? Have you ever successfully withdrawn any money before from this casino?

Also know that it is not necessary to write in English as we have an auto-translator implemented on our website. So feel free to write in your language, of course. It will surely help us better understand each other.👌


Romi

Hallo.

Ja. Ich bin seit zwei Jahren Kunde dieses Casinos und bekomme immer alles, aber bei großen Gewinnen gibt es immer eine Verzögerung und das ärgert mich. Dieses Mal bearbeiten sie nicht einmal meine Auszahlungsanträge.


Meine Anfrage wurde vor fast 48 Stunden gestellt und immer noch nicht bearbeitet.

Ihnen zufolge haben sie ein technisches Problem und das Finanzteam versucht, es zu lösen. Ich glaube ihnen wirklich nicht.


Bei mir sind aktuell 4 Auszahlungen im Gesamtwert von 9100 € ausstehend und ich habe weitere 7457,24 € auf dem Spielerkonto und keine Zahlung.


Ein Casino das sofort auszahlt, vorgestern wurde mir noch bezahlt und jetzt nichts.... 48 Stunden reichen nicht um technische Probleme zu lösen? Gibt es keine manuelle Auszahlung?

Ich spiele täglich in diesem Casino und zahle dort jeden Tag ein. Ich verdiene mehr Respekt.

Das gesamte KYC wurde durchgeführt und mein Konto wurde verifiziert.


Ich denke darüber nach, sofort eine Beschwerde gegen das Casino einzureichen.


file


Wir können in den Geschäftsbedingungen des Casinos sehen, dass die Bearbeitungszeit 0-24 Stunden beträgt


file

Verfasst
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Time passes and nothing. I think I will open an immediate complaint as the processing deadline has already passed and there is no solution.


file

redtugaPT

I am sorry that you have to experience this delay.

On the other hand, technical errors do happen from time to time, and sometimes it is probably more complicated to sort them out.🤷‍♀️

The main thing to do from the casino site is to inform their players about it, what they did. So, try to be a bit patient, and hopefully you will get your money soon.

At least you know that usually they pay, and there is nothing to worry about. Right?

Even if you open a complaint now, our team won't be able to intervene right away, as we give casinos 14 full days to sort out the issues and proceed with the payments. But it is totally up to you, of course, how you're going to act.

Just please keep us informed about anything related to this, and hopefully you'll come with the good news soon.🤞

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Vorerst bleibt alles beim Alten.

Keine Zahlungsabwicklung.

Die Nutzung eines Casinos sollte dem Spaß dienen und nicht dazu, dass sich ein Spieler über seine Auszahlungen ärgert.

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redtugaPT

I fully empathize with you and hope the complaint won't be necessary in the end. Like some others confirmed earlier, the money comes eventually, though it is not a good user experience, so we will appreciate it if you stay in touch with us. I prefer to be sure you get the money.

Radka

Heute habe ich bereits 4100€ erhalten.


Ich habe derzeit 7.000 € ausstehende Zahlung.


Das Tsars Casino ist sicher, aber als vorbildliches Casino sollte es hier keine Probleme dieser Art geben.


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redtugaPT

I get your point for sure. Now just hope that the remaining balance will arrive soon. Keeping my fingers crossed.🤞

Hopefully they will be able to fix all this in the near future, though. So players will be able to get paid with no delays.

Aktuell warte ich auf die Auszahlung weiterer 7000 Euro.

Es ging nie um mangelndes Vertrauen in das Casino, sondern um die Verzögerungen.

Es ist für keinen Spieler gut, insbesondere nicht für die Dauerspieler, so lange auf Auszahlungen warten zu müssen.

Glücksspiel sollte ein Vergnügen sein, keine Sorge

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redtugaPT

Sure thing.

Waiting for you to bring us the updates.

Romi

Damals habe ich am Ende fast alles bekommen, weil ich einen Teil davon verloren habe. Sie machen das, damit wir spielen, während wir warten und verlieren ...


Und jetzt bin ich wieder in der gleichen Situation...


Noch ein 9000€-Gewinn und der Film beginnt von vorne...


Bei kleinen Beträgen wird die Sache sofort bearbeitet. Ich habe eine Forderung über 4.000 € eingereicht und zwei Werktage später sind sie unterwegs und nichts …


Der Zirkus beginnt bald wieder ...

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redtugaPT

Good, and since you know how it goes, don't play with the money and leave it at that. If the casino won't pay the money, then we'll try to help you. So far you've been waiting a few days and it's been a weekend when the money hasn't been processed, so I'm sure you'll get through it eventually.

Since you got the cash before, I guess it will be okay now too. Just don't spend the money.

Jaro

Erhalten 🙏, aber dieses Mal habe ich nicht gespielt. Ich habe darauf gewartet, es zu erhalten.



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redtugaPT

You did very well and you got the money in the end, so I commend you. 

I'm also glad you got it and everything got sorted out. 

Do you think you will continue to play here?🙂

Ich gehe, aber immer mit Limits. Obwohl ich hohe Limits mag, werde ich aufgrund dieser Situationen keine hohen Beträge riskieren können.

Es macht mich traurig

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redtugaPT

Of course I personally wouldn't play with a lot of money if I were already playing. Sometimes it doesn't pay to lose a lot of money for nothing, so it's definitely best to play smart. 

So, have a good day and take care.🙂

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