TrustDice Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich habe keinen Grund, das Feedback der Spieler zu manipulieren, und offensichtlich war Ihre Situation nicht die gleiche wie die, die Sie in Bezug auf mehrere Konten erwähnen. Ich habe es euch im User-Review erklärt und habe auch versucht, es hier im Forum zu erklären.

Darüber hinaus untersucht unser Beschwerdeteam jede einzelne Beschwerde sorgfältig und konzentriert sich auf die Details. Wenn das Ergebnis Ihrer Beschwerde also von einer anderen Beschwerde in einem ähnlichen Fall abweicht, gab es dafür einen Grund. Daher wäre es vielleicht eine gute Idee, die Fälle in ihrer Gesamtheit zu lesen und herauszufinden, warum unterschiedlich geurteilt wurde.

Als Warnung, Spieler können es hier im Forum sehen, aber ich denke, dass einige von ihnen nach Durchsicht Ihrer Beschwerde eine andere Meinung haben werden, denn wie schon oft erwähnt, haben Sie gegen die Regeln verstoßen.

Ich habe nichts mehr hinzuzufügen.

Ich werde das im Keim ersticken, jetzt scheinst du mir gegenüber in deinem Tonfall ein wenig aufdringlich zu sein. Ich werde andere über diesen Austausch selbst urteilen lassen! Ich werde hier der größere Mann sein und diesem Hin und Her ein Ende setzen. Aus Interesse beigefügt ist eine weitere Rezension auf Trust Pilot über ein anderes Opfer dessen, was mir auf der Website passiert ist, eine von vielen!

Wenn ich eingreifen darf, möchte ich sagen, dass das Teilen solcher Informationen großartig ist, aber nichts mit unserer Arbeit in Bezug auf unsere Benutzerbewertungen oder Sicherheitsindizes zu tun hat.

Aus meiner Sicht wurden alle Aspekte Ihrer konstruktiven Kritik ausführlich dargelegt. Leider ändert dies für Sie nichts am Ergebnis Ihrer Beschwerde oder Bewertung.

„Nach einer internen Diskussion kamen wir zu dem Schluss, dass wir den Fall nicht aufrechterhalten und zu Ihren Gunsten gegen das Casino argumentieren können.

Da das Casino offenbar keine KYC-Prüfung durchgeführt hat, als es Ihnen früher eine Auszahlung ausgezahlt hat, erfuhren sie erst nach Ihrem letzten Versuch, das neue Konto zu schließen, von dem Verstoß gegen die Regeln. Infolgedessen konnte das Casino Ihnen Ihre vorherigen Auszahlungen auszahlen, stellte dieses Mal jedoch einen Regelverstoß fest.

Da das Casino Sie in der Vergangenheit über die Schließung Ihres Kontos informiert hat, können wir Ihr Argument, dass Sie nichts von einem früheren Casino-Konto wussten, nicht akzeptieren."

Daher hat es wirklich keinen Sinn, dies noch einmal voranzutreiben.

Wir freuen uns über Ihre kluge Entscheidung.

Hallo Radka, ich freue mich über deine Antwort, aber was du sagst, ist falsch. Sie haben nie etwas unternommen, als ich wegen der Kontoschließung kontaktiert habe. Daher konnte ich Tage später wieder einzahlen, erst als ich gewonnen habe. Sie haben das Konto gesperrt. Ein weiser Mann wie Sie muss das sehen! Sie hätten weiterhin Einzahlungen entgegengenommen, wenn ich nicht gewonnen hätte!

Hallo.

Ich glaube, ich verstehe Ihre Perspektive. Meiner Meinung nach liegt das Problem darin, dass das Casino Ihr Verhalten als solche angesehen hat

sich nicht an die Regeln halten.

Aus der eingegangenen Beschwerde geht hervor, dass Sie durch die Erstellung mehrerer Konten gegen die Regeln verstoßen haben. Die Regeln besagen, dass es nach der Registrierung und Bestätigung verboten ist, mehr als ein Konto zu erstellen. Dies ist in den Regeln, die Sie lesen und befolgen sollten, klar dargelegt.

Es gibt keine anderen günstigen Umstände, die wir zur Rechtfertigung Ihres Handelns anführen könnten, auch wenn wir jeden Fall einzeln beurteilen, um eine gerechte Schlussfolgerung zu gewährleisten.

„ Da das Casino offenbar keine KYC-Prüfung durchgeführt hat, als es Ihnen früher eine Auszahlung ausgezahlt hat, erfuhren sie erst nach Ihrem letzten Versuch, das neue Konto zu schließen, von dem Verstoß gegen die Regeln. Infolgedessen konnte das Casino Sie auszahlen Ihre vorherigen Abhebungen, haben dieses Mal jedoch einen Regelverstoß festgestellt.

Es tut mir Leid.

Ich würde die Eröffnung eines neuen Kontos 3 Monate später, nachdem ich aufgrund von Spielverzögerungen usw. geschlossen habe, kaum als ein großes Problem bezeichnen. Deshalb habe ich nach so vielen Abhebungen und der Kontaktaufnahme weiter gespielt, es schien bei ihnen kein Problem zu geben, sonst hätten sie es angenommen Aktion gleich zu Beginn, immerhin waren es dieselben Benutzerdaten, es fand auch kein Bonusmissbrauch statt und es wurde auch nicht aus Spielsucht geschlossen. Zu sagen, dass es hart war, es zu verbieten und mein Geld zu stehlen, ist eine Untertreibung! Ich hatte Ihre Gesetze zu fairen Casinos usw. gelesen und nachdem ich sie gelesen hatte, war ich mir zu 90 % sicher, dass ich unter Ihre Bedingungen falle, aber das war nicht der Fall. Ich nehme an, sie haben mich mit einer Formsache über mein Geld aufgeklärt, und die Zeiten, in denen ich diese Arten benutzt habe, sind vorbei Auf der Website ist es einfach zu schwierig, einen anständigen Gewinn zu erzielen. Wenn sie ihn und Ihre Einzahlung behalten, worum geht es dann! Andere Websites haben mir meine Auszahlung dann gesperrt oder mir meine Einzahlung zurückerstattet, daher müssen potenzielle Benutzer darüber informiert sein, damit sie sich davor in Acht nehmen können.

Ich sehe, dass meine Beiträge blockiert und erneut überprüft werden!

Ehrlich gesagt ist dies eine automatische Maßnahme, die wir anwenden mussten, um das Forum vor Spam-Angriffen zu schützen. Es hat nichts mit diesem Gespräch zu tun. Bitte werde nicht wütend.

Da wir hier nicht den gleichen Standpunkt erreichen können, erinnert es mich nur daran, zu sagen, dass wir „das Eröffnen eines neuen Kontos drei Monate später nach der Schließung eines Kontos aufgrund von Verzögerungen bei Spielen usw. als großes Problem bezeichnen".

Das sollte man nicht tun, so steht es in den Regeln.

Ich hoffe, dass Sie aus dieser Erfahrung lernen werden.

Ja, Radka, ich belasse es dabei, dass ich meinen Standpunkt zum Ausdruck gebracht habe. Ich bin mir sicher, dass du es bemerkst, und andere werden es auch bemerken. Ich war nicht böse, habe nur bemerkt, dass es überprüft wurde, aber es scheint, dass es in Ordnung war. Das Bild, das ich mir von einem Krypto-Casino gemacht habe, zeigte aufgrund dieser Tatsache lockerere Regeln, aber offensichtlich nicht bei diesem! Dann ist offensichtlich die Tatsache, dass sie meine E-Mails ignoriert haben, abgesehen vom Versenden der ausgeschnittenen und eingefügten AGB-Antwort, die Sie in Ihren Regeln als unzulässig angesehen haben, also habe ich mich hier gemeldet. Auf jeden Fall seltsam, dass sie das getan haben, und Sie würden denken, wenn sie im Recht wären, könnten sie einfach antworten genug für mich! Einfach so die Kommunikation zu 100 % zu unterbrechen, ist verdächtig.

Hallo Radka und Jaro,

Auf diese Diskussion bin ich erst jetzt aufmerksam geworden, weil die Beschwerde ohne unser Zutun als unberechtigt abgewiesen wurde .

Zusätzlich zu dem, was Sie richtig hervorgehoben haben, möchten wir diesen Bonusbegriff gerne hervorheben:

10.6 Boni können nur einmal pro Person/Konto, Familie, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adressen und Umgebungen, in denen Computer gemeinsam genutzt werden (Universität, Studentenverbindung, Schule, öffentliche Bibliothek, Arbeitsplatz usw.), erhalten werden. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle vorhandenen Gelder zu beschlagnahmen, wenn Hinweise auf Missbrauch/Betrug gefunden werden.

Er beanspruchte einen weiteren Einzahlungsbonus mit seinem Duplikatkonto . Es handelt sich also um einen weiteren Verstoß gegen die AGB.

Außerdem zur Klausel zum doppelten Konto:

3.2 ...... Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Mitgliedskonto haben, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Andernfalls kann der Zugriff auf Ihr Mitgliedskonto gesperrt werden.

Obwohl er sich seines anderen Kontos voll bewusst war, beschloss diese Person, uns nicht darüber zu informieren. Daher stellt sein Verhalten leider einen Akt der Duplikatkontoerstellung dar.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass er nicht nur ein weiteres Konto erstellt hat, sondern auch Einzahlungsboni für beide Konten beansprucht hat, was insgesamt zwei Verstöße gegen die AGB darstellt.

Wir freuen uns über Ihr Schlichtungsverfahren, mit dem Sie unbegründeten Anschuldigungen entgegentreten.

Am besten,

TrustDice-Team

Wir freuen uns, dass Sie diesen Thread gefunden haben. Unser Team hat versucht, beiden Seiten gegenüber fair zu sein und am Ende kam es so, wie Sie es geschrieben haben. Ich denke, dem Spieler wurde bereits alles erklärt, aber ich danke Ihnen für die zusätzlichen Informationen, die Sie zu diesem Fall bereitgestellt haben. Ich hoffe, dass der Spieler aus dem ganzen Vorfall lernt.

Einen schönen Tag noch. 🙂

Ja, ich habe ein anderes Konto eröffnet, falls Sie es gelesen haben. Ich hatte das erste völlig vergessen und es wurde kein Geld mit irgendwelchen Boni gewonnen. Ich habe sie auch alle selbst storniert. Bei allen gewonnenen Geldern handelte es sich ausschließlich um direkte Einzahlungen. Es gab keinen Betrug im großen Stil, wie Sie sagen, es ist von Ihnen stark übertrieben worden. Meine erste Einzahlung war ein winziger Betrag im Vergleich zu den Einzahlungen danach, die weitaus größere Beträge waren. Sie haben überhaupt keine Schecks gemacht, was ein Versäumnis Ihrerseits ist, wenn Sie es getan hätten. Ich hätte nicht so viel gespielt oder eingezahlt. Ich nehme an, Sie werden behaupten, Sie hätten es nie gewusst, bis ich den großen Betrag gewonnen habe, oder Sie hätten eine andere Ausrede vorgebracht!

Sie hätten mir einfach per E-Mail antworten können, anstatt dass ich hierher kommen müsste. Ich bin mir nicht sicher, warum Sie das nicht getan haben?

Seltsam, dass nichts hervorgehoben wurde, bis ich viel Geld gewonnen habe! 20 Einzahlungen später.

Behalten Sie meine 450 £. Es ist traurig, wie Sie Ihr Geld verdienen. Ich hoffe, Sie schlafen nachts gut. Wegen Ihnen werde ich Jahre brauchen, um meine Kreditkartenrechnungen zu bezahlen! Es ist nicht besser, als ein Parasit zu sein.

Ich bin mir sicher, dass auf beiden Seiten Fehler gemacht wurden, aber Sie können einfach auf die alten AGB zurückgreifen und gegen diejenigen verstoßen, in denen auch steht, dass keine Spieler aus Großbritannien und den USA erlaubt sind. usw. Natürlich können Sie die Regeln nach Ihren Wünschen anpassen.

Ich war mit der Seite zufrieden und habe ihr vertraut, und es schien keine Probleme zu geben, bis auf die kleine technische Besonderheit der AGB hingewiesen wurde, und ich hätte die Seite weiter genutzt, bis das passierte. Ich habe es nicht kommen sehen. Ich hatte gedacht, Sie wären ein Messegelände.

Hallo, siehe Kommentar, den ich eingegeben habe. Ich hätte zumindest erwartet, dass Sie mein Geld zurückbehalten, wenn Sie eine faire Website betrachtet hätten, da ich einschließlich meiner Einzahlung 5.000 US-Dollar gewonnen hätte, jede anständige britische Website oder jede andere Website hätte dies getan.

Ich habe immer noch Flashbacks und Albträume von diesem Betrugsshop! Wenn ich daran denke, dass sie mir so viel Geld abgenommen haben und dann, als ich 4.500 £ gewonnen hatte, das Geld und meine Einzahlung von 500 £ einbehalten haben, insgesamt eine miese, zwielichtige Site!

Können Sie uns bitte mehr darüber erzählen? Was war der Grund dafür, Ihnen dieses Geld abzunehmen?

Möglicherweise kann Ihnen unser Beschwerdeteam in dieser Angelegenheit weiterhelfen.

Hallo Romi.

Ich habe hier eine Beschwerde eingereicht, sie haben es nicht einmal ins Casino gebracht, sondern es abgelehnt

Tut mir leid, aber ich sehe keine abgelehnte Beschwerde von Ihnen für dieses Casino.🤷‍♀️

Können Sie uns sagen, wann Sie es eingereicht haben?

Ho Romi, es ist hier, aber ich war damals über Facebook angemeldet und kann es jetzt nicht verwenden, also ist dies ein neues Google-Konto, danke:

https://casino.guru/trustdice-casino-player-s-account-blocked-and-winnings

Hallo. Ich war davon ausgegangen, dass Meta die Probleme mit älteren Facebook-Kontoanmeldungen bereits behoben hat.

Vielen Dank für den Link!

Ich erinnere mich an die Fallbesprechung. Der Lebenslauf macht, so ungern ich es auch sage, Sinn.

„Nach internen Diskussionen sind wir zu dem Schluss gekommen, dass wir den Fall nicht aufrechterhalten und zu Ihren Gunsten gegen das Casino argumentieren können.

Da das Casino bei der vorherigen Auszahlung anscheinend kein KYC durchgeführt hat, erfuhr es von dem Regelverstoß erst nach Ihrem jüngsten Versuch, das neue Konto zu schließen. Infolgedessen konnte das Casino Ihnen Ihre vorherigen Auszahlungen auszahlen, stellte diesmal jedoch einen Regelverstoß fest.

Da das Casino Sie in der Vergangenheit über die Kontoschließung informiert hat, können wir Ihr Argument, Sie hätten nichts von einem früheren Casino-Konto gewusst, nicht akzeptieren.

Ich würde Ihnen in Zukunft empfehlen, zu versuchen, Ihr zuvor geschlossenes Konto bei Online-Casinos wieder zu eröffnen. Wenn das nicht funktioniert, eröffnen Sie keine neuen Konten, da es sonst zu Problemen bei der Auszahlung Ihrer Gewinne kommen könnte."

Ich glaube, wir hatten einfach nicht das Bedürfnis, dem Casino-Vertreter Bescheid zu sagen, als wir das Gefühl hatten, den Spieler nicht verteidigen zu können. Was hätten wir auch sagen sollen?

Ich meine, es ist allgemein bekannt, dass man nur ein Konto erstellen sollte. Ich glaube, als Sie das zweite Konto erstellt haben, wussten Sie von dem ersten. Nun, wie ich bereits erwähnt habe, wird im Fazit alles ausführlich erklärt.

Was wurde Ihrer Meinung nach übersehen und könnte den Ausgang der Beschwerde beeinflussen? Sagen Sie es uns gerne.

Obwohl es, um ehrlich zu sein, schwierig ist, den gesamten Beschwerde-Thread zu lesen, gibt es immer Raum für eine produktive Debatte.