Sie baten mich um einen Kontoauszug, der die Transaktion ausweist, den ich ihnen auch schickte. Meine Daten sind darauf vermerkt, und die Transaktion ist aufgeführt. Trotzdem wurde der Auszug abgelehnt, da er angeblich meine Kontonummer enthalten müsse (im Prinzip meine Ausweisnummer mit ein paar zusätzlichen Ziffern). Die Webpay-Zahlungsmethode ist ausschließlich für Kredit-/Debitkartenzahlungen vorgesehen, daher verstehe ich nicht, was die Kontonummer damit zu tun hat. Ich kontaktierte einen Tenpo-Mitarbeiter, der mir mitteilte, dass sie keine Dokumente mit der Kontonummer ausstellen, da der Kontoauszug Kreditkartentransaktionen ausweist – was ja auch Sinn macht. Wenn ich mit Kreditkarte bezahlt habe, warum benötigen sie dann einen Auszug mit meiner Kontonummer? Auch Tenpo stellt keine Auszüge mit Kontonummern aus. Mit dem Video hätte ich keine Probleme, aber ich weiß nicht, ob das Casino es akzeptiert, da mir diese Option nie angeboten wurde, sondern nur diese angeblich unmögliche Behauptung, und mir keine andere Lösung angeboten wurde.
